其实,汽车美容护理方案主要包括选取护理材料和操作过程,具体如下:
1、选取护理材料
高科技洗车液(适用于各种车漆)、聚酯上光镀膜蜡、轮胎泡沫清洗剂、轮胎泡沫清洗上光剂、仪表台皮革上光保护剂。
2、操作过程
① 取高科技洗车液,并根据产品浓度稀释、搅匀,用软毛巾或海绵擦洗汽车,然后用无纺棉或软毛巾轻轻擦洗;
② 取聚酯上光镀膜蜡,轻轻摇匀,用柔质布把蜡薄薄地涂在车体上,每次按0.5m涂擦,并擦除多余积蜡,稍后用干净布轻擦抛光;
③ 根据车轮情况,取轮胎泡沫清洗剂对轮胎进行清洗;然后用洁布擦干,再涂上保护上光剂;
④ 取真皮清洗剂喷涂于柔软毛巾或无纺布上,均匀涂擦于皮革表面、然后用另一块布擦干; 再在阳光下预热皮革10~15min, 将真皮上光保护剂摇匀,在柔软毛巾(或无纺布)上倒上少许,均匀地涂擦于皮革件上,并立即用另一条柔软毛巾(或无纺布)抛光;然后将仪表台上光保护剂喷于车内仪表台等物上,用无纺布擦拭干净。
另外,一定要从细微入手,完善服务项目,服务无小事,从与车主接触的每个环节都会反映出汽车美容店的水平,全体员工都应该从细微入手,在服务融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势,谁始终领先竞争对手一部,谁就会成为市场的主宰。
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