正式沟通网络

正式沟通网络（Formal Communication Networks）和非正式沟通网络（Informal Communication Networks）相对，同属于沟通网络概念之下，指群体组织里进行正式沟通形成的信息传递渠道，普遍将正式沟通网络分为以下四种类型：Y型沟通、链型沟通、圆型沟通和轮型沟通。^[1]之后又有学者在其基础上加入全通道型沟通网络。

在组织关系中，正式沟通是为企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之间的沟通。正式沟通网络是指通过正式信息沟通渠道建立起来的联系，它在组织中最为常见，在信息沟通中发挥主渠道作用。

正式沟通网络包括有链式、Y式、轮式、环式、全通道型。

优点是：传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。解决问题的精确度高，对领导人物的预测能力要求很高。处于中心地位的领导人是信息沟通的核心，其满足程度较高。一切信息都得经过这个核心进行传递，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、汇总全面情况，并迅速把自己的意见反馈出去。在众多沟通形态中，轮式沟通网络最快，因为它为信息较快的传播创造了一个有利且迅速的环境。著名职业经理人余世维说他的办公室的门几乎都是不关的，这样的布置实际上显示了老板对员工更开放的态度^[2]。

缺点是：沟通渠道少，除处于核心地位的领导了解全面情况，其他成员之间互不通气，平行沟通不足，不利于提高士气。组织成员心理压力大，成员平均满足程度低，影响组织的工作效率，将这种沟通网络引入组织机构中，容易滋长专制型的交流网络。

优点：组织结构简练，关系职务明确。

缺点：传递信息的速度最慢，且信息经过层层筛选，容易出现失真的现象，使上级不能直接了解下级的真实情况，下级不能了解上级的真实意图。各个信息传递者接受的信息差异很大，平均满意程度有很大的差距。处于最低层次的沟通者只能作上行沟通，或接收失真度较大的信息，造成心理压力大，最容易产生不满足感。每个成员的沟通面狭窄，彼此沟通的内容分散，不易形成群体共同意见，最低层次的沟通者与最高层次的沟通者难以通气，不利于培养群体凝聚力。

优点是：小组成员地位平等，每个人都有相通的沟通对象和沟通网络。组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度，横向沟通一般使团体士气高昂。

例如企业组建的临时组织，其成员在沟通中没有等级差别，享有同等地位。所以该网络的优点是成员充分参与，机会均等，心情舒畅，能够调动积极性；

缺点是：组织的集中化程度和领导人的预测程度较低，沟通速度较慢，精确性不够高，信息易于分散，往往难以形成中心。

优点是：该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的，人们能够自由地发表意见，提出解决问题的方案。各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式沟通难于迅速集中各方面信息的缺陷。

缺点是：沟通渠道太多，易于造成混乱。对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。信息传递费时，影响工作效率。

优点是：集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。（中心位置是中心信息传达者，外界的信息必须经他才能到达其他成员那里，高层沟通者的信息也需经他才能传递给下面成员，因而这一特殊位置的人在某一组织中可能具有秘书身份^[3]。）

缺点是：组织成员之间缺少直接的横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。