百步亭社区

百步亭社区是全国文明社区示范点，是荣获首届"中国人居环境范例奖"的唯一社区。百步亭社区占地2.5平方公里，入住10万人。规划将建成一个占地7平方公里，入住30万人的百步亭新城。

百步亭社区坚持"以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵"的核心理念，坚持科学发展观，创建了一个具有中国特色的和谐社区。百步亭社区实现了管理服务完善、治安秩序良好、生态环境优美、人际关系亲密、社会风尚文明、群众安居乐业和新型社区的可持续发展。

百步亭社区被评为全国先进基层党组织、全国三八红旗集体、全国五四红旗团委标兵、全国文化先进社区、全国无毒社区、全国基层民兵预备役工作先进单位、全国物业管理优秀住宅小区，并获得了全国和谐社区建设自主创新奖等60多项国家级奖项。^[1]

湖北省文明委、武汉市委市政府分别作出了《向百步亭花园社区学习》的决定。

令人难以置信的安宁

居民入住十年来，没有一户居民家中被盗、没有一辆自行车被偷、没有一起刑事案件、没有一起交通事故、没有一桩大的邻里纠纷、没有一个越级上访、没有一起黄赌毒、没有一起未成年人犯罪、没有一起火灾。

这十个"没有"，不是出现在几百户居民的里弄，而是出现在上万户居民的大型社区，简直使人难以相信。然而这是居民公认的事实。有的老太太说，有时上街买菜忘记锁门，家里从未丢过东西。有位记者前来采访，自行车没上锁，扔在路旁，采访半天，自行车仍在原地放着。多年来"路不拾遗，夜不闭户"的憧憬，在这里已成为活生生的现实。

让人羡慕不已的整洁

走进这个杜区，到处都是草坪、树木、花卉，仿佛进入一个花园。在这个花园式的社区漫步，看不到一个烟头、一片纸屑、一块果皮。实现了"十无"：无违章搭盖、无开窗设点、无占道经营、无油烟扰民、无泥巴路、无牛皮癣、无居民摘花踩草、无烟头、无纸屑、无果皮。从扶拐行走的老人到蹒跚学步的孩童，都珍惜社区的一草一木，自觉地维护整洁的环境。

社区环境一角瓜子壳会放在塑料袋里，烟头会丢在垃圾箱中。满树香柚看民风，社区300多棵柚子树挂果的时候，金黄的柚子果惹人馋，却没有一人去采摘。在这个社区，维护整洁已成为居民的良好习惯。社区组织800多名居民到风景区旅游，在野外用餐，餐毕没留下一片纸屑，来这里参观的人无不赞叹地说：百步亭社区环境美，人的行为更美。

使人留连忘返的温馨

这个社区的居民，从事的岗位不同，生活水平不同，大家互相关心，亲密无间。一家有困难，大家伸出援助之手。坚持"居民永远都不错，我们永远有不足"的服务理念，实施"亲情管理、用心服务、从小事做起、从好事做起"的服务宗旨，建立了一套完整的服务网络体系。服务做到"三全"：全方位、全天候、全过程，服务过程不说"不"字。从就业到医疗保健，从文化教育到家庭生活，从婚姻介绍、婚礼操办、小孩接生、幼儿教育到养老百年等24小时都提供周到的服务。

设立热线电话和信访中心，做到小事不过夜，大事不过天，件件有记录，事事有回音。每年接待信访一万多次，回访率100%，处理率99%以上，解决了包括居民出门忘带钥匙、夫妻吵架、半夜小狗噪声扰人等问题，老百姓的吃喝拉撒睡都管到了。在这个社区，200多人的"关爱小组"与特困家庭结成对子，400多人的"温馨姐妹"关照空巢老人助人为乐，互帮互助，扶贫济困，已成人们崇高的美德。茅永红郑重地宣布："在百步亭不能有一户家庭吃不上饭，有一个孩子上不起学。"几乎所有的困难家庭都受到关爱，到处都洋溢着和谐的氛围。

2017年12月26日，百步亭社区被国家民委评为第五批全国民族团结进步创建示范区（单位）。^[2]