万豪国际酒店集团公司

万豪国际酒店集团公司在全球有61家丽嘉酒店。丽嘉将于3年内在华增加约6家丽嘉豪华酒店，其中包括北京2家、重庆2家、广州2家、深圳1家、香港1家、三亚1家，南宁1家（2009年10月开业）。计划2006年夏天在香港设立该集团亚太区总部，然后在沪设立国际销售办公室。

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于 美国华盛顿。万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际酒店集团公司万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的 威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、

价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。

威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。

首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。

八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。很快，便成为其它同业中的佼佼者。

万豪国际酒店集团公司1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店（ResidenceInn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。

万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance）及其下属的新世界连锁酒店（NewWorld），以及华美达国际连锁酒店（RamadaInternational）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。

万豪国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。万豪国际集团旗下的 丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达73家。

2019年5月，万豪国际集团启动一项新的住房租赁业务：在美国、欧洲和拉美的100个市场提供约2，000套高端住房租赁服务。^[4]

万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的 万豪国际旗下之 旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。碧珠楼[已结业]

万豪国际酒店集团公司JW万豪酒店 及度假酒店

甫踏进阳江JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着蓝岛豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。

万丽 酒店及度假酒店

独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像 万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。

万怡 酒店

万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。

万豪行政公寓

每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。

Residence Inn&reg； by Marriott

每当您来到Residence Inn®；的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务，同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。

Fairfield Inn&reg； & Suites by Marriott

万豪国际酒店集团公司每间Fairfield Inn®；均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上相宜房价，更赢尽住客的赞赏。

Marriott&reg； Conference Centres

要把商务会议办得有声有色，酒店的选址非常重要。Marriott Conference Centers毗邻各大城市的机场，尽得交通优势。配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验，加上先进设施与器材，必定能够满足每位商务旅客的要求。

TownePlace Suites&reg； by Marriott

经常长时间外出工作的人士，拣选酒店的条件特别多，而且要求亦会特别高，正因如此，TownePlace Suites by Marriott&reg；便能迎合大家的需要。欢愉的氛围，亲切的服务，齐全的设施，让每位住客于工作过后，亦可投进家的怀抱。

SpringHill Suites&reg； by Marriott

想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill Suites&reg； 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五，无论是休息、工作或享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。

Marriott&reg； Vacation Club International

Marriott Vacation Club®； International在世界各旅游热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅游的时候，也可以入住周全完善的Marriott Vacation Club®； International，任何时候，享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的梦想。

万豪国际酒店集团公司万豪（Marriott Hotels & Resorts），J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts），万丽（Renaissance Hotels & Resorts），万怡（Courtyard），万豪居家（Residence Inn），万豪费尔菲得（Fairfield Inn），万豪唐普雷斯（TownePlace Suites），万豪春丘（SpringHill Suites），万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）， 丽思 卡尔顿（Ritz-Carlton）等。

Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！

2020年11月18日（美国当地时间），万豪国际酒店公布了2020年年报。财务数据显示，2020年全年万豪总收入105.71亿美元，同比减少50%；净亏损2.67亿美元，净利润同比下滑121%。^[5]

2022年5月4日（美国当地时间），万豪国际酒店披露了截至2022年3月31日的2022年第一季度业绩。财务数据显示，万豪2022年第一季度营业收入41.99亿美元，同比增长81.3%；净利润3.77亿美元，2021年同期净亏损1100万美元，净利润同比扭亏为盈；经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）录得7.59亿美元，2021年同期EBITDA为2.96亿美元。^[6]

万豪国际酒店集团公司2015年11月，万豪国际酒店集团宣布以122亿美元现金加股票收购喜达屋酒店与度假酒店国际集团（简称“喜达屋”）。两家公司表示，会在2016年中完成交易。^[7]

2016年2月1日，海航基础与喜达屋集团高层举行会谈并签署战略合作备忘录，双方致力于将正在建设中的海南第一高楼——428米的海口塔瑞吉酒店(St.Regis)打造成为国际知名的顶级酒店，并在未来更多区域的项目开发及并购业务上进行合作。双方将发挥优势互补共同开拓市场，打造海航系高端酒店产业群。^[8]

