问汽车售后服务管理的图书目录

丛书序第2版前言第一章 汽车售后服务概述第一节 汽车售后服务的基本概念第二节 汽车售后服务的新理念第三节 汽车售后服务的模式第二章 汽车消费信贷服务第一节 汽车消费信贷概述第二节 国外汽车消费信贷对中国的影响第三节 我国的汽车消费贷款第四节 我国汽车信贷市场存在的问题第三章 购车手续代理服务第一节 新车初检第二节 缴纳车辆购置税第三节 新车证照的办理第四节 养路费的缴纳第五节 车辆变更、过户、转籍手续第六节 机动车辆行驶证、号牌遗失补办手续第七节 进口车辆存档备案及入户手续第四章 汽车保险服务第一节 汽车保险概述第二节 我国汽车保险的种类第三节 我国汽车保险的金额、期限和费用第四节 如何办理汽车保险第五节 汽车保险的索赔第六节 欧、美、日、韩等国汽车保险的概况第五章 汽车保修索赔第一节 保修索赔期和保修索赔范围第二节 保修索赔工作机构第三节 保修索赔工作流程第四节 索赔旧件的管理第五节 质量情况反馈的规定第六节 缺陷汽车产品召回制度第六章 汽车维护与汽车检测第一节 汽车维护的级别第二节 汽车维护的作业内容第三节 L/M检测维护制度简介第四节 汽车检测概述第五节 汽车检测站……第七章 汽车配件供应第八章 汽车美容与汽车装饰第九章 汽车装饰与汽车防盗第十章 二手汽车交易服务第十一章 汽车售后服务市场的拓展与开发附录参考文献