广州市电车公司

公司成立于1915年,自1960年通车以来，几代电车人弘扬“乐

业、求实、进取、创新”的企业精神，不断为乘客提供安全、舒适、方便、优质的服务，塑造出市民认可的绿色公交新形象。公司经40多年的发展，现拥有营运车辆1202辆（其中电车近300辆），经营营运线路74条，公司资产达6亿元，年产值近5亿，并以每年平均15.5%的速度增长，年客运量超过3亿人次。企业资源配置优化，人车比3.5：1，管理人员占职工总数的3.5%，全员劳动生产率超过10万元，这些指标在国内公交行业均属领先水平。

公司现有电车273辆，触电线网长度81.6公里，拥有程控整流变电站8座。实现了所有电车动力辅源化、变电站中央控制无人值守、线网架设形式等的新突破技术；开发出具有国内先进水平、具有自主知识产权的新型空调电车，电车技术实现了多项全国领先。2005年6月底，公司全部营运车辆实现了LPG环保化公交车。是全国公交行业率先全面使用环保车型的企业，成为绿色公交的排头兵。LPG公交车管理应用被国家科技部确定为国家科技创新示范项目，电车公司被国家清洁汽车行动协调专家组定为“十五”清洁汽车行动示范基地，被广州市交通委员会授予“广州市公交企业环保第一家”的称号。公司自主设计、研发的一套以客流分析系统为核心、具有智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能的智能公交调度系统，使信息化改造传统公交实现了重大突破，获得国家科技部领导以及中科院六位院士的高度评价，成为广州市推进智能公交试点单位，获评“全国企业信息化建设典型示范单位”。

电车公司在生产经营中认真履行社会服务承诺制，严格遵守职业道德规范，诚实守信，从1999年起连续四年保持微利经营。2003年至今，公司连续两年被评为市“纳税信誉A级企业”、“纳税大户”，2004年6月，荣获“广东省首批纳税信誉A级企业”称号；被确立为“诚信示范单位”；被评为“2003年度中国广州最具诚信度企业150强单位”；2004年5月被授予“市文明单位”称号；6月，被评为“广东环保先进单位”，同时荣获“广东省交通系统创建文明行业先进集体”称号；2005年，被广州市地方税务局评为“纳税信誉等级A类企业”，被中国企业文化促进会评为“全国用户满意企业”，被中国质量信用评价中心评为“AAA+级质量信用企业”，被中国管理科学研究院及中国文化信息协会评为“中国企业文化建设十大先进单位”；2006年，被评为“中国交通行业全国守信单位”、“十佳（中国）创新型杰出企业”、“全国学习型组织建设特别贡献单位”、“中国优秀企业形象单位”、“全国企业文化建设工作优秀单位”、“中国质量500强”、“AAA+级中国质量信用企业”；2007年，被评为“中国城市公交科技进步企业”、“ 广东省诚信示范企业”；2008年，被评为“中国诚信文化建设示范单位”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。此外，公司拥有多位获得国家、省市荣誉的劳模和优秀职工。“优质服务、优美环境、优先安全、优化管理，建设绿色公交”是电车公司的管理方针。电车人坚持科学的发展观，与时俱进，秉持实事求是、求真务实的态度和作风，强化基础管理，精耕细作，服务精益求精，为创建文明城市不断作出新的贡献。

2007年10月12日：广州市电车公司与广州市一汽巴士有限公司、广州新穗巴士有限公司合资构建“广州市第一巴士有限公司”。

我们的愿景: 打造“世界先进，全国一流”的信息化大公交

我们的管理方针: 优质服务、优美环境、优先安全、优化管理，建设绿色公交★优质服务：根据质量管理体系的要求，公司全体员工树立起服务第一，处处以顾客为关注点，以顾客为中心的服务思想，向顾客提供热情、优质的服务，提高顾客的满意度，体现对顾客的服务承诺，树立良好的企业形象；

★优美环境：继续发扬电车“绿色环保”的优点，根据环境管理体系的要求，严格遵守各项法律法规，采取各种措施消除重要环境因素或降低其造成的影响，加强防治污染的力度，将节能降耗、提高能源利用率，把改善环境质量贯穿于整个生产过程；

