怎样能得到汽车保险理赔

　　车主总结买汽车保险心得时都会提到保险购买容易理赔难实际理赔难问题仅与保险公司服务质量密切相连还与车主对保险理解关系重大如何在出险时争取最有效索赔这车主们关注焦点问题但囿于经验欠缺有些车主在报案时忽略些细节从而产生理赔纠纷

　　针对这种情况记者特地采访些有报案经验车主以及理赔人员让他们给大家“传道解惑”

　　窍门1

　　发生双边事故应拍照“留念”

　　与王先生相比李则有些倒霉他车在某百货商厦门口被辆转弯车撞到车侧门由于当时午5点钟车流量非常大他便同意对方提出“两辆车靠边后再协商处理”做法结果留神肇事车便开熘李只自己吃哑巴亏

　　具有年理赔经验孙华分析道这新车主常犯错误之有些车主为省事发生事故后会离开事故现场并私协商出另外个“事故”地点但这容易被当做骗保案件因为保险公司查勘人员为防止骗保案发生会对事故现场进行仔细检查时候从现场细节可以看出事故有无蹊跷之处例如事故车有玻璃破碎但现场却没有碎片或者车辆有液体流出现场地面却没有受污染等等情况容易令理赔人员认为该案件假事故

　　因此车辆移出现场前定要经保险公司同意并且拍照片保留证据否则话难得到保险公司赔付据孙华介绍拍照片也有技巧车主要注意所拍照片清晰并且反映事故原因以及受损部位“我们公司规定理赔人员所拍照片要有当天日期；照片要包括全车损失照、车架号码、发动机号码（现场尽量拍损失1万以定损时定要拍）、铭牌（尽量）等等；照片中要有前后45度角整车照车尾照片需清晰反映车型照片定要能反映出碰撞部位、损失程度、配件未拆件前在原部位损失情况而大灯、尾灯、中网等配件拆件前在能开启头盖、尾盖、门时要对内部部件进行拍照如果车主能提供这样相片那么理赔过程会轻松 ”

　　窍门2

　　出险时车主也可录音

　　没有购买涉水险车辆涉水也能得到汽车保险公司索赔？这听起来可思议但车主王先生就遇到这样事情他在爱车发动机进水大修后以“保险公司在销售车险时没有尽到告知义务”为由将拒绝赔付保险公司告法庭并且顺利从保险公司处追回11.2万元发动机维修费用谈及打赢官司心得王先生告诉记者因为购买保险时保险公司没有尽到告知义务他知道涉水险免责条款存在这事故发生直接原因而为证明这点他向法院提供详实资料除维修发票、保单、行驶证、驾照、车险索赔材料回执等常规资料外细心他还出具与该保险公司服务热线通话记录、与保险业务人员通话记录以及根据这两份记录所整理书面材料而这些都帮助他打赢官司辅助证据

　　在报案过程中保险公司接报案人员会询问报案人员具体姓名、联系方式以及车牌号出事地点、否有人员伤亡、否已经报交警等等问题并且会对报案经过进行录音因此车主在电话、现场描述事故经过时定要谨慎如果两种描述方式差别过大保险公司可能会对事件经过进行核查

　　窍门3

　　车主也需察言观色

　　查勘公司有套完善理赔流程但查勘人员在作判断时会受各种人为因素影响这就需要车主在理赔时“察言观色”良沟通可以减些必要误会并且令车主利益化这点陈姐感受非常深刻她向我们讲述宗令她哭笑得理赔案例：她车辆在倒车时撞到花坛保险杠以及车大灯都明显受损她认为事故较为严重由于当时急去开会为节约时间便直接打电话向保险公司报案在查勘人员到现场后她惦记公司事情所以说话语速快并且神色有些耐烦结果对方并未提到如何定损理赔事反而告诉她这种事故可自行到4S店维修无需报案陈姐觉得奇怪便打电话个曾做理赔工作朋友求救该朋友告诉陈姐查勘人员应认为这宗假赔案因此愿意进行理赔“据我经验若查勘人员认为报案人存在报假案嫌疑在情节算恶劣情况查勘人员通常会报警只会劝说车主要报案听你描述我觉得这宗案件赔付会于1500元由于你表达清楚对方有此想法正常 ”

　　经过朋友提醒陈姐恍然大悟她平静心情仔细回忆起事故发生经过并详细向查勘人员做解释与示范最终获得汽车保险公司赔付

guomengyang