钉钉

钉钉钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，由阿里巴巴来往产品团队打造，专注于提升中国企业的办公与协同效率。

2014年12月1日，钉钉发布0.1.0测试版；12月12日，钉钉发布1.0.0测试版，针对企业用户需求推出了让消息更安全的企业群。

2015年1月16日，钉钉发布1.1.0测试版，DING功能上线，让企业办公更便捷；2月9日，钉钉发布1.2.0测试版，拜年版钉钉正式推出，DING消息支持图片附件发送^[5]；3月20日，钉钉发布1.3.0测试版，手机端可以创建、管理团队的功能上线^[6]；4月13日，钉钉发布1.4.0测试版，新增团队邀请链接和邀请二维码，快速创建你的团队^[7]；5月5日，钉钉发布1.5.0测试版，新增个人二维码和群二维码，随时拓展你的关系圈；5月26日，正式发布钉钉2.0版，整合了邮件、OA和共享存储打造了全新移动协同平台^[8]；6月5日，正式发布钉钉2.0.1版，钉邮针对用户全面开启，优化语音发送方式；6月29日，正式发布钉钉2.1.0版，全新澡堂模式、微应用全面上线^[9]；7月9日，正式发布钉钉2.1.1版，提升性能，优化体验^[10]；7月28日，正式发布钉钉2.2.0版，日志功能的全面开发，让团队管理更加效率^[11]；8月1日，正式发布钉钉2.2.2版，针对2.2版本提升性能，优化体验^[12]；8月20日，正式发布钉钉2.3版，钉钉中支持企业主页，让企业名片随身而动^[13]；10月15日，正式发布钉钉2.5版，钉钉中支持企业手机端认证和PC审批功能；11月27日，正式发布钉钉2.6版，商务电话语音质量提升；提供多种审批模版；公告应用优化；12月22日，正式发布钉钉2.7版，首次加入红包、企业聊天群加水印、首屏智能排序等新功能。

2016年1月29日，正式发布钉钉2.7.6版，首次加入小视频，地理位置分享，大咖祝福红包等特性；^[14]4月1日，正式发布钉钉2.8版，加入考勤打卡更智能、语音转文字、基础认证等特性；9月19日，阿里推出钉钉3.0版本，新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护，完成了9项重要功能更新，细节方面更新则达200项以上；11月22日，钉钉3.2版本，首次加入一键大赞、群组全员禁言、手机端批量转移和删除成员等全新功能；12月19日，钉钉3.3.0版本，新增节日红包模板、优化消息状态，考勤、图片涂鸦，邮件聊天互通功能。

2017年6月11日，阿里钉钉3.5版推出新功能。新版本推出了样板房、钉钉指数、DING2.0三大功能。^[15]

2018年8月24日，钉钉启动“ 春雨计划”。钉钉CEO无招介绍，春雨计划重点扶持钉钉生态中优秀的应用开发者和服务者，以推动中国企业在云与移动时代实现智能移动办公方式。11月12日，由阿里巴巴钉钉打造的“钉钉空间”在杭州宣布正式投入运营，奥哲、魔点、每刻、丁税宝、明我、弗兰科、恒生聚源、人力窝、蓝凌叮当、探迹等10家钉钉生态合作伙伴企业首批入驻；12月9日，阿里巴巴钉钉在北京召开2018年秋冬发布会，公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案^[16]；12月19日，阿里巴巴钉钉联合人力窝宣布成立合资公司“人力家”。

2019年3月3日，钉钉发布“钉钉未来校园”解决方案，并启动“千校计划”，在全国范围内协助1000所学校打造“未来校园”示范园区，助力中小学校园教育数字化转型；5月10日晚间，钉钉发布公告称，软件中类似“朋友圈”功能的社区、动态、朋友圈功能将暂停更新一个月；6月，钉钉进入阿里云智能事业群；8月27日，阿里巴巴钉钉在杭州举办未来组织大会并公布“秋实”流量扶持计划。

