车辆天窗发生漏水情况,车主一般会时间联系4S店进行维修保养,而一些车主在屡次维修无法有效解决漏水情况后,会选择向第三方机构或者车讯网投诉平台进行投诉。 而在投诉中,要如何维护自身的权益呢?专家建议,车主可以首先将车辆漏水的情况详细的反应给4S店,一方面可以让4S店在时间知道车辆漏水的情况,另一方面,也是在告知4S店您了解天窗漏水的情况,避免4S店忽悠车主不了解漏水的原因,而花费不必要的费用进行维修。 在4S店无法有效解决漏水情况时,可向企业的售后服务热线进行反映,必要时可将所在4S店的处理情况反映给企业,让企业指导4S店如何进行有效的维修。如果这样依旧得不到解决,可以要求企业方面派遣资深的技术人员入店进行故障排除。 最后就是,借助第三方的力量来进行维权,第三方在整个维权的过程中起到的作用就是监督企业、4S店来进行维修的。必要的时候也可以借助媒体的优势来进行必要的跟踪报道,方便协助车主进行有力的维权活动,直至企业彻底解决车辆漏水问题。