您好,感谢您选择惠普产品。根据您的描述,建议您参考下列信息:1.建议您关机重新拔插电池和适配器,然后查看电池的检测和充电情况;2.如果仍然不能充电,而且单接电池或者适配器无法支持开机,建议联系金牌服务中心现场检修。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:www.hp.com.cn/asc【查询一位HP合作伙伴:】选择:【维修服务】【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。