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Shopee

Shopee

经营范围 电子商务平台
外文名 Shopee
所属行业 电子商务
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公司发展

Shopee隶属于母公司Sea。[6]Sea（前身是Garena），是目前东南亚及中国台湾地区的互联网企业。[7]

Sea的名称以Sea为名，是因为扎根于拥有5.85亿人口的泛东南亚地区（Greater Southeast Asia）。

Sea由华人创业家Forrest Li于2009年创立于新加坡，[8]覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、印度尼西亚、泰国和中国台湾地区和巴西市场。[9][10]Sea的主营业务分为数字娱乐业务Garena、电商业务Shopee、数字金融业务SeaMoney。[11]Sea于2017年10月在纽约证券交易所上市，是首间于纽交所上市的东南亚互联网企业。[9]

2015年，Shopee作为Sea旗下的电商业务平台，于新加坡成立，后拓至马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南及菲律宾等市场。[12]

2016年，Shopee进入中国，并于深圳设立总部，全面开启中国跨境业务。[1][12]

2021年2月，原依图CTO颜水成离职，加入东南亚电商独角兽 Shopee。[13]

2022年3月6日，Shopee停止运营法国站（shopee.fr）。[14]同月，Sea宣布退出印度和法国电商市场。[15]

2022年，Shopee在巴西开设了五个新的配送中心，分别位于圣若昂·多梅里提（Sao Joao do Meriti）、坎皮纳斯（Campinas）、里贝劳·普雷托（Ribeirao Preto）、康塔基姆（Contagem）和桑塔纳·多帕纳伊巴市（Santana do Parnaiba）。[15]

Shopee运营策略

ShopeeShopee(3)东南亚是“21世纪海上丝绸之路”建设的枢纽地区，且因地缘、人口、经济发展潜力因素叠加，东南亚日渐成为电商发展的蓝海市场及中国跨境商家开展出口电商的首选。[16]

据谷歌与淡马锡权威发布的《2019东南亚互联网经济报告》，整个东南亚的电商行业在过去四年间保持着62%的高速增长，目前东南亚整体电子商务价值为380亿美元，较2015年增长达7.6倍，预计到2025年，该数字有望突破1500亿美元。[17]

截至2019年，电子商务在东南亚整体零售行业销售总额中的占比仍然相对较低，仅有2-3%，[18]而根据《中国电子商务发展报告(2018-2019)》，2019年上半年，中国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重达19.6%，东南亚网购市场发展空间巨大。[19]

Shopee母公司Sea在东南亚耕耘了十年，基于多年经验借鉴，Shopee对东南亚市场积累下深刻洞察：

市场差异大 东南亚市场拥有6亿人口，但又有很大差异性，体现在文化、消费习惯、语言等[20]如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”[21]
移动化偏好 东南亚是全球网络发展最快的地区，也是全球互联网最移动化的地区之一。[22]截至2018年，东南亚拥有3.5亿互联网用户，其中90%东南亚互联网用户使用移动端上网。
人口年轻化，热衷社交媒体与明星网红 东南亚6亿人口中，50%年龄低于30岁，以00后为主，面临成家、生育等消费升级。同时，东南亚年轻人口社交化程度高，热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚粘性最高、活跃度最强的社交平台。[23]
东南亚地区基础设施不健全 如超过10种语言的天然壁垒，让买家与卖家之间的沟通充满了挑战；没有通用的货币，结算困难；东南亚岛屿众多，地形复杂，以印度尼西亚为例，其拥有1万多个岛屿，物流订单履行困难。[24]

应对策略

市场差异大 东南亚市场拥有6亿人口，但又有很大差异性，体现在文化、消费习惯、语言等[20]如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”[21]
移动化偏好 东南亚是全球网络发展最快的地区，也是全球互联网最移动化的地区之一。[22]截至2018年，东南亚拥有3.5亿互联网用户，其中90%东南亚互联网用户使用移动端上网。
人口年轻化，热衷社交媒体与明星网红 东南亚6亿人口中，50%年龄低于30岁，以00后为主，面临成家、生育等消费升级。同时，东南亚年轻人口社交化程度高，热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚粘性最高、活跃度最强的社交平台。[23]
东南亚地区基础设施不健全 如超过10种语言的天然壁垒，让买家与卖家之间的沟通充满了挑战；没有通用的货币，结算困难；东南亚岛屿众多，地形复杂，以印度尼西亚为例，其拥有1万多个岛屿，物流订单履行困难。[24]