2020年9月27日，阿里巴巴公布新一轮战略，将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合。阿里巴巴将整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地；^[17]12月，阿里旗下低代码平台宜搭完成与钉钉的产品融合，宜搭以官方应用出现在钉钉导航栏中。

2021年8月24日，钉钉面向企业组织正式推出“钉工牌”功能；^[18]10月13日，钉钉全新协同产品系列“钉闪会”；10月，钉钉宣布战略转向，要从做大规模到做深价值；^[19]11月，钉钉成立了独立的音视频事业部。

2022年1月5日，钉钉正式发布制造行业解决方案2.0，该方案以“码上制造”产品为制造行业专属底座，提供设备上钉、计件日结等基础产品，同时结合阿里云平台能力推出采销钉、能耗钉产品，为制造业提供了一套可适配、易拓展的数字生产力工具；^[20]3月，钉钉完成对实时音视频PaaS公司“拍乐云”的全资收购；3月22日，在2022钉钉发布会上，钉钉正式宣布品牌升级，推出了全新的品牌主张“让进步发生”，并发布了新logo。

钉闪会

钉闪会代表了有准备、有主题、有议程、有结果、有落实的高效开会方式，是钉钉为解决会议场景痛点的全新产品套件，包含闪会、闪记、闪享三个单品。

钉工牌

企业开通此项功能后，员工可以用手机里的数字工牌刷门禁、食堂饭补，完全替代实体工牌。与钉钉报销系统打通后，员工差旅吃饭、打车、住宿时，用钉工牌支付后可以直接报销，不用一张张贴发票。^[18]

企业通讯录

随身携带的企业通讯录，企业通讯录的一小步，组织在线数字化的一大步。

通讯录管理：员工信息批量导入，统一管理，支持角色设置，部门和人员排序。

快速找人：共享统一通讯录，直接搜索同事信息，无需加好友即可发起聊天，找人快又准。

统一通讯录：内部通讯录清晰展示组织架构，外部通讯录方便进行管理客户，客户信息公司统一维护，员工离职不带走。

通讯录数据全面安全保护：高管手机号可隐藏，普通员工手机号查看可设限，确保信息安全。公司统一维护客户、供应商、渠道商信息，员工离职不带走。

钉钉智能人事

1、人财物事透明、可视化：多维度对比，随时随地准确了解团队人效。

2、从此告别繁琐的事务性工作：自动生成待办事项，轻松实现人事管理。

3、7X24小时保障用工安全：员工关键信息在线，让用工风险透明化。

4、带给员工更便捷的工作方式：人事服务，个人档案，假期余额，成长记录在线查看。

Teambition

Teambition 是钉钉上的团队协作工具，以项目和任务的可视化管理来支撑企业团队协作，适合产品、研发、设计、市场、运营、销售、HR 等各类团队，让企业协同化繁为简。^[21]

钉钉文档

钉钉文档是阿里巴巴集团钉钉出品的企业协同办公套件，可以实现多人在线、实时编辑。钉钉文档支持插入附件、脑图、流程图、路线图和代码块等40多种元素，专注于提供安全、实时、高效的企业级文档服务。钉钉文档是自研的内容创作产品，可以与钉钉各项功能天然深度整合，帮助用户基于组织关系和业务场景与同事高效协作。钉钉文档可提供丰富的行业化解决方案和模版，零门槛满足多场景协同需求。^[21]

知识管理

钉钉团队空间包括知识空间、项目空间、会议空间、部门空间，可以帮助企业搭建知识管理平台，让知识被优雅记录、沉淀、流转和传承，汇聚成组织智慧大脑。^[21]

智能办公硬件

钉钉从4.0版本开始，就为企业持续推出软件硬件一体的智能化移动办公解决方案，陆续升级钉钉智能无人前台、钉钉视频会议一体机、钉钉智能投屏FOCUS系统等智能办公硬件。^[21]

开放平台

钉钉开放平台具有强大丰富的原生能力，目前已经开放超过2000个API接口，同时为开发者和服务商提供专业的技术培训体系，分享最新功能和开放能力，提供全面的服务支持。

