问距离传感器失效

您好：若手机要开启距离感应器，建议您：1.若是4.1版本请依次进入：手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-打勾。2.若是4.2以上版本请依次进入：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕-打勾。注：部分手机通话距离感应器无需单独设置，通话时通过距离传感器自动锁定屏幕。根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。3.设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若上述方式仍然无法解决问题，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：https://support-cn.samsung.com/suppor