- 峰终定律
峰终定律
中文名
峰终定律
属性
概念
基本内容
如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。这一规律的发现，为经济研究、企业管理、政府决策打开一扇窗户，形成极具震撼力与影响力的服务模式。[1]
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