我国汽车工业快速发展随车辆进口关税降和国民收入持续增加人们对车载工具需求量呈指数增长私家车拥有量水涨船汽车维修业已初具规模但由于汽车技术日新月异汽车市场源化发展消费者更加理性化汽车维修业门槛越来越而目前我省汽车维修市场供需发展失衡、行业体制规范,维修技术水平参差齐……---汽车维修行业现状浅探/柯昌慧
21世纪初各行各业领军企业认识到规范服务流程重要性,争先恐后地为企业导入诸如ISO9000等系列国际标准化质量体系从而提升产品质量和顾客满意度时隔年笔者经由在车辆后市场服务行业从业经验在此浅谈从服务流程选择汽车服务行业门店些建议:
举个例子西式餐饮能快速发展让每家店服务、餐饮质量相同,关键在于有套严谨流程和制度细化每个工作过程和环节甚至每隔长时间扫次地都有规定如果没有统标准,就会产生在同餐馆有同差异因此,车主首选维修企业初评标准,可以从服务流程中发现该企业否作业规范如果家维修企业出现执行制度严谨情况员工在工作过程可能会失去监督失去监督往往会导致工作缺失,无形中就会增加消费者成本及风险
规范车辆维修企业服务流程内容通常如:
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