我是个体经营维修业主。本店曾经使用过百喜特产品,对于此产品介绍如下;先说电瓶,当时泰安供应商“汇丰汽配”以及百喜特厂家区域经理来我店推销,由于电瓶价格高,承诺此电瓶质保期两年。到今天为止有一辆车使用了两年零三天电瓶不存电,更换时间13年6月,维修时间15年7月初,没办法客户自认倒霉。15年9月19号来店维修车辆电瓶不存电,给泰安原汇丰汽配现信义打电话,说出保了,给我第一个答复是到现在25个月了,也不知道怎么算的。第二个答复我从他家9月8号拿过电瓶,我问他拿的什么电瓶,他说没看。无语啊!电瓶上他们做的记号是13年9月,都没做那天。买的时候好好是是,有了问题什么都不承担。再说机油,前年13年有两辆车使用SJ级别机油出现2000多公里机油损耗严重,一个只放了1升,一个到了标尺下限。给我答复是再换一次就没事了,我用脚后跟想想不行,我给客户更换了其他品牌同等级别机油没再发生。SN级别的机油出的更神话般的故事,朋友一辆宝马740来更换机油 ,用的是SN机油,当时韩经理说绝对没问题,更换后不到一个月车冒黑烟、没劲、机油报警,奇迹发生了添加了4升机油,拆下废气循环阀都堵挺了。更换废气阀美孚机油,车辆恢复原来,看答复是此车太老了不适合换这种太好的机油。在发稿前上海总部已经和我联系关于索赔问题,由于是星期天等明天星期一给答复,到现在快一个月了也没人问.