优信二手车

优信二手车logo(6)优信二手车能够帮助普通消费者更加迅速地找到真实可靠的车辆，通过优信二手车PC版与手机APP，享受更好的购车体验。

2017年6月16日，优信宣布正式启动“全国直购”业务。在行业内首先开创“线下门店+物流服务+服务保障”，享受零负担、一站式的跨区域购车服务，打造汽车消费全新体验，并带领汽车电商进入新零售时代。^[1][2]

2018年6月28日，优信登陆纳斯达克，股票代码“UXIN”。^[3]

优信由原易车集团副总裁戴琨在2011年时创立，曾获得易车董事长李斌的天使投资。优信集团自成立来，吸引了包括美国华平、百度、腾讯、高瓴、老虎、KKR、君联在内的投资人和国际投资机构的投资。截至2017年，优信累计融资总额已接近10亿美元。^[4]

优信二手车(3)作为二手车行业的优信二手车，在全国有183个城市实现盈利，整体交易额保持同比200%的速速增长，是国内首家实现盈利的二手车电商。

面对消费者，优信推出了当下行业内的服务保障标准——优信认证服务，^[9]提供30天包退，1年或2万公里保修的质保服务，保障消费者在购车和用车过程的权益。截至2017年，优信在整个B2C模式中的市场份额达到了81.7%。^[10]

优信二手车(3)以全方位的服务吸引了广大经销商和消费者的关注与使用。

1、车源全、信息真实：优信二手车在全国收集了大量车源，满足消费者的充分选择，使经销商接触到潜在消费者，利用互联网的优势，解决时间、空间上的限制。^[11]

优信凭借获得多项国家专利的车况检测设备“查客”(CheckAuto)设备，保证了上线的每一辆车的信息都透明、真实。

2、售后无忧承诺：优信二手车与消费者签署“无重大事故承诺书”，优信为通过优信平台成交的车辆提供158项全面检测，确保车辆无火烧、水淹及重大事故。^[12]如消费者在30天内发现车辆存在重大事故损伤，优信二手车将退还全额车款。

3、“付一半”/“付一小半”购车方案：优信为消费者打造的全新购车方案，首付一半、一小半^[13]、甚至更低，使消费者能够以“低首付”开走车辆。消费者可选择两年期/三年期，有月供/无月供，有尾款/无尾款等多款购车方案^[13]，优信“付一半”系列产品服务以申请门槛低、审批速度快等特点，备受市场好评。

4、“二手车一成购”购车方案。2017年12月12日，优信集团董事长兼CEO出席36氪WISE新商业大会发表主题演讲，并在现场首次对外发布了优信二手车的全新产品——优信二手车一成购，这是国内二手车电商平台首推二手车一成购产品^[14]，也宣告汽车消费首付进入5000元以下时代。^[14]

消费者通过“优信二手车一成购”，最低仅需支付车辆售价的10%，即可将车开回家。“优信二手车一成购”采用“1 +3”付款模式，消费者首年只需按月支付车款，即可正常使用车辆。首年期满后，消费者可将车辆过户至自己名下并继续按月支付余款，分3年还清后即可完全拥有车辆。

“优信二手车一成购”“以高性价比的二手车+一成首付的革命性金融产品，助力中国三亿家庭轻松进入有车时代。^[14]

2017年6月，优信正式宣布推出全国直购业务。在行业内首先开创“线下门店+物流服务+服务保障”，享受零负担、一站式的跨区域购车服务。打造汽车消费全新体验，并带领汽车电商进入新零售时代。

优信通过自建物流体系，使全国车源高效抵达，打造汽车电商物流2.0时代。依托于精简交付手续以及构建自有物流网络，优信将搭建起完整的现代化智能物流体系。特别是在构建物流网络方面，将通过建立骨干线+中心仓、联络线+中转仓以及最后一公里的物流布局，实现点线结合、多维分发的高效物流，推动汽车电商物流走进2.0时代。^[15]