★优先安全：体现公司“安全第一，预防为主”的管理思想，始终把安全放在第一位，严格执行各项安全规章制度和安全生产法的有关规定，正确识别危险源，杜绝各类职业健康安全事故的发生，保障员工的人身安全。加强教育，增强员工自我保护意识，积极配合与支持安全生产工作；

★优化管理：公司为使质量、环境、职业健康安全管理体系能健康的运行，不断进行管理评审和内部评审，实现持续改进管理体系，提升公司的管理质量、管理水平，保证公司能兑现在服务质量以及环保和安全工作上，对顾客、相关方以及公司员工作出的承诺；

★建设绿色公交：秉承公司“发展绿色交通，造福广大市民”的宗旨，通过质量、环境、职业健康安全管理体系的全面实施与持续改进。提供优质服务，改善环境，注重安全，保障市民的切身利益。为市民的出行提供一条环保、安全、舒适、快捷的绿色走廊，在社会上树立良好的公交服务形象，争创企业品牌，实现经济效益和社会效益的统一，不断向绿色公交的目标迈进。

我们的经营理念: 文化领先、技术创新、科学管理、精耕细作

★文化领先是赢得核心竞争力的法宝，用文化力激发企业活力，这是电车成长的最根本的文化战略；

★创新是企业发展的灵魂；

★科学管理出效益；★精耕细作，小事成就大业。

我们的企业精神: 乐业、求实、进取、创新

★乐业：乐业是员工职业道德操守最基本的要求；

★求实：说实话、办实事、求实效;

★进取：奋发向上，锐意进取；

★创新：创新是企业发展的灵魂，战略创新是方向，技术创新是手段，管理创新是基础，组织创新是保证，观念创新是先导。只有创新，才能超越。

我们的品牌文化: 以“诚信和谐文化”为魂，打造服务品牌崭新形象

对内：挖掘诚信文化建设的源动力，尊重人的价值

★尊重人的价值，注重培养员工的团队精神，把员工当作社会人和文化人看待；★重视员工利益，激发员工潜能，在社会价值和企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；

