问关于车险理赔问题

雪狼您好！关于您咨询的问题，您可以先去医院进行检查，确诊病情后，持诊断证明到处理事故的交通队去，请交警协助您联系责任司机，尽快解决问题。事故中直接造成的三者物品的损失，都是需要责任方保险公司理赔的，您准备好购物小票就可以了。至于说结案后的理赔问题，您是让司机现行垫付给您全部费用，然后让他自己去保险公司报销，否则，理赔以后就更不好找人了。

报案：谨记48小时之内出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。面对种种车险理赔存在的问题，平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。查勘：保护现场最重要报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。定损与核价：理赔关键环节一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。单证：索赔的呈堂证供保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。此外，车主还要及时与保险公司沟通，及时了解车险理赔流程中的各个细节，避免出现车险理赔存在的问题。平安网上车险投保的客户，只要在平安官网登陆一账通，就能快速查询理赔进度，这样就能做到索赔时有的放矢，理赔自然就更简单了。

1． 泊车不当保险公司免责。自动溜坡现象，保险公司是不予理赔的。因此车主停车时，应注意选好安全的停车位置。 2． 车上人员意外险必须投。车险的两个主险——车损险和第三者责任险，都没有涵盖驾驶员在内，有车族应补充投保人身意外伤害保险或车上人员责任险。 3． 第三者责任险不保自家人。第三者责任险中的“第三者”，一般指事故发生时造成伤害或损坏的对方的人或事物。不包括保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。 4． 报案必须及时。按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。     

保险公司人员透露，发生纠纷之后，能否理赔成功关键在于车主能否正确理解保险条款，避免因误解而进入保险理赔的误区。 泊车不当保险公司免责 张先生出去办事，下车后将汽车停在坡道上，回来发现车身被刮擦。张先生向保险公司申请索赔，保险公司拒绝赔偿。 专业人士提醒，这种自动溜坡现象，保险公司是不予理赔的。因此车主停车时，应注意选好安全的停车位置。 车上人员意外险必须投 周先生每年都要为爱车购买多种保险，但对车上人员险未在意。今年5月，周先生自驾车去西藏路上出了事故。由于没投保意外险和车上人员责任险，保险公司拒绝理赔。 专业人士提醒，车险的两个主险———车损险和第三者责任险，都没有涵盖驾驶员在内，有车族应补充投保人身意外伤害保险或车上人员责任险。 第三者责任险不保自家人 刘女士开车快到自己家门口时，儿子听到汽车声飞奔过来迎接，刘女士不慎将儿子撞伤。她想，自己的车上了第三者责任险，应该能得到赔偿。于是她到保险公司要求索赔，结果却遭到拒绝。 专业人士提醒，第三者责任险中的“第三者”，一般指事故发生时造成伤害或损坏的对方的人或事物。不包括保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。 报案必须及时 张先生开车经过一十字路口，反光镜将一女子撞倒在地。张先生给了她300元钱，私下了结。当晚被撞女子出现下身大出血———伤者不久前刚做了人流手术。因为病情严重，进行了子宫切除，造成巨额医药费。伤者家属找到车主索赔，车主想到向保险公司报案，结果保险公司拒绝理赔。 专业人士提醒，按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。    

您可以先去医院进行检查，确诊病情后，持诊断证明到处理事故的交通队去，请交警协助您联系责任司机，尽快解决问题。事故中直接造成的三者物品的损失，都是需要责任方保险公司理赔的，您准备好购物小票就可以了。至于说结案后的理赔问题，您是让司机现行垫付给您全部费用，然后让他自己去保险公司报销，否则，理赔以后就更好找人了。