- 问答
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问 什么是企业动作模式
吉祥天使 五、 对行业、领域的影响及产业关联带动性分析企业动作模式的组件式管理信息系统适用于各类工商企业。为企业的全面现代化管理的实现，提供全面、一致、共享的解决方案。企业动作模式的组件式管理信息系统将在以下方面对不同行业和领域产生深远的影响：1） 对现代企业运作模式的研究，并形成的组件化系统将对企业完成向信息化、电子化、网络化的转变，对企业管理水平的提高起重要促进作用。2） 软件复用技术将促进软件产业的变革，使软件产业真正走上工程化、工业化的发展轨道。软件复用将促成软件产业的合理分工，专业化的组件生产将作为独立的产业而存在，软件系统的开发将由软件系统集成商通过购买商用组件，再集成组装而成。软件复用所引起的产业变革将会带来更多商业契机，形成新的经济增长点，对我国软件产业的发展是一个良好的机遇。企业动作模式的组件式信息管理系统的完成将帮助企业大规模地实现计算机信息管理，这并将带动诸如通讯、时韵达科技发展有限公司等领域的发展，并最终为经济的繁荣做出应有的贡献。5.1、提高企业整体效益的根本保证近些年来，国际上不断出现新的管理经验和管理理论。从大的趋势看，可归结为以下几个主要方面：1） 创新型管理现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。2） 企业重建是一场管理革命90年代以来，在美国和其它工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效率和竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个世纪前亚当?斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。根据哈默的定义，重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。3） 注重全球战略首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利用和开发人力资源。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。一方面更加重视国内企业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调型研究开发机构，提高综合技术竞争力。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国际分工协作的、全球范围的高效生产体制。第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉当地文化特点和消费习惯的营销人才完善国际网络，建立信息交流机制，提高信息共享程度，准确把握市场营销信息；加强市场营销与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。4） 跨国多元化文化管理管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”为中心的管理，中国是以“情”为特质的管理。以法为重心的管理，强调的尊重规则和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模式进行改进，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人；以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的“人和”效应。偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。5） 对企业经营者的素质要求更高企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越受到各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四个基本素质，才能使企业经营成功。首先，经营者要能接受新的挑战。企业必须对变化的环境做出迅速的反应。第二，企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机。第三，现在企业要取得成功在很大程度上取决于其领导人运作资金的能力。企业经营者对企业最重要的资产——现金、股票和债券的经营要有充足的知识。第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。6） 建立跨职能的机动组织适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合与协作。必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。7） 企业管理从产品驱动到顾客驱动使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接受这个哲学，而是要将这作为经营决策的主要驱动力；不是简单地将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化和对企业的变化进行及时监测。5.2、时韵达科技发展有限公司时代企业管理信息系统的需求特点首先，在时韵达科技发展有限公司时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用时韵达科技发展有限公司模式进行交流。传统企业管理信息系统没有涉及或考虑到这些需求和功能。