★重视员工的兴趣和专长，以良好的工作环境、完善的培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展。

对外：诚信文化的实现关键在于服务终端诚信

★重视员工诚信意识的培养和职业道德的教育，形成员工诚实守信的普遍行为特征；

★员工时刻牢记“安全、守时、准点”的社会承诺和“十要十不要”“文明服务用语三句话”等行为准则。

101 机场路总站~海印桥总站

102 东山总站~文化公园总站

103（原103A） 机场路总站~文化公园总站

104 海印桥总站~中山八路总站

105 黄沙总站~棠安路总站

106 锦城花园（东风东）总站~茶滘路总站

107 华成路（高德置地广场）总站~中山八路总站

108 南悦花苑总站~东山总站

109 天平架总站~中山八路总站

110 天平架总站~文化公园总站

111 黄石路总站环线

112 南田路总站~天平架总站

113 南田路总站~棠安路总站

114 南田路总站~罗冲围（松南路）总站

夜78 广州火车东站总站~中山八路总站

观光2 珠江新城（海风路）总站环线

61 海印桥总站~滘口客运站总站

80 同德围（金德苑）总站~逸景翠园总站

82 海珠客运站总站~芳村大道西（滘口客运站）总站

87、高峰40 逸景翠园总站~机场路总站

124 云苑新村总站~滘口客运站总站

128、夜31 海印桥总站~珠岛花园总站

134 泽德花园（中医院同德围分院）总站~一德西总站

250 石榴岗总站~泮塘总站

256 珠岛花园总站~广州火车东站总站

419 滘口客运站总站~芳村客运站总站

539 永泰客运站总站~同德围（金德苑）总站

543 越秀公园总站~石井（庆丰纺织服装城）总站

545 珠江新城总站~泽德花园（市中医院同德围分院）总站

555、高峰69 白云文化广场总站~大坦沙（市一中）总站

556 芳村客运站总站~石井（庆丰纺织服装城）总站

669 金穗路（马场路口）总站环线

782 江北路总站~芳村码头（信义路）总站

783 茶滘路总站环线

834 石井（庆丰纺织服装城）总站~夏茅客运站总站

837 江高小塘总站~太和总站

966 水秀路（隽泷湾）总站环线

969（原123A） 五眼桥（涌尾坊）总站～中南花园总站

988 琶洲保利总站环线

990 江北路总站~五眼桥（涌尾坊）总站

996 水秀路（隽泷湾）总站~江北路总站

高峰2 泽德花园（市中医院同德围分院）总站~体育中心总站

高峰27 泽德花园（市中医院同德围分院）总站~大新路口站

高峰39（停运） 中山八路总站～石榴岗总站

高峰44 石井（庆丰纺织服装城）总站~人民南路总站

高峰45 芳村客运站总站~小坪站

高峰66 同德围（金德苑）总站~海印桥南站

夜26 裕海路总站~石井（庆丰纺织服装城）总站

夜27 车陂总站~滘口客运站总站

夜33 芳村大道西（滘口客运站）总站～石榴岗总站

79 德星路（上下九步行街）总站~洛溪新城（五湖四海渔人码头）总站

81、高峰50 文化公园总站~黄岐半岛花园总站

86 一德西总站~大学城（广中医）总站

88 西场总站~沥滘路西总站

121 西塱社区总站~珠江帝景苑总站

121A（121短） 芳和花园总站~珠江帝景苑总站

122（原122A）、夜28 丽江花园总站~广州火车东站总站

123 黄岐半岛花园总站~革新路（光大花园）总站

132 白天鹅花园总站环线

137 新洲总站~动物园南门总站

243 员村（美林花园）总站~革新路（光大花园）总站

277 沙面新城总站~西塱社区总站

284、高峰38 员村（绢麻厂）总站~广园新村总站

417、417快 金宇花园总站~沙洛村总站

469 纸厂总站~地铁江泰路站总站

544 广州体育馆总站~纸厂总站

546、高峰67（停运） 柯子岭（河田路）总站~南洲花园总站

583 芳村西塱总站~员村一横路总站

766 沥滘路西总站环线

770 南漖村总站~芳村西塱总站

780 芳村葵蓬（嵘都花园）总站~南洲北路总站

786 墩和路总站~江晓路口总站

787 广钢新城总站环线

960、961 南洲花园总站环线

962 龙溪大道（广中医三院）环线

963 南箕路总站~革新路（光大花园）总站

964、991、997 沥滘（大埗头）总站环线

965 芳村码头（信义路）总站环线

967、968 海联路总站环线

989、995 太古仓路总站环线

992 地铁江泰路站总站环线

高峰58（原79A）（停运） 海龙湾总站~德星路（上下九步行街）总站

高峰68 芳村西塱总站~冼村站

夜30 罗冲围（松南路）总站~沥滘路西总站

夜32 鹤洞总站~柯子岭（河田西路）总站

夜40 琶洲大桥北（美林花园东门）总站~广园新村总站

夜42 金宇花园总站~珠江帝景苑总站

夜58 沙面新城总站环线

商务4 平洲玉器街（翠宝园）总站~西场总站

60 机场路总站~奥林匹克体育中心总站

440 西基总站~金碧路总站

441 镇龙新总站环线