连接器

钉钉连接器可以实现钉钉官方应用、三方应用、企业内部系统之间的数据互通。钉钉连接器可以解决企业异构系统之间的数据孤岛问题，让企业协同自动化、业务经营数字化。

钉钉搭

钉钉搭是国内首个一站式低代码聚合平台，邀请宜搭、氚云、简道云、易鲸云等头部低代码厂商入驻，支持用户通过拖拉拽的方式，像搭积木一样搭建应用，简单快捷。

服务窗

服务窗是钉钉为企业打造的对外营销服务平台，可以为组织提供客户管理和业务服务能力，实现以客户为中心的一站式展示、沟通、管理的平台，帮助组织内外连接，打通内外部沟通流和业务流，提升客户满意度及转化率。^[21]

视频会议^[22]

1.高清画质，稳定流畅，最高支持302人同时在线，电脑或手机安装钉钉即可免费使用。

钉钉2.手机和电脑都可以共享屏幕和文件，电脑上还可以开启免打扰模式，在共享的同时保护个人隐私不被泄露。

3.仅主持人可在PC端发起录制，权限可控，保存本地； 所有参会人员可开启美颜功能，以更好的形象参会。

4.使用全员静音/移除参会人/锁定会议/全员看TA等会议管理功能，确保会议全程有序进行，安全可控。

商务电话 钉钉

1.一键发起商务电话，让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验，支持2~9人同时加入。

2.商务电话免费，降低沟通成本。

3.新颖的电话面板控制方式，实时显示参会者在线状态和通话质量；

4.快速发起会议，实时增加、删除成员，控制静音，面板皆可实现。

5.高清电话会议语音，底层采用业界顶尖语音编解码引擎和运营商级语音线路。

6.参会人员可以随时随地一起开会，支持手机、Pad、电脑和会议室设备无缝切换，重要会议不再错过。

DING功能 钉钉

1.钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信OR应用内消息的方式通知到对方。

2.无论接收手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到DING消息，实现无障碍的信息必达。

3.当接受人收到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息后，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方，接收方即可直接进行语音回复，发送方便可及时收到回复。

消息已读未读钉钉

1.无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉让用户都能知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅，哪些人未读。

2.用户发送信息后，消息旁显示“n人未读”，尤其是在群里发布信息（钉钉支持1500人大群），点击“n人未读”可查看未读人和已读人的详细列表，并能够对未读人发送DING消息。

团队组建功能^[6] 钉钉

钉钉推出了所有用户新建团队OR企业功能，任意一个企业、组织或者个人，无论你是企业内的部门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织···你都可以快速创建你的团队，并且享受大量免费权益。　

澡堂模式^[23]

1.澡堂模式是基于消息分层理念的升级，在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的墨镜图标开启澡堂对话。 钉钉

2.在此模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打马赛克。

3.聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。如同在澡堂一般，只能“看在眼里、烂在心里”，保证重要信息沟通隐私安全。

4.针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏澡堂对话功能，让信息真正安全！

钉钉

企业通讯录

1.上传企业内部全体成员、同事的职务title、负责业务、联系方式等到钉钉后用户即可不存号码，就能找到同事、团队成员。

2.钉钉通讯录还与个人通讯录打通，可同时添加公司同事和个人通讯录朋友，方便发起各种聊天、群、多人电话。

企业群

1.钉钉可以成立企业群， 钉钉企业群员是经过员工表格确定的，保障安全。

2.“认证用户”才能进入到“企业群”中，该群只包含企业内通讯人，一旦出现人事变动，离职员工会即时从整个通讯录和所有群组中退出。

3.企业群支持群公告发布，发布后支持实时查看已读未读 ^[24] 。

勿扰模式

2022年3月22日，钉钉正式推出勿扰模式，用户可在下班后开启该模式，手机将不再接收单聊、群聊等消息通知。^[25]

