问新人，什么是4s店?汽车维修与检测有哪些专业术语？

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冷月观星 [大师] 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。 专业术语的话，就太多了，要看你检修或是保养什么了

什么是4S店? 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。 专业术语 更换（零件）Replacing 擦伤Scratching 刮伤Scoring 点蚀Pitting 粘附Adhesion 咬粘Seizure 烧伤Burning 穴蚀Cavitation 老化Aging 疲劳 Fatigue 变形Deformation 缺陷Defect 汽车故障Vehicle failure 完全故障Complete failure 局部故障Partial failure 致命故障Critical failure 严重故障Major failure 一般故障Minor failure 汽车故障现象Symptom of vehicle failure 抢气Mixture robbery 呛油Fuel fouling 盘车Turning 飞车Run way 工作粗暴Rough running 早燃Preignition 回火Back fire 自燃现象Dieseling (after run) 爆震（爆燃）Detonation 火花（点火）爆燃Spark knock 燃料爆燃Fuel knock (gas knock) 不发火（不点火）Misfiring 调速不匀Hunting 过度停顿Flat spot 调速器工作不匀Governor hunting 回流Backflow 窜气Blow-by 稀释Dilution 滤清器阻塞Clogged filter 润滑超量Overlubrication （气缸）上油Oil pumping （柴油喷射系）渗漏滴油After dripping （燃料系）气阻Vapor lock 结胶Gum deposit 敲缸Knock 拉缸Cylinder score 咬缸Cylinder sticking 轴颈擦伤Journal score 刮伤Scuff 拉瓦Bearing score （化油器）汽湿现象Percolation 化油器结冰Carburetor icing 活塞敲缸Piston knock (piston slap) 活塞裙部挤扁Collapse of piston skirt 气门挺杆发响Tappet noise (valve knock) 气门弹簧颤动Valve spring surge （蓄电池）硫化Sulphation （蓄电池）过度放电Over discharge （火花塞）铅沉积Lead fouling （火花塞）积碳Carbon fouling 真空提前失效Defective vacuum advance 高压线跳火错乱Secondary wire crossfiring 转向反冲Steering kickback 离合器炸裂Clutch explosion 制动踏板发软Spongy brake pedal 制动踏板费力Hard pedal 制动器发响Noisy brake 制动踏板过低Low brake pedal 制动盘摆动Disc runout 制动失效Brake fade 减振器失效Defective shock absorber 轮胎烧耗Burn rubber 轮胎急速磨耗Peel rubber 漂滑效应Hydro-planning (aqua-planning) （由于紧急制动）紧急滑行Impending skid 充气不足Under-inflation 异响Abnormal knocking 泄漏Leakage 过热Overheat 失控Out of control 乏力Lack of power 污染超限Illegal exhaust and noise 费油Excessive consumption of fuel and oil 振抖Fluttering 故障率Failure rate 平均故障率的观察值Observed mean failure rate 故障树型分析法Fault tree analysis 汽车维护类别Class of vehicle maintenance 定期维护Periodic maintenance 季节性维护Seasonal maintenance 技术保养Technical service 清洗Washing 技术检查Check-up 保养周期Service cycle 保养里程Mileage between services 每日保养Daily service 防护Preserving 冬季保养Winter check-up 夏季保养Summer check-up 走合维护Running-in maintenance 汽车修理类别Class of vehicle repair 汽车大修Major repair of vehicle 汽车中修Medium repair of vehicle 汽车小修Current repair of vehicle 总成修理Unit repair 零件修理Parts repair 计划修理Scheduled repair 定期修理Regulating repair 视情修理Repair on technical condition 非计划修理Unscheduled repair 修复Reconditioning 修理里程Mileage between repair 拆开Separating 拆下Withdrawing 拆卸Disassembling 校正Aligning 装配Fitting 重新装配Reassembling 调整Adjusting 单独修理Individual repair 汽车报废Motor vehicle liquidation 报废Scrapping 汽车维护工艺Technology of Vehicle Maintenance 汽车维护作业Operation of vehicle maintenance 汽车维护工艺过程Technological process of vehicle maintenance 汽车修理工艺Technology of vehicle repair 汽车修理工艺过程Technological process of vehicle repair 技术检验Technical checking 检视Inspection 零件检验分类Inspection and classification of parts 走合，磨合Running-in 冷磨合Cold running-in 热磨合Hot running-in 修理尺寸Repair size 走（磨）合期Running-in period 走（磨）合过程Running-in process 走（磨）合工况Running-in conditions 加速磨损期Period of accelerated wear 极限间隙Limiting clearance 允许间隙Permissible clearance 装配间隙Assembling clearance 汽车维修工艺设备Technological equipment of vehicle maintenance and repair 汽车修理技术标准Technical standard of vehicle repair 汽车诊断 Vehicle diagnosis 汽车检测Detecting test of vehicle 诊断参数Diagnostic parameters 诊断规范Diagnostic norms