441短 镇龙新总站～新田村站

442 镇龙新总站~石龙头总站

443短（443） 镇龙新总站~旧福山村委站

444 镇龙新总站~龙江村总站

445（停运） 镇龙新总站～九龙镇政府总站

446 长平村总站~永和（崇和花园）总站

447、567 西区公交总站~笔村总站

448 科林路总站~奥林匹克体育中心总站

449 黄陂社区总站~八斗村（天麓湖社区服务站）总站

449A 岭头总站~联和（惠联路）总站

450 南岗总站~小塱总站

451 萝岗香雪（梅花世界）总站~元贝村总站

452（停运） 科学城彩频路总站~联和墟总站

453 西区公交总站环线

453A 沿河路（奕佳公寓）总站环线

454 笔村总站环线

455 永和贤江公交场总站环线

456短（456） 九龙镇政府总站~黄田村站

457 九龙镇政府总站~蟹庄村总站

458 镇龙新总站~迳头九社总站

459 火村东总站~地铁大沙地站总站

508、508快 广州火车东站总站~萝岗中心区总站

569 萝岗香雪（梅花世界）总站~沿河路（奕佳公寓）总站

569支 萝岗香雪（梅花世界）总站~峨山社总站

569支短 萝岗香雪（梅花世界）总站~黄麻村经济合作社站

572 西基总站环线

573 科学城彩频路总站~南岗总站

573快 开创大道（万科城）总站~西区公交总站

574（原568A） 车陂总站~开创大道（万科城）总站

575 萝岗万达广场总站~西区公交总站

575A 萝岗香雪（梅花世界）总站~镇龙新总站

578 萝岗香雪（梅花世界）总站~天河智慧城核心区（高唐）总站

579 康南路北总站~云埔二路（临时站）

581 黄埔客运站总站~长福路（天河客运站）总站

764 瀛洲生态公园总站~广氮花园总站

943 萝岗香雪（梅花世界）总站~黄埔客运站总站

944、944A（原科学城1） 奥林匹克体育中心总站~萝岗中心区总站

945、高峰65 开创大道（万科城）总站~地铁大沙地站总站

946 广汕路（万龙路）总站~南岗（国际玩具礼品城）总站

948（原580） 萝岗中心区总站~华峰寺总站

B1（原292）、B1快（原292快） 体育中心总站~夏园总站

B29（原568） 奥林匹克体育中心总站~西基总站

高峰32 广东国防教育基地总站~体育西路总站

科学城2 广汕路（万龙路）总站环线

科学城3 广东国防教育基地总站~萝岗中心区总站

夜49 西区公交总站~永和开发区总站

夜51 广州火车东站总站~萝岗香雪（梅花世界）总站

夜57 火村东总站~夏园总站

夜81 车陂总站~广汕路（万龙路）总站

和谐共进 再创佳绩 向电车通车50周年献礼

——2010年虎年新春献辞

金牛昂首高歌去，瑞虎迎春喜气来。值虎年新春佳节来临之际，我谨代表公司领导班子，并以个人名义向奋战在各个岗位上的公司全体员工致以节日的问候，恭祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！

2009年是极不平凡的一年，在公司领导班子的带领下，全体职工认真落实科学发展观，以保稳定、促发展为主线，解放思想、精耕细作、开拓创新、团结奋进，也是公司逆市而上夺得历史性突破的一年，实现了经营效益和社会效益双赢。

一是经营效益实现历史性的新突破。公司年度总收入超过5.5亿元，客运收入同比上升9.4%，全员劳动生产率同比增长4.5%，LPG年度平均气耗54.02升/百公里，节能降耗成绩继续领先全行业。

二是科学管理水平再上新台阶。公司深化应用数字决策，使营运策略最优化；深入贯彻“层级负责、区域防守、网络管理”管理体系，实现安全营运；依托ISO管理体系改版工作的推进，完善企业管理流程，09年度被中国方圆认证授予“优秀管理奖”。

三是劳动和谐关系取得新成果。09年度进一步提升职工工作和生活待遇，职工收入同比增长10.2%，共有651人提升了专业技能等级，公司先后荣获“全国交通企业文化建设优秀单位”、“广东省优秀企业”、“广州市劳动关系诚信和谐企业”（AA级）等荣誉称号。

律回春晖渐，万象始更新。2010年，公司领导班子将继续带领全体职工围绕市交委提出的“改革促管理，稳定促发展，保亚运畅通”15字方针，把握机遇，迎接挑战，做到坚持科学决策，推进集约化管理，确保企业可持续发展；坚持安全第一，以铁的手腕抓好安全管理；坚持开展市场分析，精心策划科学调度，力保营收平稳增长；坚持科技创新，保证优质车况，狠抓节能降耗；坚持推进信息化建设，深化智能调度应用，优化和提升数据管理；坚持深化改革，进一步推进企业精细化管理；坚持开展创建活动，促进两个文明建设双丰收；坚持以人为本，关心职工生活，保障职工收入，增强企业竞争力。

各位员工！金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。我们充分相信，在市交委和公司党委的正确领导下，只要积极贯彻公司“创新管理、科学发展、和谐稳定、服务亚运”的年度方针，全体员工上下团结一心，积极面对挑战，我们必将满载而归，以优异的成绩向电车通车五十周年献礼！

公司总经理 林民宪