问汽车销售“3S”和“4S”是什么？

CH5 所谓"3S"、"4S"，是指一种汽车销售服务方式。"3S"是指将整车销售sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)三项功能集于一体的芒在服务企业，国内通常称"三位一体"销售模式；"4S"除3S的功能外还包括言息反馈等(survey)，通常称为"四位一体"销售模式。其实"3S"、"4S"是三项(或四项)功能英文单词的字头缩写。 "3S"、"4S"店是1999年以后才逐步由欧洲传入中国的，虽然我国汽车产世的历史比上发达国家，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，吐量国外汽车行业一百多年历史的缩写。由于它们与各个厂家之间建立了紧密的产肖关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，目前国内诸多厂家效仿构建了专营模式。 在"3S"、"4S"店的建设上，一般采取一个品牌在一个地区分布7个或相手距离的几个专卖店。国外的车店大都没有中国的建设得豪华，硬件设施档次更高，其投资规模也一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件之却是一流的，可谓细致入微，绝对会出现只让看外观，让进车厢的事甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车服务获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。