综合积分

综合积分即全业务积分，是一种营销媒介，是商业银行客户办理业务所得的积分的统称，如存款积分、贷款积分、理财积分、电子银行积分、营销积分等。

近几年银行业的飞速发展，给银行带来巨大机遇，也带来严峻挑战。银行不再是传统意义上的垄断企业，而是市场竞争中的普通一员，商业银行不断地开设异地分支机构，争夺有限的客户资源，区域性银行如何维持地域优势，保持强大的竞争力，服务理念的转变至关重要。

银行需要改变传统的被动式服务为主动式服务，服务方式的改变需要营销工具的支撑。传统的营销系统无法满足于主动式服务的需要，采用积分为媒介的综合积分营销系统正是为满足当前银行业的营销需要而产生。

单一消费积分的劣势：

1. 积分来源单一：只有消费积分，积分来源单一，积分规模小，很难发挥积分的市场营销功能；
2. 积分流通渠道单一：目前只有兑换礼品方式，客户选择面窄，兑换不方便导致了积分使用率低，没有给客户带来真正的实惠；
3. 积分体验不足：更好的积分体验有利于提高客户用卡积极性，在同类产品中处于更有利的位置。

商业银行综合积分的作用体现在：

消费交易积分，提高持卡人活跃度；

资产业务积分，吸收存款，让利储户；

市场营销积分，方便银行新产品的营销推广；

联名卡积分，与商户深入密切合作，抢占优质商户；

其他积分，业务营销费用标准化，员工福利合理避税，优化财务结构。