群体智慧

简介

群体智慧(Collective Intelligence)，是由Peter Russell(1983),Tom Atlee (1993), Howard Bloom (1995), Francis Heylighen (1995), Douglas Engelbart, Cliff Joslyn, Ron Dembo, Gottfried Mayer-Kress (2003)与其他理论家共同描述，是由许多的个体合作与竞争中所显现出来的智慧，它看似有自己的思想。

集体智慧是一种共享的或者群体的智能，它是从许多个体的合作与竞争中涌现出来的。集体智慧在细菌、动物、人类以及计算机网络中形成，并以多种形式的协商一致的决策模式出现。对于集体智慧的研究，实际上可以被认为是一个属于社会学、商业、计算机科学、大众传媒和大众行为的分支学科——研究从夸克层次到细菌、植物、动物以及人类社会层次的群体行为的一个领域。这个概念也经常出现在科幻小说中，它被当作为联结物种和生化人的心灵感应。

上述定义来自侯世达（1979）、彼得·罗素（1983）、汤姆·阿特利（1993）、皮埃尔·列维（1994）、霍华德·布洛姆（1995年）、弗朗西斯·海拉恩（1995年）、道格拉斯·恩格尔巴特、克里夫·乔斯林、罗恩·德姆博、戈特弗里德·梅尔-克瑞斯（2003年）以及其他理论家的著作。集体智慧被诺曼·L·约翰逊称为共生智能。

自媒体郭静的互联网圈在《互联网群体智慧的危机》一文里提到：

互联网重构了知识体系，每个用户在享受知识的同时，又在默默的贡献着知识，群体智慧在互联网上得到了空前绝后的发挥，每个人都是参与者，哪怕贡献的很少，似乎互联网上“傻子”这个词儿绝种了，各个内容平台都汲取着群体智慧的内容。

群体智慧主要表现在，用户购物时对产品的评价或使用感受，如天猫、京东上的商品评价；用户对某网站质量、真假的评价，如百度搜索结果页用户对网站的评价；用户对使用O2O服务类型的评价，如用户使用大众点评的评价，用户在去哪儿上使用酒店的评价；用户的点赞行为等，都算是默认贡献智慧的一种，由群体智慧贡献的内容组成了新的内容体系，互联网全住民都在间接的使用这些内容。

但，随着越来越多的群体智慧贡献内容的生成，群体智慧所产生的危机也逐渐体现出来，用户在享受群体智慧正面的同时，也不断被负面的信息影响，面对群体智慧，我们开始茫然了，至少，没有当初的兴奋，或者说，很难找到纯净的乐土了。

虚虚实实，真假难辨

群体智慧的第一个危机就是（作者微信公众号：郭静的互联网圈），虚虚实实，真假难辨。水军在互联网界的力量不容忽视，贴吧、京东、天猫等平台上充斥着大量的水军，水军的作用是给某些店铺、公司做正面/负面的信息引导，他们将内容参杂在群体智慧中，以假乱真，让用户根本难以分辨这些群体智慧里哪些是水军的，哪些不是水军的。尽管各大平台都在打压水军上不遗余力，但，道高一尺魔高一丈，水军总能在规则中找到漏洞。

除水军外，对于群体智慧的表现形式上，也很难分辨，尽管平台会对店铺做星级评级，对酒店做星级评级，但用户评价方面，很难将差评和好评的排序理清楚，即使最高明的算法也做不到，不可能在10000件商品中，所有人都是好评，而一旦有差评，那么，差评的影响力究竟有多大呢？同类型的十个商品中，百分之九十的好评，和百分之八十的好评，究竟哪个会好？用户能够轻易判断出来吗？明显不能。

酒店方面表现的尤为明显，一般酒店的评论量是要低于商品交易的评论量的，毕竟商品的单价更低，用户购买的频次更高。我们打开去哪儿网或者携程的APP会发现，在所浏览到的酒店信息里，想要看到用户的评价，总会有差评存在，而差评的占比都不会低于50%，所以，在对比过程中，要去分辨酒店质量的好坏，完全摸不着头脑。

部分差评会直接影响到主管判断，但当所有商家都有差评存在的时候，群体智慧里制造的内容，已经出现了多种干扰，在虚虚实实的信息里，真假太难分辨了，群体智慧此时反而成为了一种拖累，群体智慧的参与者越多，好坏的分配比就越多，在如此之多的信息里，真假是不容易判断的。

高质量的太少，低质量的太多

群体智慧对于低质量的内容，会贡献出非常大的能量，比如点赞行为，收藏行为，都会间接贡献自己的智慧，但，稍微专业一些，或者高质量的内容，群体则表现的尤为沉默，这部分人要低调的多，他们并不愿意将自己的智慧贡献出来，或是因为精力问题，或是觉得无分享的必要。

以网站评论为例，虽然百度口碑上所有的网站都可以评论，但，评论量最大的是热门网站，而偏门的、冷门的网站，却没有人来参与到评价中来，尽管用户对这些偏门、冷门的网站需求频次更低，却也需要有人来贡献。

再比如电商网站，价格越低、购买量越大的产品，用户评论量越高，而价格越高、购买量低的产品，用户评论量越低，是不是价格高、购买量低的就不是好产品呢？并不一定，所以市场上有大量帮助用户推荐的网站，而这是需求推动的，并非像普通用户购买商品一样无私，专家们的推荐里，总或多或少会有“广告”参杂在里面，这就有失偏颇，也非群体智慧的表现。

移动互联网危机，更细碎，但质量更低

移动端制造优质内容明显没有PC端方便，而移动端当前之所以有如此众多的内容，大部分仍是从PC迁徙过来的。至于微信、易信等聊天工具方面，则是因为他们本身就属移动互联网产品，而微信、易信本身在内容方面是有一定缺陷的，用户需要有更多更多的内容。

用户更容易参与到移动端的群体智慧中来，不过移动端制造的内容更碎，更细小化，用户参与总量有所提升，而群体智慧的质量却并不随数量的上升而上升，反而是更困难，因为用户更懒，更不希望通过6寸屏来制造内容，当前移动互联网市场上也不存在好的内容制造工具。

随着信息越来越臃肿，群体智慧所提供的价值，已经越来越呈现降低趋势，用户要想众多信息当中去分辨信息的真假，对于大众群体来说，太过于困难，而高质量的内容，则更是可遇而不可求。移动端上，好的内容制造器，有的是各种碎片化的信息，不是说碎片化的信息完全无用，只是碎片化信息的价值有限，稍微“高智商”一点，都不达标。

国内9亿移动互联网用户所造成的大的群体智慧综合体，分散在互联网的各个平台上，早些年造就了平台的成长，但面对信息的大幅度增长，群体智慧，也面临着一定的危机。

互联网整体内容的质变，还需要一定的发展空间，愿，更多高质量的群体智慧出现。^[1]