首先您给助力车的生产厂家打电话,我感觉作为一个生产厂家来说是比较重视外在形象的,对消费者的投诉还是能及时解决的.下面有两个例子和您的遭遇非常相似,您可以借鉴一下: 案例1: 助力车行驶当中散架http://www.sina.com.cn 2005年10月27日09:25 安徽在线-安徽商报 商报热线2813442报道(记者吴尚)一辆买来不到8个月的原装助力车,骑行当中前轮前叉钢管竟然自行断裂,车主被摔得不轻。昨天上午,合肥市民李先生将此事投诉至本报。 昨天早上7时40分许,李先生骑着这辆助力车经过明光路与胜利路交叉口。李先生将车速控制得很慢,“时速大概还不到10公里”,但车子前轮突然向下一塌,原来车子前轮的前叉钢管从中间断裂了,李先生的身体被惯性甩了出去,重重地摔在地上。“如果车速再快 一点,他的肋骨可能就要断了”。医生在检查时发现,由于车速较慢,李先生只是软组织受了挫伤。 记者在现场发现,李先生所骑的是重庆昌田动力机械有限公司生产的昌达助力自行车,车子前轮的前叉从中间断裂。据李先生介绍,车子是今年2月在南七一家电瓶车维修部购买的。昨天上午,李先生先后致电该维修部和厂家在合肥的总代理,希望对方能给个说法。最终,维修部工作人员赶到现场,将李先生的车子送到厂家在合肥的代理商处。 “这种情况非常偶然,我们以前也没遇到过,厂家已经答应为李先生免费更换一个新的前轮前叉。”昨天下午,厂家在合肥代理处的张先生告诉记者,至于是否属于质量问题,他也不清楚,但厂家答应为李先生支付医疗费用。 案例2:http://www.sina.com.cn 2004年07月20日15:19 东方网-上海青年报 本报讯(记者龚小莉通讯员李新卫)詹女士驾驶电动自行车下班,不料自行车因质量问题前叉突然断裂而致其摔伤。为此詹女士把生产厂家起诉到法院,昨天,宝山法院一审判令某电动自行车厂赔偿詹女士38000余元。 2002年6月,詹女士购买了某电动自行车厂的18E型电动自行车。去年9月9日,詹女士骑车下班,途中自行车的前叉突然断裂,詹女士随之摔倒,导致左手骨折,经鉴定为十级伤残。令她不得不四处求医,花去了不少医药费。詹女士认为该电动自行车存在质量问题,遂起诉到法院,要求某电动自行车厂赔偿各种损失4万余元。被告承认电动车存在质量问题,但认为詹女士要求的赔偿金额过高。 法院审理后认为,被告生产的电动自行车存在质量问题,致使原告正常行驶的情况下却引发了事故,致其受伤,被告理应对原告作出赔偿,遂作出以上判决。