蔡康永的说话之道

蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」

把说话练好，是最划算的事。蔡康永的说话之道

因为怎麼说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！

没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。

从环境猜测人的个性

如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。

尖锐问题怎么开口

问题狠尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两叁步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。

话题卡住怎么办

谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有叁次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。

说话的爆点不要藏在最后

你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？

让对方聊自己，他就会觉得有趣

不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！

讲好笑故事，不讲笑话

讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。

赞美

别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。

不想交浅\言深的话，应该避开的地雷

第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。

听懂就问得到

因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。

让自己的问题短，对方的回答长

问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。

尖锐问题也可营造谈话气氛

适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。

没兴趣怎么接话

遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。

悬疑，让人想听下去

跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。

安慰别人

人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。^[3]

康永序：说话干吗要“之道”啦！001

侯文咏、小S怎么说？004

01已经很讨人喜欢的你，在未来会更讨人喜欢005

02你说什么样的话，你就是什么样的人008

03外表好不好看，绝对不是人生的决胜点012

04沉默没问题的，沉默很正常的016

05把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂说话020

06把对方看在眼里，放在心里024

07不会GAMEOVER，让人接得下去的话028

08话题卡住了，就换话题，不要恋栈032

09问的问题越具体，回答的人越省力037

10聊天时，每个人都想聊自己041

11问题很尖锐，可以倒推回去两三步045

12适度的挑衅，能让谈话热络049

13不想交浅言深的话，应该避开的地雷053

14硬生生的报出数字，很难记住057

15打麻将就该用手洗牌，空当是很重要的061

16想知道后来怎么了吗？——悬疑式说话065

17把故事爆点藏在太后面，很容易让故事废了069

18幽默像走路，讲笑话像翻跟斗074

19完全不必担心问题没深度078

20带来惊叹号，就会留下深刻的印象082

21交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答087

22初次见面，应该说什么？091

23赞赏，观察对方最渴望的部分095

24自问自答，站在对方的立场来想099

25在台上，把人当西瓜就糟了103

26乐在其中，跟长辈“凑趣”107

27如果碰到对方，要求你跟他站在同一阵线111

28烂话题，就像默默地闻到有人放了一个屁115

29你不是英国女王，离场不必惊动大家119

30一个人很难“了解另一个人所受的苦”123

31开口找人帮忙时，要“大事化小”127

32求饶有诀窍，让人不原谅你都难132

33只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了136

34别人赞美你一句，你就回一句赞美140

35是在巩固友谊，还是增加彼此的冷漠？144

36黑手党为什么要开餐厅？从环境来推测148

37炒热气氛，需要练习152

38招待客人，别只用钱不用心156

39说话别像网球发射机，只顾发射没感情160

40传达感情，不只要会说164^[4]

作者：蔡康永著，熊宝插图出版社：沈阳出版社

出版时间：2010-10-1

开本：32开

ISBN：978-75441-43158

包装：平装

定价：￥25.00

蔡康永

蔡康永，台湾著名的节目主持人、作家。父亲蔡天铎是台湾著名的律师。曾就读于再兴中学、东海大学外文系。1990年获得美国加州大学洛杉矶分校电影电视研究所编导制作硕士学位后，返回台湾参加电影制片以及编剧、影评的工作。主持过众多知性节目。其名人访谈节目《真情指数》和青老年人沟通节目《两代电力公司》、综访谈节目《康熙来了》最为成功。曾连续4届主持金马奖颁奖典礼。蔡康永也曾出版过许多本散文著作，包括《痛快日记》、《LA流浪记》和《那些男孩教我的事》等畅销作品。

《蔡康永的说话之道》：贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！把说话练好，是最划算的事。侯文咏、小S强力推荐，台湾著名主持人蔡康永的第一本实用书！在台湾上市后立刻登上各大图书畅销排行榜冠军，并蝉联数周！热销5个月至今仍位列最畅销图书榜前5名！^[4]

看电视只是听“道”，要读书才能知“道”、学“道”、做“道”、掌握康永的说话之道。

——侯文咏

如果因为懂得说话而交到好朋友，又可让人开心、为什么不？

——小S^[4]

我的说话之道

把说话练好，是最划算的事。

有人天天上健身房，练出漂亮肌肉，可惜课堂报告或公司开会，未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉、或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成、反遭遣散。