密聊模式

1.密聊模式是基于消息分层理念的升级，原名为澡堂，在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的图标开启密聊模式。

2.在此模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打马赛克。

3.聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。消息会“阅后则焚”，保证重要信息沟通隐私安全。

4.针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏密聊对话功能，让信息真正安全。

C-SmartWork^[26]

1. 钉钉多种方式考勤，支持无网络信号打卡。

2.日志智能报表，实时掌握团队业务数据。

3.审批支持自定义，自建模版表单，满足个性需求。

C-OA【钉OA】^[27]

1.与通讯结合的企业办公，高效快速完成审批，通知，日志等办公必备应用。

2.结合钉钉的基础通信能力，将各种办公审批快速短信，电话通知对方，消息必达。

• 审批功能

钉钉钉钉中审批有着自己独到的功能，融合通讯移动办公，随时随地申请秒批，零等待和更强大的执行力。

• 公告功能

1.C-OA提供了DING公告的概念，员工是否阅读过公 钉钉告内容清晰可见。

2.公告内容只有企业群内部人员才可以看到，独有的“水印”功能保障信息安全。

3.和线下公告不同的是，除了文本内容以外，线上公告还可以提供附件功能，文件可添加。

• 日志功能

钉钉1.钉钉日志支持，不同的企业，日志有不同的统一格式，方便员工填写。

2.日志支持，横屏手机即可自动汇总报表。

• 管理日历   ^[28]

1.钉钉推出了管理模式，管理者“方寸之间，尽在掌握”。

2.进入管理日历之后，企业人员的签到、请假外出、日报提交等状态，将会一览无遗。

• 签到功能   ^[9]

外勤签到，管理者可快速查看团队外出员工分布，掌握员工外勤工作情况。

• 企业主页  

1.钉钉认证企业可以在PC端管理后台设置自己的主页，企业可上传自己企业的LOGO，简介，业务，电话，网址等信息；

2.支持把企业对外的联系人显示出来，非本企业员工可以通过企业主页联系到企业相应人员。

C-mail【钉邮】^[28]

与即时通讯高度融合的商务办公邮箱，把Email进化为C-Mail，已读未读一目了然，沟通进度可追踪可推动，重要邮件不再错过。

• 邮件发送方

1.在C-Mail中，员工发送的邮件， 不仅仅能够投递到对方的邮箱中，同时还会在对方的聊天窗口里有所提示。

2.写邮件时候变得轻松，支持选择聊天群组发送给全员，无需一一选人，同时，添加附件也极其方便，与C-Space无缝衔接，快捷选择、快捷查看企业文件、群文件、个人文件。

3.拥有邮件的已读未读功能，第一时间知道邮件是否送达。

4.邮件DING功能则可以将信息通过信息甚至电话直接送达到对方手中。

• 邮件接收方

1.钉钉支持重要邮件自动推送， 钉钉自动在邮箱里置顶，重要的邮件不会错过。

2.钉钉拥有一键唤起电话会议功能，当邮件已经不能解决问题时，只要点击电话按钮，钉钉将会自动联系所有的邮件收件人，唤起电话会议。

C-Space【钉盘】^[29]

1.与统一通讯打通的企业云盘体验，基于专业的阿里云服务。

2.除了满足可靠、稳定、安全等企业基础诉求之外，还针对工作中的文件场景进行了专门的设计。

3.在C-Space里，你可以自由设置自己文件的权限。

4.C-Space打通了多端跨平台存储共享，不管是电脑上存储了，手机取出，还是手机存储了，电脑取出，再无限制。

5.针对离职员工甚至调职员工可能产生的信息泄露，钉钉提供了权限保护功能，员工一旦离开了相应的权限，则会自动失去了文件的访问能力。

6.企业聊天文件自动存储到钉盘，在网页版还可以进行批量下载

开放平台^[29]