2018年1月31日，优信集团正式对外宣布联合国“和平使者”、奥斯卡影帝莱昂纳多·迪卡普里奥(Leonardo DiCaprio)出任优信全新品牌代言人。^[16]

优信二手车艾媒咨询集团发布《2017上半年中国网络二手车交易平台市场研究报告》。优信二手车以8.0的满意度排名中国网络二手车交易平台满意度第一，人人车二手车和瓜子二手车分居第二、三位。优信二手车作为B2C交易平台在售后服务和质量保障上具优势，而配合优信集团汽车生态体系则能为用户提供更完善的服务。^[17]

DCCI发布《中国二手车电商市场发展及用户体验研究报告》。报告显示，优信二手车不仅服务整体满意度居行业首位，五项关键评选指标也均领跑行业。^[18]

DCCI调研了选车、检测、看车、交付以及售后五个环节，全面覆盖二手车交易全流程。DCCI报告显示，优信二手车在以上五个维度均得分最高，平台服务水平领跑行业。^[18]

2017年12月12日，36氪2017 WISE新商业大会在北京举行。优信二手车荣获年度品牌大奖，优信集团董事长兼CEO戴琨荣获年度行动者。「新商业100年度榜」创新力奖项是36氪联合顶级商业媒体、商学院、知名投资人共同评选的商业奖项。该榜单聚焦趋势价值，着眼商业未来，旨在表彰那些在2017年度表现卓越、成长快速、勇于创新、具有未来潜力的新商业先锋。^[19]

优信二手车鑫民传媒发文指“落选”方案又入选^[20]

2017年10月，广告公司的创意设计被否，但却被甲方使用的案例，于是在网上发布信息谴责甲方的事时有发生。一篇名为《月圆之夜，我的“孩子”被客户强奸了》的文章在朋友圈广泛传播，矛头直指近两年上升势头较猛的优信二手车。^[20]

^[21]2017年6月，从优信二手车平台刚买到手的车就频繁报警，检查后发现多达十四处发动机问题，疑似事故车。^[21]

2017年6月，陈先生6月2日在优信平台买了一辆斯柯达昊锐二手汽车。没想到，车子刚启动就报警，做完保养甚至修理后依然没能解决问题。

优信二手车(3)该车已理赔5次换零件31次 优信：可诉讼至法院

2017年9月，高女士通过优信二手车平台，花30多万元购得一辆二手宝马X5。她说因她自己不懂行，当时正看中了优信158项检测和一月包退的保障。但她从4S店查询得知，自己购买的车并不像工作人员所说的“就换了块风挡玻璃”，而是发生过多次事故，仅2010至2012年，该车就存在多次维修及更换零件记录。优信官方回复，高女士所购车辆问题不在退车范围内，无法退车。

优信二手车质保成空谈 钻空子推诿责任^[21]

2017年6月，消费者带着检测报告去售后，要求商家走质保，但是遭拒。工作人员说油压开关是发动机外部零件，不在保修范围内。^[21]

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2017年6月，成都的刘女士两个多月前，以6.3万元的价格在优信二手车平台购买了一辆福特嘉年华两厢汽车，可提车一周就出现了故障^[21]

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优信二手车(3)2017年3月，调查发现，一些二手车平台瓜子二手车、人人车、优信二手车宣称，对车辆进行超百项专业检测，但消费者在平台上,无法直接看到所有车况信息，一些平台甚至隐瞒车辆真实里程数。

优信被曝180万车源仅8万真实 二手车电商巨头频陷造假门^[23]

2017年2月，优信将已售车辆信息包装成车源信息，制造出车源多的假象，存在瞒报真实数据、虚假造数等情况，从而营造出“车源多”及规模化平台的假象，其目的就是为了让资本投资方被这些体现自身优势的关键指标吸引。^[23]在优信二手车车源数量的消息中，该公司180万车源中，真实车源量仅有8万多台，其余的170多万车源数据皆为重复车源、已售车源。^[23]

优信二手车(3)2021年6月8日，工信部发布关于侵害用户权益行为的App通报（2021年第5批，总第14批），优信二手车在列。^[24]