助友

助友公司的张国华先生，在创立助友公司前作为深圳华为员工，从事的是“华为供应链的IT业务支持”工作。在2001年中旬的一天，华为采购总部的一位采购员找到张先生，询问能否“帮助供应商解决生产排产的问题”。原因是华为公司对供应商的交货情况进行考核，其中及时交货占有很大的考核权重，有些供应商因此购置了很多先进的设备，但对及时交货情况的改善并不明显，一个主要原因就是“车间生产安排的混乱”，车间生产什么往往是车间领导“拍脑袋决定”，造成“在有大量设备闲置的情况下，无法按时交货”

经过多次探讨，并到典型供应商进行了实地观察，了解问题产生的过程，希望帮助供应商找到成熟的软件加以解决，但通过互联网检索，仅找到一些做定制开发的企业，定制开发意味软件不成熟，开发成本及之后的维护成本都不可控！这不是企业所需要的。

经过检索也发现车间排产问题是“世界性技术难题”！具有相当高的技术门槛，于是决定解决这个排产问题，但由于不是华为份内工作，只能用业余时间抽空研究，进展缓慢。到2002年底时与几位同事探讨，认为不能再拖了，于是提出离开华为，专心进行排产软件的开发。

2004年4月，排产软件的雏形开发出来，送到深圳的几家生产企业试用，到5月底有一家企业提出购买，购买价格也是这家企业提出的，只有3万元(实际成交是31800元,这家企业加了税金)，但确是宝贵的第一单啊！于是迅速注册公司，当时因为在深圳，注册的名称是“深圳市助友科技开发有限公司”[1]

2003年1月开始产品研发

2004年6月注册公司并获得首个正式用户

2005年1月2日，第一个用户上线，开始正式使用

2007年8月公司迁移至珠海，公司名称变更为现在的“珠海市助友软件开发有限公司”，专心于产品核心功能的研发，并希望通过增强产品的易用性，解决软件的应用瓶颈[2]

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产品质量、及时交货及成本是制造业企业竞争的核心内容，因此也就成为了生产企业管理的重点，这就是企业的物料控制、生产排产及执行、质量控制。

在物料控制方面，物料不足影响生产，物料多了占用资金及场地, 因此物料控制的核心是物料计划，在ERP软件中，物料计划（MRP）相当于飞机的发动机，飞机很多国家可以造了，但能独立研制飞机发动机的国家，只有几个。

助友只用了15个月就完成了U3ERP的大部分功能，软件可以运行并实现了销售，但核心功能（MRP）的完善却花费了7年的时间！直到2010年8月才能做到在任何情况下，“只要基础资料正确，就可以得到正确的采购、生产及外协数据”。虽然代价巨大，但却为U3ERP的应用奠定了坚实的基础。

在生产排产（APS）及执行(MES)方面，如何安排生产，以适应小批量多品种、多订单的要求，这是U3ERP最初的出发点，经过不断探索及几次大的改进，U3ERP已经可以“根据订单的交货期，参考已经安排情况，把制造件的生产安排到设备，给出用什么设备，加工什么产品，具体的工序及加工数量，加工起止时间”

排产结果可以生成工作单，并指定具体人，完成情况可以录入到U3ERP中，支持条码扫描识别物料

质量控制方面，由于质量是加工时产生的，因此工艺的合理及规范对产品质量有非常大的影响，但从软件角度，却只能提供检验的辅助工具，U3ERP提供了“工序首检、工序过程抽检，入库检验”等，同时提供了产品质量监控功能[1]

助友公司的目标比较简单,就是希望给生产企业提供适合的排产软件，这是创立公司时的目标，为了排产，先要解决排什么的问题，于是就有了销售订单、MRP，有了MRP后，除排产需要的生产数据外，还包括了采购及外协的数据，ERP也就逐渐完善起来，排产结果继续执行，生成工作单，工作单的执行，因此成就了MES