2017年8月7日，万豪国际和阿里巴巴集团全面战略合作，万豪国际与阿里巴巴集团成立合资公司：全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包含万豪中文官方网站，万豪无线端中文app，飞猪万豪官方旗舰店等。同时，万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。^[9]

2018年5月29日，万豪国际酒店集团公司与正荣产业签署战略合作协议。^[10]

2018年6月19日，亚马逊宣布，已与万豪国际酒店集团达成合作协议，将通过亚马逊Echo智能音箱，利用Alexa语音助手来控制酒店内的智能设备。^[11]

2018年6月，万豪国际酒店集团公司关闭中文官网在线预订功能，并将预订功能转至阿里巴巴旗下飞猪。^[12]

2018年7月，万豪国际联合阿里巴巴旗下综合性旅游出行服务平台飞猪，将引入依托人脸识别技术的自助办理入住服务，开启“刷脸”入住时代。^[13]

首席执行官：安东尼·卡普亚诺（Anthony Capuano）^[6]

2016年3月16日， 中国饭店2015年会暨第十六届 中国饭店全球论坛在广州开幕，各行业内权威领袖聚首广州，探讨一场以“共享产业链 生态经济”为主题的业内饕餮盛会。与此同时，作为本届盛会的重头戏，大会公布了第十六届 中国饭店金马奖榜单。 万豪国际集团获得2015-2016年度中国饭店金马奖（酒店篇）-酒店集团奖（2015-2016）-万豪国际集团。^[14]

2020年5月，位列2020福布斯全球企业2000强榜第458。^[15]

2017年10月，《福布斯》发布最受信赖公司榜，万豪国际集团排名第11。^[16]

2018年6月，福布斯全球企业2000强榜单发布，万豪国际酒店集团公司排名第421。^[17]

2018年12月18日，万豪入选2018年度(第十五届)《世界品牌500强》排行榜，排名第121。^[18]

2019年1月25日，万豪国际酒店集团公司在《财富》杂志发布的“2019年全球最受赞赏公司排行榜”中排名第23。^[19]

2020年1月，2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单揭晓，万豪国际位列第17。^[20]

2020年1月，英国品牌金融(Brand Finance)发布2020年全球最具价值500大品牌榜，万豪排名第341位。^[21]

2021年6月2日，2021年《财富》美国500强排行榜发布，万豪国际酒店集团公司排名第293位。^[22]

2021年8月20日，2021胡润世界500强发布，万豪国际酒店集团公司以2944亿元企业估值位列第397名。^[23]

2022年5月12日，《2022福布斯全球企业2000强》发布，万豪国际酒店集团公司位列第611名。^[24]

2018年1月9日和10日，万豪酒店将港澳台及西藏与国家并列，黄浦区网信办和黄浦区市场监管局已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。^[25]

2018年1月11日，上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。上海市网信办责令万豪国际集团1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求。^[26]1月11日下午，在众多中国会员的抗议之下，“万豪礼赏”终于撤销了对于上述藏独言论的点赞。此外，国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门进行处理。^[27]

2018年1月17日，万豪国际集团发布8项整改措施，并立即予以实施，同时大量举措将在未来90天展开。具体包括加大本土团队建设，聘请包括律所在内的第三方机构对万豪国际发布的公开信息进行审核，以杜绝类似事件再次发生。^[28]

2018年11月30日，万豪国际宣布，全球5亿万豪与喜达屋旗下酒店用户数据遭遇泄露，攻击者的身份尚不确认，但它们窃取的信息包括用户的姓名、邮箱地址、家庭住址、护照号以及可能存在的信用卡信息。这5亿人中，有大约3.27亿人的包括姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、账户信息、出生日期、性别以及到达和离开酒店的信息已被泄露。万豪方面还补充，可能泄露的还包括加密的信用卡信息，且不能排除加密密匙同时被盗的可能性。^[29]

2020年10月30日（当地时间），因未能保护客户个人数据安全，万豪被处以1840万英镑（约合人民币1.6亿元）罚款。^[30]