问从事汽车后市场工作需要具备哪些知识和技能

我于吉粤汽车店工作了两年，按我知悉的汽车售后市场工作，1.由于客户购车后，汽车保险跟综，2.汽车营销与汽车保养（包括了解汽车沟造，配件名称，向客户熟悉地表达此辆车的优势从而吸引客户）

我觉得做一个汽车后市场的人才应该具备以下几点：1、了解当地汽车行业的发展方向，根据实际情况给自己的投资定位 2、了解当地汽车行业的流行趋势，定位服务的理念 3、根据自己的实际情况做出投资的理想数额 4、搞好当地的各个关系网络 5、制定一个尽量完美的企业制度，并严格实施下去 6、根据实际情况找准人才 ，留住人才 7、一定的宣传活动最好是能和当地的政府部门撤上关系 8、开凿客户，留住客户，让客户为我开凿客户 9、在工作当中把握每个 工作和业务环节，逐渐形成良好的服务链。也就是说不一定要自己每一项业务都做，但是要做到没一项业务来了我都能给客户做好（这里指在自己有利润的情况下外协） 10、形成权威、同行业的执行标准