艾瑞泽5 PLUS订车三个月未提到车 还不给退款

本人8月7号购买车子，订车前说是一个月可以到车，我现在已经等了三个月了，车子还没有到，还要求我等二十天左右，微信问销售也没有人回复，打电话没有人接，现在我要求退款，他们不退，还要扣除我的违约金，现在是他们违约在先了，我到现在都没有看到车子，签单的时候都说的好好的，一个月后提车，签完单就不认识了，这是属于欺骗我们消费者，我等不了这么久，现在也不想在买车了。要求退款，去店里找店长服务也不好让我爱干嘛干嘛去，报警也好投诉也好，怎么都行，这都是属于强买强卖了，做生意都这样吗？