问什么是二手车售后服务？它有哪些具体要求和服务内容？

CH2 汽车产品售后服务是指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作和销售部门自身的服务管理工作。它可能在售前进行(如车辆整修、测试等)，也可能在售时进行(如车辆美容、按照客户要求安装和检修部件，以及为客户进行的培训、发放技术资料等)。但更多的是车辆售出后，按期限所进行的质量保修、日常维护、维修、技术咨询以及配件供应等一系列服务工作。 ①二手车售后服务的要求： 要建立统一的售后服务体系。 要开展多样化的售后服务项目。 要提供售后服务的可靠性和快速性。 要提高售后服务人员的素质。 ②二手车售后服务的内容： 要加强二手车技术人员的培训。 要建立二手车售后服务的网络。 要做好二手车售后的质量保修。 要落实二手车配件备品的供应。 要沟通二手车社会信息网络。 要完善二手车客户档案。