创立至今,优质的产品、服务和高素质的员工是Brookstone的标志。Brookstone的第一本 邮购目录是24页的黑白广告,详尽却不拖沓地介绍产品的特点、性能、尺寸、材质等及一切有助于消费者做购买决定的信息。
在邮购业务不断成功的同时,Brookstone扩展了其营业模式。1973年,Brookstone在新罕什尔州的Peterborough开了第一家零售店,让消费者主动进店的这种模式迅速发展起来。目前,Brookstone通过设在新罕什尔州Merrimack的总部及设在密苏里州Mexico的配送中心及客服部门( 邮购及电话订购)进行营运。同时,公司还运营超300家 零售店,主要分布在美国国内及 波多黎各多个高级商场、 时尚家居中心及最繁忙的机场内。
创立至今,Brookstone一直致力为顾客创造有趣、互动的购物体验。在店里,店员鼓励顾客亲自试用产品。顾客每次光临Brookstone店,都 有机会发现新奇、优质的产品,并且得到难以匹敌、始终如一的服务。
由邮购业务起步,现在 Brookstone是一种多渠道直销的运营模式,运营两本 邮购目录及一个迅速扩大的网站。Brookstone邮购目录主要销售我们零售店里的自由品牌产品及跟我们一样追求品质和创新的供应商的产品。"难找的工具"目录为客户提供居家的独特、高质量的解决方案;网站汇集了我们目录 及零售店的所有商品类别,在公司总利润中占了越来越大的比重,同时也是公司主要的营销渠道之一。
随着Brookstone零售店、邮购目录、网站以及我们亚洲分部(Asia Combine Co., Ltd.)各个领域获 得成功,Brookstone每年的销售额以每年5亿美元的速度稳步增长。秉着对高品质、独特创新的产品的不断追求,亚洲分部的采购及产品开发团队在远东地区不断地寻求新的合作伙伴及产品。
2014年,三胞集团与赛领资本、GECapital合作收购运营Brookstone,将利用自身渠道优势,使Brookstone的发展进入新的时期。此次并购获得了全球并购网(GlobalM&ANetwork)颁发的“年度跨境并购案例”大奖。
由三胞集团掌舵的Brookstone,将作为美国最大的新奇特产品开发和零售的平台,同Indiegogo等著名众筹网站或对新奇特产品未来趋势把控的前沿机构建立合作关系,通过他们看到未来6个月、1年、1年半会流行的趋势产品,嫁接全球科技创新资源,成为新奇特产品包括智能硬件诞生的摇篮。
同时,借助三胞集团丰富的中国及英国销售渠道,以及运营电子商务和跨境支付的丰富经验,Brookstone的业务将走出美国,走向世界。
2015年,Brookstone(中国)成立, 提出了“Smartliving”全新品牌概念,时刻关注现代都市人共同向往的品质生活:随时随地互动(Connectivity),尽情放松身心(Relaxation),保持娱乐心态(Entertainment)。
Brookstone(中国)计划将在国内一线城市的核心购物中心、机场及高铁站开设多家直营体验店,销售Brookstone品牌及其他全球知名品牌的新奇特产品。同时,作为一家专业的新奇特产品采购、批发的供应链公司,Brookstone(中国)将构建新奇特产品的国内销售渠道,并承担品牌推广、产品规划、店面设计、市场营销、销售培训等职能。