跨境业务

针对市场现状，Shopee的应对策略包括：

本土化策略 · Shopee绝大部分高层都在东南亚生活了数十年，对东南亚市场的了解非常深厚· 进行本土人才招聘和培养，在当地达成了良性的人才培养梯队[20]· Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。[25]比如，Shopee在印度尼西亚和马来西亚市场发起斋月大促活动，推广引流，两大市场迎来一年一度的流量高峰。[26]· 此外，Shopee建立了7个App服务七个市场[12]
移动端优先 · Shopee从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互页面，使消费者顺畅使用App每个功能，实现在30秒内完成选择并购买商品[27]· 优化移动端体验，如推出Shopee Shake 摇金币游戏契合移动端碎片化场景，[28]在2018年11.11当天，东南亚用户总计玩了9400万次Shopee Shake[29]
社交明星引流 · 以“社交”作为切入点，Shopee结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式，获取高粘性用户[24]· Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通过直播向潜在消费者推介商品[30]· Shopee 在应用内引入Shopee Quiz，邀请各地区的名人来主持问答[31]· 各市场邀请本土知名的社交明星强势引流2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人[32]2019年8月14日，Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(C罗)出任全新品牌代言人，以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点，携手平台，共同揭幕2019下半年即将到来的购物旺季[33]
提升全流程体验 · Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。[34]

团队建设

本土化策略 · Shopee绝大部分高层都在东南亚生活了数十年，对东南亚市场的了解非常深厚· 进行本土人才招聘和培养，在当地达成了良性的人才培养梯队[20]· Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。[25]比如，Shopee在印度尼西亚和马来西亚市场发起斋月大促活动，推广引流，两大市场迎来一年一度的流量高峰。[26]· 此外，Shopee建立了7个App服务七个市场[12]
移动端优先 · Shopee从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互页面，使消费者顺畅使用App每个功能，实现在30秒内完成选择并购买商品[27]· 优化移动端体验，如推出Shopee Shake 摇金币游戏契合移动端碎片化场景，[28]在2018年11.11当天，东南亚用户总计玩了9400万次Shopee Shake[29]
社交明星引流 · 以“社交”作为切入点，Shopee结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式，获取高粘性用户[24]· Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通过直播向潜在消费者推介商品[30]· Shopee 在应用内引入Shopee Quiz，邀请各地区的名人来主持问答[31]· 各市场邀请本土知名的社交明星强势引流2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人[32]2019年8月14日，Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(C罗)出任全新品牌代言人，以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点，携手平台，共同揭幕2019下半年即将到来的购物旺季[33]
提升全流程体验 · Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。[34]

赋能卖家

ShopeeShopee(3)成立至今，Shopee跨境业务一直是Shopee实现飞速成长的引擎，以及平台核心竞争力的重要支撑，Shopee对跨境业务具有强大信心，并不断扩大对跨境业务的战略资源投入。[35]

目前，Shopee七大市场均对中国跨境卖家开放。[12]

跨境业绩

2016年 Shopee在中国开展跨境业务，总部设于深圳[1][12]
2017年 Shopee于深圳成立研发中心，拉近与商家距离，提供技术支持[36]
2017年9月 Shopee设立跨境业务上海办公室，全面启动华东地区的卖家招募工作[37]
2018年10月 Shopee华东区新办公室开业，团队扩至200余人[38]
2019年4月 深圳总部搬新，全新办公室坐落深圳科技园核心，面积覆盖10层写字大楼，全面扩大卖家与人才招募[39]

政企合作

2016年 Shopee在中国开展跨境业务，总部设于深圳[1][12]
2017年 Shopee于深圳成立研发中心，拉近与商家距离，提供技术支持[36]
2017年9月 Shopee设立跨境业务上海办公室，全面启动华东地区的卖家招募工作[37]
2018年10月 Shopee华东区新办公室开业，团队扩至200余人[38]
2019年4月 深圳总部搬新，全新办公室坐落深圳科技园核心，面积覆盖10层写字大楼，全面扩大卖家与人才招募[39]