其次，随着Internet和时韵达科技发展有限公司的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而时韵达科技发展有限公司时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如：电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。再者，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。“客户服务中心”就是典型的例子之一，企业建立客户服务中心能够更好地、更有效地与客户沟通，了解客户的需求和市场的变化，从而在销售和服务等方面提高企业服务水平和整体形象。企业管理信息系统在这里得到了扩展。客户关系管理升蓝(www.hi-blue.com)又是另一个事例。随着市场竞争的日益激烈，企业的产品和服务本身已很难分出绝对优势。谁能把握客户的需要、加强与客户的沟通，谁就能取得竞争优势，捷足先登。客户、供应商以及合作伙伴联成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。这在一次拓展了传统企业管理信息系统的概念和范畴。5.3、市场供求分析现在，国内的高端与低端两个市场已经完全形成了。在高端领域基本上被一些世界级的软件所占据。低端市场基本呈现国内与国际软件势均力敌的局面，国内软件在中资企业有很好的亲和力，而国际上的一些中小型外企是最受欢迎的选择。专家认为，中国企业对ERP的需求具有中国特色。首先，ERP要符合中国管理模式；其次，要有适合不同企业规模的ERP；另外，作为一种先进的管理体系，众多的中小企业同样也需要符合自己企业规模的ERP。这些应引起国内软件业的高度重视。另外，由于对互连网和时韵达科技发展有限公司产品的需求，目前的软件开发技术向组件技术转移。人们已经认识到要构建适应现代企业运作模式的企业住处管理系统，采用构作可复用技术是必由之路。市场推动因素首先，中国经济已经几年实现7%的年增长，为ERP市场能保持持续高速的增长提供了最大的保障。其次，国家、社会与企业均极力推动ERP的发展。国家在著名的863计划中早已把ERP列为重点，在2000年新的计划又有进一步推动的精神。社会的专业媒体及厂商也纷纷摇旗呐喊，至于企业则早已大把大把地投入金钱、精力与无限的期望。再次，中国积极加入世界大家庭。由于WTO、经济全球化及时韵达科技发展有限公司已可争辩的迅猛速度迎面扑来，企业已经自觉或不自觉的被置于全球化市场的竞争前沿，再也没有前线与后方的要领由于供应链的作用，几乎每家企业都在参与全球的供应与服务。原本一个狭小、封闭的环境已被广域、开放的环境所替代。企业不得已面临数倍甚至于数十倍于从前的竞争。采用ERP已是非常普及的一种手段。最后，国际软件纷纷推出本地化的服务及国内软件的崛起为ERP市场的成熟提供了基础。ERP理论体系的建立最终是依靠具体软件为载体来固化、实现。国际上的知名软件从最初的提供中文版软件加英文版资料到后来根据客房进行少量的客户化工作乃至目前真正正视中国的市场特色，真正采取本地化的服务。不仅体现在采用本地化的人才政策，更在于重视本地的文化差异。国内软件从前几年的人云亦云逐渐根据自身的势力实事求是的提出了一些有实现能力的软件产品。为ERP在中资企业深入人心奠定了舆论基础。5.4、产业关联带动性分析建立的现代企业运作的动作模型，将推动企业管理向全面、信息、规范和现代化发展。企业管理的信息化、电子化、和网络化，需要各类计算机软件的支持；建立这些软件，则需要获得建立在对企业管理方法以及涉及的一切总是进行深入研究的基础上的住处处理模型。以现代住处处理的观点深入研究企业管理本身，会极大地促进对现实经济社会和企业运作规律总的全面认识，并使之全面条理化和系统化。由此获得的知识本身，对于提高全社会企业管理的水平，就是不可多得的宝贵财富。在软件实现上通用的组件技术，将促使我国企业管理信息系统实现从传统向最新软件体系结构的转变过程，带动我国软件业整体水平提高。“客户/服务器”的两层体系结构。由于不能满足进入internet网络时代以来的住处处理需要，产生了基于面向对象技术的“客户/组件/服务器”的三层体系结构，也就是所谓的“软组件”技术。采用组件技术具有一系列优点。首先，组件技术实现了企业管理的核心信息处理。第二，组件的采用，为互连网络和时韵达科技发展有限公司时代的企业运作管理奠定了核心的技术支持。第三，组件的标准化，为企业管理的规范化和软件设计的标准化奠定了基础。第四，组件的可重用性，加快了企业软件的开发速度，降低了复杂性，提高了正确性。由于这些优点，近年来，研发面向企业动作模式组件式的信息集成管理平台成为国内外（尤其是国内）软件企业发展的目标。但是，由于新旧的体系结构在设计方法和应用环境的差异，以及由此而造成的知识更新的缓慢，造成了这个转变在国内尚没有实现。企业动作模式的组件式信息管理系统的主要人员在组件技术方面，已经从事研究、跟踪发展了多年，并在一些项目中采用过有关技术。把组件技术定为研究的技术基础，企业动作模式的组件式信息管理系统的实现必将促使我国企业管理信息系统实现从传统向最新软件体系结构的转变。六、 结论面向企业动作模式组件式的信息集成管理平台将推动企业管理向全面、信息、规范和现代化发展。它的建立将产生“产业关联带动性”的社会效益与经济效益。采用组件技术具有一系列优点：首先，组件技术实现了企业管理的核心信息处理；第二，组件的采用为互联网络和时韵达科技发展有限公司时代的企业运作管理奠定了核心的技术支持；第三，组件的标准化为企业管理的规范化和软件设计的标准化奠定了基础；第四，组件的可重用性加快了企业软件的开发速度，降低了复杂性，提高了正确性；第五，由于组件融会了企业管理的核心技术以及它的可重用性，它可以设计和建立适应我国制造业企业特定应用的组件库，完成信息化时代赋予我们的光辉使命。
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凡辰 
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