电子商务实务

　　 书 名: 电子商务实务

　　作　者：尹宏伟

　　出版社： 化学工业出版社

　　出版时间： 2009年08月

　　ISBN: 9787122062468

　　开本： 16开

　　定价: 25.00 元

　　电子商务^[1]实务是一门综合性很强，理论和技术发展很快的课程，《电子商务实务》的特点是注重实践和应用，以学生专业知识拓展和实践能力培养为目标，将学校教育与生产实践相结合，精心设计的实践项目，理论知识与实际相联系，增加了实用性和可操作性。主要内容包括市场调研、网站规划综合实训、网站建设综合实训、数据库综合实训、CA认证中心管理、网上支付综合实训、BtoC电子商务模式、CtoC电子商务模式、BtoB电子商务模式、网络营销。

　　《电子商务实务》的指导思想是强调对实际应用能力的培养，注重内容的与时俱进，实用性强，结构合理，适合作为普通高等院校、高等职业学校电子商务专业或其他相关专业的教材，也可作为有关电子商务方面的培训教材和自学用书。

　　项目一 市场调研

　　任务一 网络时代的市场调研

　　任务二 设计商业计划书

　　项目二 网站规划综合实训

　　任务一 网站开发需求分析

　　任务二 网站开发规划设计

　　任务三 网站管理及推广

　　项目三 网站建设综合实训

　　任务一 网站需求与策划

　　任务二 网站的设计

　　任务三 网站的制作

　　任务四 网站的测试

　　任务五 网站的宣传推广

　　任务六 网站的管理与维护

　　项目四 数据库综合实训

　　任务一 数据库介绍

　　任务二 网站数据库设计

　　项目五 CA认证中心管理

　　任务一 个人CA证书的申请及下载

　　任务二 个人CA证书的使用

　　任务三 企业CA证书

　　任务四 CA认证管理

　　项目六 网上支付综合实训

　　任务一 网上银行

　　任务二 电子钱包管理

　　任务三 第三方电子商务支付工具——支付宝

　　项目七 BtoC电子商务模式

　　任务一 个人消费者网上购物

　　任务二 商户（商家）后台服务管理

　　项目八 CtoC电子商务模式

　　任务一 买家购物操作

　　任务二 销售物品操作

　　项目九 BtoB电子商务模式

　　任务一 调查电子商务在中小企业中的应用状况

　　任务二 选择商务平台（交易中心）

　　任务三 如何在第三方商务平台进行商务活动

　　任务四 如何自建商务平台

　　项目十 网络营销

　　任务一 信息发布

　　任务二 主机方案的选择

　　任务三 邮件列表的使用

　　任务四 BBS的使用

　　参考文献

　　……

　　作者：耿军 主编

　　ISBN：9787111167464

　　出版社：机械工业出版社

　　出版日期：2005-8-1

　　定价：17.00 元

　　本书是根据我国电子商务发展和教学需要编写的。本书较全面地介绍了电子商务常见的业务操作，其中按操作环境分为两部分：第一部分是电子商务Internt应用篇，主要介绍互联网开放实验，如信息检索、网上购物、网上书店、网上银行操作等实验；第二部分是电子商务模拟实验篇，主要以德意电子商务实验室为环境，介绍德意电子商务实验室的设置、网上银行、CA认证、网上交易、商务信息管理等。旨在通过实践操作为读者全面了解、学习电子商务打下坚实的基础。

　　本书可作为高职高专教材，也可作为电子商务爱好者的学习指导书和社会电子商务培训班的教材，同时还可以作为相关专业师生教学和自学用书。

　　本书是根据我国电子商务发展和教学需要编写的。本书较全面地介绍了电子商务常见的业务操作，其中按操作环境分为两部分：第一部分是电子商务Internt应用篇，主要介绍互联网开放实验，如信息检索、网上购物、网上书店、网上银行操作等实验；第二部分是电子商务模拟实验篇，主要以德意电子商务实验室为环境，介绍德意电子商务实验室的设置、网上银行、CA认证、网上交易、商务信息管理等。旨在通过实践操作为读者全面了解、学习电子商务打下坚实的基础。

　　本书可作为高职高专教材，也可作为电子商务爱好者的学习指导书和社会电子商务培训班的教材，同时还可以作为相关专业师生教学和自学用书。

版权页：

插图：

3）流通加工

①加工作业——商品检验、分拣、放置、备货、分配；

②生产加工——组装、细分、切断、规格化；。

③促销加工——价格贴付、单位化、商品组合。

4）包装

①工业包装——输送、保管包装、外部包装、内部包装，以质量保证为主体；

②商业包装——销售包装、单个包装，以市场营销为主体。

5）信息

控制管理——运送、货物跟踪、进出库、在库管理信息；质量管理信息；作业管理信息。

4.1.2 物流配送中心作业流程和物流信息

电子商务物流配送中心是完成所有电子商务物流活动要素和机能的一个集中、高效的平台体系，是集货运管理、调度管理、车辆管理、仓库管理、财务管理等一体的整体信息化处理平台。它是完成一切电子商务实体交易必不可少的核心环节，如图4.3所示。