人才培养

Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，[40]提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP的全流程支持[3]

2017年 Shopee成立Shopee Mall。[27]目前，已有优质国产品牌通过Shopee进入东南亚市场，包括华为、OPPO、小米等[41]
2019年7月 Shopee上线Shopee一店通（Shopee International Platform, 简称“SIP”）服务，为卖家提供东南亚跨境电商一站式解决方案。卖家开通Shopee七大站点中一个站点的店铺后，就可以同时开通其他站点的店铺[42]
2019年11月 Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作，为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。[43]
2020年2月-5月 为降低疫情对卖家的负面影响，Shopee快速设立“稳运营，通物流”两大业务防线，以“五免政策”、“开源节流政策”等卖家复苏计划，搭配“4+1”物流升级方案，帮助国货在东南亚回归增长[44][45]
2020年6月 Shopee正式启动Shopee官方代运营服务商招募，旨在向出海品牌提供拥有Shopee官方认证的代运营机构名单，获得认证的代运营服务商将立足平台一站式跨境解决方案，为品牌卖家提供全方位托管服务。[46]
2020年7月 为帮助品牌扩大其在东南亚的在线影响力，Shopee推出与谷歌官方合作的多项广告产品和帮助跨境卖家更好引流的Shopee跨境卖家脸书协作广告（CPAS, Facebook Collaborative Ads）[47][48]
2020年9月 Shopee携手全球五大媒介机构电通安吉斯、宏盟集团、阳狮集团、汉威士集团和盟博推出媒介代理商合作伙伴计划(SMAP,Shopee Media AgenciesPartner Program)，凡与这五家媒介机构合作的Shopee品牌卖家可通过SMAP深化在Shopee平台的线上营销。[49]

企业责任

2017年 Shopee成立Shopee Mall。[27]目前，已有优质国产品牌通过Shopee进入东南亚市场，包括华为、OPPO、小米等[41]
2019年7月 Shopee上线Shopee一店通（Shopee International Platform, 简称“SIP”）服务，为卖家提供东南亚跨境电商一站式解决方案。卖家开通Shopee七大站点中一个站点的店铺后，就可以同时开通其他站点的店铺[42]
2019年11月 Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作，为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。[43]
2020年2月-5月 为降低疫情对卖家的负面影响，Shopee快速设立“稳运营，通物流”两大业务防线，以“五免政策”、“开源节流政策”等卖家复苏计划，搭配“4+1”物流升级方案，帮助国货在东南亚回归增长[44][45]
2020年6月 Shopee正式启动Shopee官方代运营服务商招募，旨在向出海品牌提供拥有Shopee官方认证的代运营机构名单，获得认证的代运营服务商将立足平台一站式跨境解决方案，为品牌卖家提供全方位托管服务。[46]
2020年7月 为帮助品牌扩大其在东南亚的在线影响力，Shopee推出与谷歌官方合作的多项广告产品和帮助跨境卖家更好引流的Shopee跨境卖家脸书协作广告（CPAS, Facebook Collaborative Ads）[47][48]
2020年9月 Shopee携手全球五大媒介机构电通安吉斯、宏盟集团、阳狮集团、汉威士集团和盟博推出媒介代理商合作伙伴计划(SMAP,Shopee Media AgenciesPartner Program)，凡与这五家媒介机构合作的Shopee品牌卖家可通过SMAP深化在Shopee平台的线上营销。[49]

