电子商务基础

本书全面系统地介绍了电子商务的定义、分类、电子商务的基本组成及交易过程，电子商务的基础技术，电子商务的3个关键环节（电子支付、物流管理和网络营销），电子商务系统的安全，构建商务网站，电子商务的法律问题以及电子政务的含义、基本内容，电子政务的发展及电子政务实施等。重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际，每一章后面配有习题，便于学生复习，并配有案例及相关网址，方便学生上网查询，加深理解，进一步掌握电子商务的有关知识。

本教材对于电子商务专业的学生来说，将为他们学习电子商务专业的课程打下基础；对于非电子商务专业的学生来说，可以使他们全面的掌握有关电子商务各个方面的基本知识，了解电子商务的技术知识。本教材重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际，每一章后面配有习题，便于复习，并配有案例，以加深理解。

　　出版说明

　　前言

　　第1章 电子商务概述

　　1.1 电子商务的产生与发展

　　1.2 电子商务的定义

　　1.3 电子商务的功能与特性

　　1.4 电子商务的分类

　　1.5 电子商务的基本组成及交易过程

　　1.6 电子商务的应用

　　1.7 电子商务所涉及的基础技术

　　1.8 习题

　　第2章 电子商务系统的安全

　　2.1 计算机网络安全

　　2.2 电子商务主要的安全要素

　　2.3 电子商务采用的主要安全技术

　　2.4 电子商务安全交易协议

　　2.5 电子商务的认证

　　2.6 习题

　　第3章 EDI电子商务及企业资源规划

　　第4章 电子支付

　　第5章 物流与配送

　　第6章 电子商务网络营销

　　第7章 构建商务网站

　　第8章 电子商务法律问题

　　第9章 电子政务

　　第10章 电子商务案例

　　参考文献

　　第一章　电子商务概述：

　　第三节　电子商务对企业带来的影响及竞争优势：

　　一、电子商务的竞争优势：

　　（一）树立企业的良好形象：

　　一个企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持信徒同行业的战略优势，收入高速增长、成本不断降低的最大效益。那么这个让企业梦寐以求的目标如何实现？怎样才能创造出一个企业的竞争优势呢？在当今，电子商务是竞争取胜的有力武器。

　　在现代商战中，良好的企业形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。在传统的商业模式中树立一个良好的企业形象不知要经过多少人的长时间的奋斗才可以达到。而在电子商务环境下，却可以在较短时间内做到这一点。企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并且通过网络（站）与大众形成良好的沟通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业良好形象。而且由于Internet是全球覆盖的网络，所以网络上树立的企业形象是广泛的，具有国际性的。这种良好的形象将会给企业带来大量的潜在顾客，对企业市场的拓展发挥着重要作用，因而增加了企业在竞争中的优势。

　　（二）增强企业成本竞争优势：

　　对于企业而言，千方百计地降低成本是提高自己竞争力的重要策略，电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径。具体表现在：

　　1．电子商务降低采购成本：

　　对于企业来说，物资或劳务的采购是一个复杂的多阶段过程。首先，购买者要寻找相应的产品供应商，调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足需求。在选定了一个供应商后，企业需要把详细计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确的按照客户要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，而且供应商有能力立即生产，购买者就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，买方会接到供应商的通知，告知采购订单已经收到并确认该订单可以满足。当产品由供应商发出时，购买者再次接到通知，同时还有产品的发货单。买方的会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复杂。从以上所述可以看出，企业采购过程中信息获取和信息传递是主要工作内容。

电子商务成为当今新经济的增长点，一方面，因为电子商务交易成本低、操作方便，能够吸引更多人的注意；另一方面，电子商务能够为传统行业的企业提供一个全新的营销渠道，开拓新的市场。这导致了越来越多的商家及消费者投身于电子商务。

然而，在电子商务快速发展的同时，一个不容忽视的问题摆在面前，那就是能够将现代信息技术融合到商务管理、又具有实际操作能力的电子商务人才培养问题。2006年6月，本书第l版出版，经多所学校使用，受到广大教师和同学的好评，多次重印，被评为“2008年度机械工业出版社精品教材”。几年来，随着电子商务新技术的不断发展，作者对电子商务的认识也更加深入，在教学过程中得到了启发，特别是《电子商务师国家职业标准（2009年版）》将于2009年7月1日起实施，依据职业教育、职业培训和职业技能鉴定的要求，作者对第1版的内容作了调整与更新，也是教学改革立项的成果。

本书在编写过程中，努力贯彻“概念-技术一实际操作及应用”这一学习流程，由浅入深，循序渐进，以概念和方法为铺垫，重点放在电子商务系统的实际操作上，尽量做到理论与实际相联系，突出实用性，强化了应用与操作教学环节，为学生考取电子商务师资格证书打下良好的基础。

本书第2～8章是电子商务实操中必须使用和解决的问题，实训讲解层次分明，语言流畅，活动步骤详实，图文并茂，进一步加强了学习者的动手能力；书中另一特色是结合不同章节的内容，提供了题型较为丰富的习题，以锻炼学习者学以致用、独立思考的能力。此书实训部分使用“国家职业资格电子商务师实验室”培训版，得到北京中鸿网络教育技术有限公司的授权，特表示感谢。

全书共分9章，第1章、第2章、第3章及第7章由魏亚萍编写；第4章的1～4节和第9章由吕成斋编写；第5章由张倩编写；第6章由高艳英编写；第8章由孙秀平编写；书中1、2、3、5、6、7、8各章案例和第4章的第5节及书后附录中电子商务综合技能操作习题由于芳编写。全书由魏亚萍统稿，并承担了电子课件的制作工作。

本书在编写过程中，参考了许多杂志和书籍，并浏览了大量网上信息，对于这些文章的作者和书籍的编者及网上信息的提供者在此表示衷心的感谢。

电子商务本身是一个新兴的事物，许多理论、实践仍在探索之中，再加上编者学识有限或编写的疏漏，如存在错误和不妥之处，敬请读者批评指正。

本书围绕电子商务中的“基础”的概念、技术、应用以及法律等方面进行了阐述。知识点体系清晰，也有一定的细节深度和理论创新，案例鲜活，文笔顺畅，深入浅出，对研究电子商务的阅读者有较强的学习、参考和指导意义。在“基础”之上，本书又触类旁通，便于阅读者对专项领域进行深入研究。总之，本书是一本比较优秀的电子商务教材。

——浦军东软股份企业解决方案事业部电子商务总监

本书从消费者的角度出发，以"职业体验"入手，以《电子商务师国家职业标准》为依据，以电子商务职业活动为主线，注重"做中教"与"做中学"。本书最大的特点是由主教材、学习指导与练习、教学资源包三部分构成，既方便学生自主学习，又为师生提供了丰富的教学资源，本书还赠助学资源包。