所谓品牌,简单来说是指汽车产品、服务以及提供这种产品和服务的企业在消费者心目中留下的感觉的总和。它由→连串故事、形象、联想、体验、产品和服务等元素构成。→个品牌就是-种承诺,通过相关的、差异化的和一致的服务创造顾客价值和企业价值。 随着消费者的理性消费意识日益增强,人们开始习惯于通过品牌认知来形成对产品及服务优劣的市场识别。尤其当产品品牌的影响力更具特色、难以区别的前提下,服务品牌开始成为差异化的识别元素。在诸多中外合资的汽车企业中,品牌巳成为中外方利益协同的战略元素,所以中国汽车品牌的打造呈现出强劲的本土化特点。当前售后服务品牌的打造已成为各大汽车厂家提升销售网络凝聚力,提高经销商整体运营水平的有效工具。品牌的价值体现在利用品牌创造更高的价格或更大规模的能力上O 一个优秀的汽车品牌,一般都视发展品质重于扩大利润和规模。没有质的约束,品牌价值可能缩水。在竞争日益激烈的汽车市场,这种意识正被更多的厂商所接受,所以每家厂商都通过同的策略打造自己的品牌。 品牌与质量之间有着密切的关系,应该说越是在公众心目中被公认的品牌,其产品和服务的质量表现越好。