问浅谈如何做好电费回收管理

关键词:电费回收 优质服务 措施电费回收管理工作的好与坏,直接影响到供电公司的经营成果。然而,电费管理工作是一项系统工作,直接面对千家万户,要想100%回收电费,的确是一件很不容易的事,难免要采取欠费停电等强硬措施,也就不可避免地存在着优质服务与欠费停电之间的矛盾,要处理好这一矛盾,这就要求供电企业营销人员在工作中必须转变观念,开拓工作思路,正确处理好电费回收与优质服务之间的关系,切实把优质服务做实做好,用优质服务来促进电费回收,方能做到电费回收和优质服务两不误。（剩余2661字）

电费回收过程中的难处：部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；付费购电工作基础不扎实导致欠费；缺乏与易欠费客户的有效沟通。采取的办法：1、各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前5天对余额不足的客户催费；2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；3、对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；4、将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。

原发布者:中国学术期刊网浅析如何加强电费回收工作【摘要】电费回收是电力企业一直以来面临的大难题，近年来，随着市场经济的发展，特别是电力企业逐渐市场化，就使得电力企业的电费回收问题变得十分复杂。电费的按时、全额的回收对于电力企业更新自身设备，确保电力企业加强供电具有十分重要的作用。要想使电费回收得到很好的改善，就应该加强和重视电费回收工作。并且电费回收的顺利程度将会决定着我国电力企业进行自身管理和技术创新的积极性，也将会对我国的经济建设带来重大的影响，因此应该加强电费回收工作的开展，强化电费回收的重要性。本文笔者结合自己在电费回收方面的研究和施工经验，对于电费回收工作进行分析和探讨。【关键字】电费，回收工作，加强措施中图分类号：f407.61文献标识码：a文章编号：一．前言电费回收是电力企业生产经营成果的最终体现，因此电费管理工作对供电企业意义非凡。随着电力行业的不断发展，电力营销已成为供电企业经营管理的核心与重要课题，同时是企业经营财富积累的一种体现。电力营销作为供电企业对外的核心业务，从电费回收到电力市场的不断开拓，从电网的快速发展到供电金牌服务，点点滴滴铸就着电力企业的辉煌篇章。但是电费回收风险却时时刻刻危及着供电企业的可持续健康发展。如何规避电费回收过程中诸多风险，尤其是大客户电费回收的风险是电力营销工作者当前面临的主要问题。同时，针对不一般的大客户要改变电费回收方法和规定，可以采取分阶段回收的方法，减少回