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4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 汽车维修与检测有关的专业术语 车身主动控制系统 ABC系统使汽车对侧倾、俯仰、横摆、跳动和车身高度的控制都能更加迅速、精确。车身的侧倾小，车轮外倾角度变化也小，轮胎就能较好地保持与地面垂直接触，使轮胎对地面的附着力提高，以充分发挥轮胎的驱动制动作用。而ABC的出现克服了悬挂设定舒适性和操控性之间的矛盾，最大限度地接近消费者对车辆在这两方面的要求。 · 自动制动差速器 是制动力系统的一个新产品，它的主要作用是缩短制动距离，和ABS、EBD等配合适用。当紧急制动时，车会向下点头，车的重量前移，而相应的车的后轮所承担的重量就会减少，严重时可以使后轮失去抓地力，这时相当于只有前轮在制动，会造成制动距离过长。而ABD可以有效防止这种情况，它可以通过检测全部车轮的转速发现这一情况，相应的减少后轮制动力，以使其与地面保持有效的摩擦力，同时将前轮制动力加至最大，以达到缩短制动距离的目的。ABD与ABS的区别在于，ABS是保证在紧急制动时车轮不被抱死，以达到安全操控的目的，并不能有效的缩短制动距离。而ABD则是通过EBD在保证车辆不发生侧滑的情况下，允许将制动力加至最大，以有效的缩短制动距离。 · 防抱死制动系统 ABS(Anti-lock Braking System)防抱死制动系统，通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环(每秒可达5~10次)，始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。 · 加速防滑系统 加速防滑控制系统, 或Acceleration Stability Retainer加速稳定保持系统,顾名思义就是防止驱动轮加速打滑的控制系统, 其目的就是要防止车辆尤其是大马力的车子, 在起步、再加速驱动轮打滑的现象, 以维持车辆行驶方向的稳定性,保持好的操控性及最适当的驱动力, 达到有好的行车安全。 · 车身主动循迹控制系统 A-TR在恶劣路况下，为行驶提供良好的加速性和防陷功能；在碰到泥泞道路时提高通过能力。同时，4轮单独控制系统，一旦计算机检测到任何一个车轮打滑时，会自动锁定差速器，提高车辆通过性。越野时，借助优良的电子系统，对角车轮离地时利用ACTIVE TRC对空转的车轮制动，使另一侧仍有抓地力的车轮得到驱动力，类似轴间差速器锁定或限制的作用，弥补了全时四驱只锁住中差的缺点，不同之处是电子系统自动工作，但同时带来的缺点就是会令驾驶者感觉不到危险。其实通过人脚刹车也可以做到类似效果。在弯中加速，A-TRC探测到车轮在沙土路面打滑，即时通过对打滑车轮施加制动力，将动力传至其他驱动轮，以较大车速入弯，因重逾2吨半的车身与离心力作用，车子发生侧滑，此时VSC同ABS与A-TRC一起动作，通过引擎动力分配及有选择地对单个车轮施加制动力，在湿滑的沙土路面将要失控的边缘令车辆重新返回循迹之中。如果将这类电子系统比喻成软件的话，诸如独立大梁、接近角度等就可谓是硬件，越野表现的优劣不能完全依靠软件，但优良的硬件基础再加上先进的软件，结果将是将所向披靡。 · 制动辅助系统 在紧急情况下有90%的汽车驾驶员踩刹车时缺乏果断，制动辅助系统正是针对这一情况而设计，它可以从驾驶员踩制动踏板的速度中探测到车辆行驶中遇到的情况，当驾驶员在紧急情况下迅速踩制动踏板，但踩踏力又不足时，此系统便会协助，并在不到1秒的时间内把制动力增至最大，缩短在紧急制动的情况下的刹车距离。 · 连续可变气门正时机构 可根据阀门的遮盖、吸气阀的开闭时间，使发动机中间旋转域的扭力特性达到最佳。 · 下坡行车辅助控制系统 与发动机制动的道理相同，为了避免制动系统负荷过大，减轻驾驶员负担，下山辅助控制在分动器位于L位置；车速5－25km／h并打开DAC开关的条件下，不踩加速踏板和制动踏板，下山辅助控制系统可以自动把车速控制在适当水平。下山辅助控制系统工作时停车灯会自动点亮。 · 顶置气门，双上置凸轮轴 不同于OHC（SOHC）是两个凸轮轴分别控制进气与排气，因而两个凸轮轴分别放置，故一般在设计上直接以凸轮顶气门，省去了OHC（SOHC）机构需使用的摇臂；优点是传动准确，重视高转速特性，但也因比OHC（SOHC）多了一个凸轮轴，成本较高。 · 车身动态控制系统 BMW自主开发的DSC控制系统中集成了ASC自动稳定控制系统和牵引力控制系统，能够通过对出现滑转趋势的驱动轮进行选择制动来控制驱动轮的滑转状态，从而相应地对车辆起到稳定作用。而在冰雪路面、沙漠或砂砾路面上，驾驶者只需按下一个按钮就可以使车辆进入DTC模式，从而增强车辆在上述路面上的牵引力。同时，由于DSC动态稳定控制系统的干预响应极限稍微延长，车辆的牵引力和驱动力也随之增大，驾驶者能够享受到非同寻常的运动驾驶体验。DSC动态稳定控制系统的另一个功能是CBC弯道制动控制系统，能够在转弯轻微制动时通过非对称的制动力控制消除车辆转向过度趋势。