汽车买到年玻璃升降器就出故障导致车玻璃无法正常升降;
在汽车保修期内找当初买车4S店维修时却被告知故障为“使用次数过”所致要维修需交材料费1000元
10月2日阳信王先生开刚买到年某品牌车载家人到淄博出游谁知途中汽车玻璃升降器出问题导致玻璃无法正常升降致使家人吹半路风
汽车就在淄博购买因此到达淄博后王先生首先到当地该品牌汽车4S店维修
料被店方告知:该情况经检测属汽车质量问题但属于“使用次数过”所致故需要消费者出材料费1000元这样答复让王先生无法接受于向当地消协求助
消协调解人员接到投诉后通过向双方对具体情况进行初步调查解后召集王先生和该品牌汽车4S店负责人进行协商
原来王先生去年12月份买车但该车使用率到玻璃升降器出问题为止总行驶里程数还到5000公里
根据该品牌汽车维修手册说明显示:易损件如轮胎、电瓶、雨刮片、火花塞等非人为因素造成损坏汽车保修期为两年或5000公里因此王先生认为升降器问题应该得到免费保修
4S店负责人则声称维修手册写“轮胎、电瓶、雨刮片、火花塞等”但没有注明包括玻璃升降器另外虽然检测结果质量问题但也排除消费者对玻璃升级次数过造成升降器损坏可能性因此要求消费者承担部分费用
对于4S店找出两个理由调解人员指出:如果只因为没有列出具体名目而认定玻璃升降器包括在“等”之中属于易损件那么希望该汽车品牌公司出具相关确定证明建议消费者拿该证明通过法律途径进行维权;
对于升降次数过说法因为说明书没说玻璃升降器天限定使用次数和使用时间另外任何种易损件使用次数应该考虑到使用者操作习惯尽量达到其限
最后通过调解4S店同意根据规定为王某免费维修并延长汽车保修期限
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