助友公司没有什么远大的理想，就只想解决生产企业遇到的问题，帮助生产企业更好的发展。这也是“助友”这个名字的由来，只是这个“友”表示的是企业而已。[1]

助友软件的“七段式MRP”，计算时自动参考了当前库存、在途供应、在制品、给出未来一段时间内的需求，可以直接执行，不会有缺料情况

助友软件的“APS排产功能”，已经考虑了当前设备的安排情况，根据订单紧急程度，排产到设备，给出“用什么设备，加工什么产品，安排的加工时间，加工工序及加工数量”

助友软件的MES功能，可以在生产工作单执行时，通过条码扫描，自动判断某物料是否为当前产品的物料，并自动建立产品档案，[3]

计算机之所以得到大范围的普及，与WINDOWS的方便易用有极大的关系。最好的软件应该是最容易使用，不需要服务的软件

助友在研发软件解决企业问题的同时，把软件的易用性放在了重要位置，目标是“让初中以上文化程度的人，都能正常使用”。软件尽量自动化，减少对人员的依赖，成为“很难出错”的系统

在软件维护方面，U3ERP使用了自动升级技术，只要应用服务器所在电脑可以连接互联网，软件就可以自动升级，不需要人工干预，大大降低了企业使用的成本[3]

从客户的角度建立销售模式：

客户不了解软件是否适合自己的企业，希望先试用

ERP软件通常不提供试用，这是因为大多数ERP使用复杂，需要做大量的准备工作，并在专业人员指导下才可能运行，企业根本试用不起来的

而助友的U3ERP，由于在易用性方面进行了特别的考虑，使用起来比WORD、EXCEL还简单，初中以上文化程度就可以正常使用，因此试用是没有问题的

U3ERP使用“系统配置”来体现行业特性，以满足不同企业的个性化需求[3]

可以解决企业的特殊需求?

对于软件系统没有的功能，助友公司会先进行评估，若属于一类企业的共性需求，则会在U3ERP系统中加入，并建立新的系统选项，软件升级后，企业自己决定是否使用新功能[3]

客户担心售后服务跟不上

售后服务主要包括两方面，问题处理及软件升级，若是使用方面的问题，可以现场指导予以解决，但即使是同城，到达现场也需要一定的时间，现在已经是网络时代，可以通过“远程协助”，即时了解并解决使用的问题。 若是软件问题，服务人员到达现场也解决不了问题，只能通过软件升级加以解决,

U3ERP使用自动升级方式，优势明显[3]

助友研发了具有国际领先的“七段式MRP”，可以做到“在基础资料正确”的前提下，只要正常输入销售订单及预测，就可以自动计算出所有半成品、原材料的需求数据。对于当前库存，及尚未完工的在制及在途，给出“最新MRP确认需求数量”，企业可以清理当前库存中超过“最新需求数量”的物料，并尽可能按需求数量调整在途及在制，从而降低库存总量。对于库存、在制及在途不能满足的部分，自动给出采购、生产及外协指令，可以直接执行，不会再有缺料的问题[4]

根据订单的交期及销售预测进行排产,自动参考设备已安排情况、待排产品工艺加工需求及设备工艺能力，自动安排每个制造件的每个工序，给出“在什么时间，用什么设备，加工什么产品，具体的加工数量及参考加工时间[4]

安排工作任务：可以把“加工任务生成工作指令单”（工票），并分配给具体的人员执行

执行工作任务: 根据工作票、工作看板执行具体的操作

工作任务完成结果录入计算机中,可扫描每个单件的条码,及其组件的条码,生成产品档案(此功能非常精妙!系统自动识别单件,及某物料是否为该产品的组件,可避免混合生产时产生的混乱,适合"小批量、多品种"的生产)[4]

从2010年8月1日开始，所有购买U3ERP的企业，100%上线正式使用[5]

助友以诚相待，软件试用后再购买[5]

正式购买后“若MRP数量不准确，助友保证全额退款！”

助友通过提高软件的易用性，降低使用难度，节约企业培训成本

通过软件的自动升级，解决了软件的维护瓶颈[5]