就算你费很大功夫，把鼻儿整的高挺、唇儿整得丰润，你一旦站上婚礼的讲台致贺词，也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声。就算你家财万贯、富豪榜排得进前五十名，女儿向你哭诉失恋之苦时，你也没办法塞钱给她，叫她买杀手把负心男给杀了。

所有这些事情：报告、开会、道歉、要求加薪、致贺词、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想像，听你讲话的人是什麼心情，想听到什麼。

最让人高兴的是，练习说话很方便，比练肌肉、练唱歌、去整型、去赚大钱，都要省事得多。你根本不用专门去上课、或者找医生，因为你每天都得说话，就像金庸小说里的段誉，最爱练的武功是「凌波微步」，既不必练气、也不必举重，只要一直练走路就好了，反正每天都得走路，就练他个炉火纯青，结果段誉就靠著这凌波微步，消灾解厄，躲过了无数次大劫。

不过，我不是一个很在乎「术」的人。我喜欢研究说话这件事的真正原因，是透过研究说话，你会比较根本的搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什麼、别人在想什麼，以及，最重要的，自己到底是一个什麼样的人。

每天我们说那麼多话，有几句话是我们说完之后，会自己放在心头、玩味一番的？「我为什麼说出这句话？」「我为什麼会用这个态度说？」，如果没事就想想这样的事，就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都不太明白的东西，这些东西藏在我们的话里、从我们的嘴巴说出去了，如果我们稍加玩味，会比较懂得别人是怎麼形成对我们的印象、是怎样评价我们的。

如果，我们练习，把我们相信的事，和我们说的话，尽量变成一体，那我们对说话谨慎、而倾向成为一个谨慎的人、或者会因为注意说话的品味、而靠近有品味的生活、或者，因为训练自己好好倾听别人、而终於变成一个擅於站在别人的立场想事的人。

这些，比只是练习说话术更重要就是我在意的「说话之道」，弄懂说话之道。

乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的「生命含量」很高，能够启发我们。

这本书虽然谈很多「说话之术」，但我相信的不是术。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。

透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，蔡康永的说话之道。

认真学习蔡康永老师在这本书中教给我们的精髓，总结出10堂课^[5]，虽然只是凤毛麟角：

第1课，扮演什么人，就说什么话

跟《遇见未知的自己》里“人生就像一场戏，我们都要因时因地的带一些角色面具”有异曲同工之妙。《遇》中女主角若菱不喜跟婆家人相处。当她受神秘老人点拨，懂得了“人生是唯一的一场演戏，何不好好去演？”时，她笑脸相迎小姑子，帮婆婆打下手，夸婆婆做的饭好吃……结果那天家庭氛围格外好。所以，当知道自己要扮演什么人时，自然也就知道该说什么话。

第2课名字很重要，无论你我他

初次见面，当别人报上姓名时，你就应该也报上自己名字。每个人都不习惯从自己的口中说出自己的名字，但是喜欢看到自己的名字出现，或听到自己的名字被人提起。因为我的名字有比较偏的字，我的姓氏在百家姓里也没有，所以我特别不喜欢跟别人介绍自己的名字，每次都像是教别人识字。这堂课让我觉得很有必要想出个比较好的介绍自己名字的办法，同时一定要记住别人的名字。

第3课，眼里有对方，让对方觉得被重视，眼神交流是关键

我有眼神交流恐惧症，往往碍于自己眼睛不好看，惧怕对视。工作后，有机会去给新入职员工提供入职培训。为保证我们这些兼职的培训师的培训质量，培训主管给我们上了几课，其中一课是练习眼神交流。课堂上的每个人要找自己的搭档，相互注视30秒，时间到后调换搭档，继续注视30秒，直到跟所有人都注视过才结束。起初大家都还有点不习惯，有人笑声出来，渐渐感觉就像是在默哀了，很安静。这练习是让我们去习惯注视和被注视。还有个练习，让大家站成个圆圈，每个人要讲3分钟故事，讲故事时，以转头的方式让自己的目光在每个人身上都有驻留过。后来培训时，那些我眼神驻留过又给我以眼神反馈的人，我都会有印象，而那些总是目光游离或低头看材料者，我多半没印象了。

