从总体上讲,汽车质量投诉的案件从汽车销售增长与投诉绝对人数的比例来看是逐年下降的,这说明我国汽车质量与汽车服务的水平逐年有所提高。 但是,随着汽车大量进入家庭,消费者对汽车质量的投诉和售后维修服务的投诉仍然时有发生。为避免汽车消费质量纠纷,维护自己的权益,消费者可以从做有心人开始,将可能发生的质量纠纷消除在萌芽状态。 ①在买车时就要由内而外地查看仔细。因为由于兴奋或是急于享受驾驶新车的快乐,消费者一般容易疏于对新车的检查。很多人在买车、提车时,除了看看车表面是否有划痕外,其他方面往往一掠而过,这就埋下隐患,一旦将车提走以后发现问题,就容易发生纠纷。 ②一旦发生问题应当及时与经销商联系,要因为工作忙、没有时间等原因,将发生的事件大事化小、小事化了,结果使事情的判断更加复杂,使自己的权益受到损害。 ③如果在保修期内发现问题要尽快解决。因为保修期内许多项目的维修是可以享受免费服务的,要赶在保修期内尽快修好,千万要拖着过了保修期限。 当然如果确实遇到了因为经销商违反职业道德引起的质量纠纷,消费者应该勇敢地拿起法律武器,保卫自己的合法利益。