一站式跨境卖家解决方案

2018年9.9超级购物节 日平台总单超580万单，其中跨境单量较2017年增长6倍；[50]11.11大促总单量1100万单，跨境单量攀升至8倍，12.12大促总单量1200万单，跨境单量暴涨至10倍，三次涨幅均跑赢大盘
2019年斋月大促 跨境单量涨至10倍，超出平台3倍涨幅[51]
Shopee跨境在2019下半年大促 跑赢大盘增长，9.9超级购物日跨境单量较平日攀升至5倍，11.11超级购物节跨境单量暴涨至9倍，12.12生日大促跨境更获得10倍单量涨幅[52]
2020年斋月大促 中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上[53]
2020年9.9超级购物节 大促首小时商品销售量突破1200万件，中国跨境卖家刷新纪录：跨境海外仓总单量涨至年初36倍。手机品牌小米携手Shopee跨境团队于新加坡、马来西亚和菲律宾全球独家首发海外新品POCO X3 NFC，在马来西亚市场2分钟热卖1000台，成为三大市场最热卖单品之一，小米也跃居新马菲三大市场品牌榜榜首[54][55]
2020年11.11大促 全天共计售出2亿件商品。中国跨境新卖家以平日近15倍单量增长领跑整体新晋卖家。当天出售的跨境商品中，海运渠道发货的商品数量较平日暴涨60倍，海外仓发货的商品数量较平日增长超20倍，重物渠道发货的商品数量较平日增长超10倍[56]
2020年12.12大促 平台首小时售出商品数达去年同时段4倍。[57]首次参与Shopee 12.12的跨境卖家在大促当日整体实现较平日15倍单量增长。大促当天出售的跨境商品通过海运渠道发货的数量较平日上涨45倍，通过海外仓发货的商品数量较去年同期上涨近13倍[58]

Shopee里程碑

2018年9.9超级购物节 日平台总单超580万单，其中跨境单量较2017年增长6倍；[50]11.11大促总单量1100万单，跨境单量攀升至8倍，12.12大促总单量1200万单，跨境单量暴涨至10倍，三次涨幅均跑赢大盘
2019年斋月大促 跨境单量涨至10倍，超出平台3倍涨幅[51]
Shopee跨境在2019下半年大促 跑赢大盘增长，9.9超级购物日跨境单量较平日攀升至5倍，11.11超级购物节跨境单量暴涨至9倍，12.12生日大促跨境更获得10倍单量涨幅[52]
2020年斋月大促 中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上[53]
2020年9.9超级购物节 大促首小时商品销售量突破1200万件，中国跨境卖家刷新纪录：跨境海外仓总单量涨至年初36倍。手机品牌小米携手Shopee跨境团队于新加坡、马来西亚和菲律宾全球独家首发海外新品POCO X3 NFC，在马来西亚市场2分钟热卖1000台，成为三大市场最热卖单品之一，小米也跃居新马菲三大市场品牌榜榜首[54][55]
2020年11.11大促 全天共计售出2亿件商品。中国跨境新卖家以平日近15倍单量增长领跑整体新晋卖家。当天出售的跨境商品中，海运渠道发货的商品数量较平日暴涨60倍，海外仓发货的商品数量较平日增长超20倍，重物渠道发货的商品数量较平日增长超10倍[56]
2020年12.12大促 平台首小时售出商品数达去年同时段4倍。[57]首次参与Shopee 12.12的跨境卖家在大促当日整体实现较平日15倍单量增长。大促当天出售的跨境商品通过海运渠道发货的数量较平日上涨45倍，通过海外仓发货的商品数量较去年同期上涨近13倍[58]

词条图册

2018年11月 Shopee与义乌市达成战略合作。Shopee于新加坡站点开设“义乌馆”，于App首页设立义乌专区入口，为卖家提供流量支持；[59]Shopee在义乌建立“Shopee跨境物流集货仓”；Shopee与义乌工商学院开展校企合作，联合设立“Shopee跨境电商学院”，培养东南亚跨境电商人才
2019年4月 Shopee与厦门市达成战略合作，于厦门成立全国首个Shopee跨境孵化中心，设立专属海西经济区的SLS福建转运仓（Shopee Logistics Service, Shopee自建物流），将海西经济区正式纳入2019年战略版图[60]
2019年6月 Shopee与杭州市达成战略合作。通过与杭州综试办联手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“双帆计划”推动人才培养，并于新加坡设立“杭州馆”提供流量扶持，共建数字丝路“新杭线”[16]
2020年6月 Shopee义乌运营中心正式开业，完善了Shopee在义乌的整合运营服务，与前期的仓储物流、人才孵化服务协同发力，持续深耕义乌[61]

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