第4课，乐于传达赞美，即便是第三四手的赞美

在IT大军里做着类似于城管的工作，既要时刻检测项目组的项目情况，又要及时发现问题，汇报上层并要求项目组整改，以至于项目组里有的人一听到我们就躲得远远的，更不用说笑脸相迎了。甲同事所在项目组由我负责跟踪，他曾在公共场合跟另一同事发表过一番言论，称自己是多么厌烦我们这类人的工作，我当时在旁听了心里自然不舒服，一脸苦笑对他说了句“都是出来混口饭吃，何苦呢”。后来很长一段我们都无视对方存在。直到一天，甲同事的项目组开会，经理提到甲的名字，夸他最近表现不错，并说若有赴美培训的机会将考虑他的。会后我怀着只是想传达会议精神的单纯想法，用聊天工具跟甲说，经理开会时表扬他了。他的回复让我看到了他由意外到好奇到开心的心里变化。此后再在项目组里见面时，他会用微笑来跟我示意了。

第5课掌握基本问句，你也能做访谈类节目

最棒的问句是最能激发别人说下去的问句，多半是这样的:“为什么？”“怎么会？”“真的喔？”“我都不知道耶？”“那怎么办？”“后来呢？”“原来是这样啊！”。

有人剪辑过陈鲁豫的访谈节目，剪辑后的片段里鲁豫一直睁大眼睛问“真的？”“真的假的？”“真的么？”。虽有点恶搞，但也说明最简单的最白话的问题，能让对方知道你在听他讲话。

第6课，问题越具体，回答越省力

此处提到了两点：一是问问题，最好有“退路”。即使对方卡住，你也可以拿出自己的故事跟对方分享。还有一点是是非选择判断题比归纳题更受欢迎，因为不费脑力。此处的提问技巧是先问两三个是非选择判断的问题把对方的有兴趣的范围问出来，再用申论题往下问。

我有这样的大学朋友，在QQ上遇到，会问句“过的好吗”之类问题。对这类问题我很是无语。因为这样的问题很容易让我联想到：男女主角在经历众多波折后重逢，一方深情的问对方，“这么多年没见，你过的还好么？”，不管好与不好，两人都要把这些年的事说个遍。但我不是女主角，他也不是男主角，我总不会空虚无聊孤单寂寞到跟一个不怎么常联系的普通朋友在网络上倾诉衷肠吧？我想他也没耐心听。该同学若真出于关心想跟我聊聊，若他留意到我在上海，问句“去看世博了吗”也比“过的好吗”更能体现他的关心。

第7课冷冰冰的数字，无人记得住

用有画面场景的陈述去代替直白的数字，也可以避开一些讲出口有点尴尬的答案。对于待遇收入之类敏感问题，我决定要是以后再有愣头青问起，就用“周末喝喝星巴克还是小资得起的”来答，既回答了，也回避了，还很生动形象。

第8课尖锐的问题，换个方法提

蔡康永老师分享了三个办法：（1）退两三步提问，（2）引入抽象的第三方做替死鬼，（3）用具体的陈述代替刺耳的有审判味道的词语。

第9课，总逞口舌之利，会将自己逼上绝路

不敢苟同时，可迂回提醒，可语带保留，也可一笑了之，将无谓的胜利赠予对方。最近很火的娱乐节目《非诚勿扰》里，面对24位女嘉宾犀利的点评，奋起解释的男嘉宾个个败的很囧。反倒是那些面带微笑不置可否的男嘉宾，给人很绅士的感觉，最终往往能熬到权利逆转。

第10课犯错不要紧，只要会道歉

会道歉的最高境界是，利用道歉的机会把对方捧到天上。但这个火候我们大多数人很难把握。不如老老实实三部曲，承认错误，对造成的后果表示抱歉，最后一定要献上解决或者补救办法。我刚开始跟踪项目组时，连项目组没做版本控制这类基本问题都未及时发现，被开会批了。有个职场过来人教给了我职场的第一生存法则：跟领导道歉时，不要去解释，领导没时间听你解释，要把你的解决方案拿出来，他们想知道你如何去挽救。

2018年4月11日，蔡康永凭借《蔡康永的说话之道》以450万人民币的版税排名第12届明星作家榜第2位。^[6]