问丰田汽车的客户关系管理案例分析

你可以找找公共关系管理方面的只是，这个就是公关技巧的问题了，丰田的公关能力是很强的，在美国那么大的打压下都能占据半壁江山，这样的公关能力是很值得学习探讨的

丰田的创始人叫丰田佐吉，是靠生产织布机起家的，儿子叫丰田喜一郎丰田在07年超过通用，成为汽车行业的NO.1，08年全球500强排第5，09年排名第10.在汽车行业排名第一。高端品牌：雷克萨斯在国内的分为一汽丰田和广汽丰田。丰田有专门的E-CRB系统，是维护客户关系的一个系统，很全面，里面包括好几个小块儿。只能给你说这些