即时通讯工具

即时通讯工具（Instant Message）简称IM，是目前使用最为普遍的网络应用之一。继QQ的小企鹅图标以惊人的速度出现在我们的计算机上之后，网易、新浪、搜狐等知名厂商也迫不及待地加入这场如火如荼的竞争，而微软、雅虎、AOL这些国际巨头，也一刻没有停止他们扩张的脚步。

  即时通讯平台真正在全球范围内拉近了人与人的距离，无论对于个人用户还是企业用户，都成为一种不可或缺的交流工具。现今的即时通讯工具不仅能够实现文字聊天，而且能够在两台计算机之间传送文件以及进行音频和视频等方式的通信。

在门户网站和专业网站纷纷涉足即时通讯领域的同时，主要的即时通讯服务商加大进军企业级市场力度也是即时通讯领域的另一个重要迹象。整个即时通讯市场竞争日益激烈，大有当年战国群雄逐鹿之势。

  ●源起

  无论是网站还是电信运营商，都在强力打造属于自己的即时通讯品牌。那么，究竟是什么原因铸就了火爆的即时通讯市场？

  第一、有需求就有市场，有市场就有商机。利字当头，当仁不让。众多服务商就是盯准了即时通讯市场潜在的无限商机，才会不遗余力地开发各类新的即时通讯软件。根据艾瑞市场调查数据统计，2003年中国即时通讯软件的最高在线人数已经突破了550万人,2006年突破1200万人。

  第二、即时通讯软件的特点决定了它的普及性，成为了互联网即时和他人联系的重要方式。通过即时通讯软件，人们可以在发出消息后的很短时间内得到对方应答，积极互动，满足了人们几乎同步交流的需求。对于大多数人来说，通过即时通讯进行沟通比电话来得实惠，因而即时通讯受到网民的普遍喜欢。分析家把即时通讯称为“实时的”电子邮件。网人科技客户通（www.kehu.cn）等即时通讯工具能够在不长的时间里被人们所津津乐道正说明了这一点。

第三、对于企业来说，即时通讯为他们开拓了网络应用的新领域。人们青睐即时通讯不仅仅在于娱乐和聊天，还在于即时通讯软件显示出商务通讯的卓越功能。即时通讯软件在商务上的吸引力是显而易见的：它一方面能够让企业员工知道其他人是否在线，从而避免了员工在打电话找人或者通知开会等事宜上耗费大量的时间。另一方面可以为客户提供一种时时的对话方式，获取商机。网人互联公司又针对企业用户开发创造性的推出了站内搜索，网站医生，在线刷卡，短信平台，双核动力，动态加速等领先实用功能。网人客户通不仅是企业形象对外展示的新名片，更将成为企业内外部沟通的一种全新模式。

  ●现状

商用为王。CNNIC报告表示，中国网民上网两大目的：第一是获取信息，第二是休闲娱乐。获取信息是多方面的，而有用的商务信息应该是最重要的一方面。客户通企业专用即时通讯软件在今年推出了针对商务用户众多独特实用功能，被视为突破即时通讯乱战的一个绝招。对于企业来说，即时信息工具已经从时尚发展成为了一种富有价值的通讯工具，公司使用即时信息工具不仅仅是为了发送即时信息，还是为了加强项目中的合作，交换数据。而据《芝加哥论坛报》预测，到2007年即时通讯软件使用将超过电子邮件。

  即时通讯的商务应用在全球方兴未艾，或者更加准确地说，商务层面的即时通讯才是其本来面目和归宿。国外的列强诸如雅虎、AOL和微软都认识到了这点，也开始行动。而从电子商务公司网人互联科技公司传来消息，其针对企业使用的 即时通讯“客户通”已经超过2万多家网站。就整个企业即时通讯市场来看，这个数据可以排到前几名。
   继手机短信、免费邮箱和搜索引擎之后，互联网的下一个竞争重点就在即时通讯软件。群雄逐鹿 即时通讯市场谁主沉浮?作为中国电子商务平民化的先驱，网人科技凭借对电子商务的资深理解，独家创造性的推出了站内搜索，网站医生，在线刷卡，短信平台，双核动力，动态加速为企业提供高效易行的低成本电子商务运营平台，使企业得以全力关注自身的核心业务。业内认为，在全球一体化的经济背景下，企业能否充分利用电子商务形成竞争优势，已成为关系未来生存的关键，也是关于整个行业乃至整个国民经济的关键。“网人客户通”的出现，将改变目前企业电子商务浮躁的局面，加快中国企业电子商务的普及步伐，推进中国企业电子商务的应用水平，强化企业的市场竞争力。
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