用户采购的现成OA系统，还是自主开发的OA解决方案，钉钉提供了解决方案：大型企业自有OA，可以与钉钉通讯打通。

个人账号注册

登陆官方网站和各大应用市场皆可下载；使用手机安装后，进入即可看到个人注册按钮，点击即可使用手机号码注册钉钉账号；

密码找回

钉钉手机客户端提供了验证码登陆方式，验证成功即可修改（设置）密码，方便快捷。

企业账号注册

登陆官方网站点击企业注册按钮，即可立即进行企业注册；

企业注册需要提供相应的营业执照，管理员身份证信息等

上传通讯录

登陆官方网站点击企业登陆按钮后即可上传、管理企业人员及其联系信息。

PC端组建团队

 登陆官方网站点击企业注册按钮，即可立即进行团队注册

手机组建团队

登陆钉钉手机客户端--点击联系人栏目--点击添加按钮--点击创建团队

DING消息

登陆钉钉手机客户端--点击DING栏目--点击DING一下按钮--设置发送方式、人群、时间、内容。

建立企业群

登陆钉钉手机客户端--点击右上角“+”按钮--选择“企业群聊天”--选择自己所在的企业--选择相应的部门

钉钉(3)2018年3月23日，科技部在北京国际会议中心第五会议厅召开新闻发布会，正式发布《2017年中国独角兽企业发展报告》，钉钉以15.5亿美元估值排名第61位。^[30]

2019年，在艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019企业服务品牌之内部IM系统排行榜TOP5》中位列第一。^[31]

2020年6月，入选福布斯中国“2020中国最具创新力企业”榜单。^[32]

钉钉(3)2018年8月24日，钉钉与重庆市经济和信息化委员会、江北区人民政府、涪陵区人民政府签订战略合作协议，共同推进重庆智慧食品大数据服务平台和重庆智慧食品产业园建设，开启重庆食品工业以大数据智能化为引领的创新发展新征程。^[33]9月16日，钉钉与校宝在线达成合作，双方将在产品和市场上进行深度融合，联手推进教育信息化项目建设。9月，钉钉战略投资蓝凌数亿元，双方将联手共建钉钉企业服务大生态，推动中国企业智慧管理和高效办公落地。

2021年11月，中国电信集团公司与钉钉正式签署合作协议，联合研发“天翼钉”。^[34]11月30日，明度智云与阿里钉钉在杭州签订战略合作协议，明度与钉钉将深入结合双方在数字化技术及行业服务沉淀的资源优势，融合产生面向医药行业客户的新体验，携手助力医药行业数字化转型升级。

2022年7月，钉钉（中国）信息技术有限公司与故宫博物院签署战略合作协议，双方共同打造数字化专属平台，加速推动“数字故宫”建设；并进一步合作探索更多数字创新管理形式。^[35]

大润发通过钉钉进行沟通协作，效率很高。钉钉帮助大润发实现了组织能力的变革，帮助大润发由内而外进入新零售时代，是大润发在新零售赛道上的“新跑鞋”。 （大润发董事长黄明端 评）^[36]

店员在钉钉大数据的帮助下，直接从云端调取查看顾客喜好；店员的销售业绩也会直接被记录，让我可以更好的发现优秀员工。（林清轩创始人孙来春 评）^[37]

钉钉(3)2020年2月，钉钉在各大应用商店出现“一星好评”事件。^[38]3月10日上午，不少网友表示钉钉在这一天上午多次无法正常打开使用，还有出现直播过程中断、黑屏的情况，疑似因为用户登录太多导致服务器不稳定。由于2020年2月开始，不少学校、公司开始使用钉钉来远程上课、公司业务沟通，导致了用户数量暴涨，钉钉等众多办公软件面临巨大压力，经常出现异常情况。3月10日上午出现的钉钉应用异常。钉钉官方微博在11:43发文：扛到了最后，没有想到还是摔了一跤……钉钉官方微博在12:45又发文称：已满血复活……

2022年2月14日，《印度快报》列出了印度政府自2020年6月以来禁用的所有APP名单。该名单显示，2020年11月，钉钉APP在印度被禁。