让我们置身于一个电子商务物流配送中心，一起对它的实务工作进行了解吧。

在物流配送中心作业流程（图4.4）中有一些细致的具体工作：

1）订单处理作业

物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户的要求交货时，业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结账，因此在订单资料处理的同时，业务人员依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门还要制订报表计算方式，管理报

陈德人，浙江大学应用数学专业(大学)和浙江大学计算机应用专业(研究生)毕业。国务院特殊津贴获得者。现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，浙江大学软件学院副院长、浙江大学软件学院(宁波)院长，浙江大学电子服务研究中心主任。研究方向是电子商务与电子服务技术、信息系统集成，网络教育技术，计算机图形学与CAD。共发表相关学术论文140余篇。主编《电子商务系统结构》《电子商务技术基础》《中国电子商务案例精选》等电子商务教材8部。徐林海，南京大学硕士学位。现任南京奥派信息产业股份公司董事长，南京市鼓楼区政协委员，南京财经大学国际经贸学院兼职教授，“江苏大学生创业导师团”导师，南昌工程学院副教授。从事教学实验软件、教育管理软件和教学应用软件的研究工作10余年。围绕电子商务、公共管理、人力资源、实验室管理、法学、教学管理等核心方向，共完成50余套软件的开发，获得专利1项，编写教材10余部，发表专业论文3篇，组织教育学术教学研讨会15次。桂海进，苏州大学工学硕士，副教授、高级工程师。现任无锡商业职业技术学院副院长。主要研究方向为计算机应用技术和电子商务。国家精品课程“ERP原理与应用”负责人，省级示范院校重点建设专业、江苏省品牌专业负责人，主编出版了《ERP原理与应用》《电子商务实务》等教材4部，获国家精品教材1项，在国内公开发表论文多篇。先后荣获无锡市优秀教育工作者、江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师、江苏省高等学校教学名师奖等荣誉称号。

电子商务是网络化的新型经济活动。随着网络经济的快速发展，电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，成为企业拓展市场空间、获得更多信息、赢得竞争优势的必然选择。电子商务技能也就成为企业经营管理人员必须具备的基本技能。因此，高职高专院校不仅电子商务专业开设电子商务概论的课程，工商管理、市场营销、国际贸易、人力资源、财务管理、会计、文秘、实用英语等专业也都开设了电子商务概论或电子商务实务课程。近年来，市场上有很多电子商务基础方面的教材，但这些教材都面临同样的三个难题：一是不同的读者群（电子商务专业和非电子商务专业的学生）是否可以使用同一本教材，二是教材内容上怎样处理技术与商务的关系，三是教学组织上如何解决知识传授与学生技能训练问题。我们认为，适合高职高专院校经管类非电子商务专业学生使用的教材应该具有课程内容体现中小企业电子商务的应用实际，侧重电子商务技能掌握，集理论知识与实训指导为一体等特点。本书力求在这些方面做些探索。

基于中小企业电子商务典型工作分析，本书内容设计为6个教学项目、16个学习性工作任务。每个项目包括学习目标、能力要求、案例导读、背景资料及一个或几个任务，每个任务又包括实训操作及相关知识两部分。实训操作部分既有详细的操作步骤以锻炼学生的实操能力，又有实训提醒与课后思考等内容以培养学生创新思维能力和解决实际问题的能力，体现了工作过程系统化课程、项目课程、工学结合等最新课改成果的核心思想。为提高教学效果，建议按项目课程设计教案，并实施形成性考核，达到提高学生电子商务技能的目的。

参加本书编写工作的有胡华江（项目1、4）、杨甜甜（项目2、6）、王丹（项目3）、李丛伟（项目5），全书由胡华江教授担任主编并负责统稿。

中国服装网总经理、衣服网CEO廖斌先生参与了教材编写提纲的讨论，并对课程实训指导及案例的选择与分析提出了许多有益建议。浙江金华永合纸品有限公司经理楼敦基先生对网上客户服务内容的编写给予了大力支持。本书编写得到国家示范性高等职业院校建设项目资金的资助。在此谨表衷心的感谢。

由于编写时间仓促，加之编写人员水平有限，书中难免有不妥之处，敬请广大读者批评指正。

电子商务英语、经济学（二）、计算机与网络技术基础、市场营销（三）、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务（三）、电子商务概论、商务交流（二）、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业 英语（二）、数量方法（二）、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法（二）。

本自考专业主要是为了培养具备现代商业理念，熟悉国际商业规则、掌握计算机网络技术和现代管理理论尤其是物流管理、网络营销和市场拓展等方面的知识与技能，能运用电子商务理论和技术解决实际问题，在政府部门和企事业单位从事电子商务实务和教学科研工作的专门人才。^[2]