产品满意度

产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。

产品满意度调查表(范本)

产品满意度调查表 　 调查人：　调查日期：　编号：　 用户名称：　使用版本：　 用户方联系人、职务：　联系方式：　 软件使用者： 公司负责人　□、财务总监　□、 财务经理　□、财务主管　□、财务分析员　□、其他　□ 软件安装使用情况： □没有安装　□安装了不好用

□曾使用过，不想再用　□使用了，总觉得缺东西，用不起来

□安装了正在使用，效果一般　□使用了还可以，领导很满意

□其他： 您觉得应当在哪些方面改进或加强： □增加明细表分析　□增加自定义图表

□让用户自己定义报告内容　□界面要修改一下

□功能更加灵活一些　□最好能从核算系统直接取数

□其他： 您最需要的分析内容是什么： □成本费用明细分析　□关键指标、考核指标分析

□收入利润明细表分析　□企业间比较与行业比较分析

□行业标准值　□管理会计分析（盈亏平衡、成本习性 敏感性）

□风险预警、预测分析　□预算执行情况分析

□其他： 初次使用时,软件操作是否简单明白?

□简单 □易懂 □复杂 □难学 怎么样改进界面，会更易让您使用起来顺手?

1、

2、 对软件总体满意度： □满意 □一般 □不适用 □不满意 □很不满意 相关条目

顾客满意 服务满意 社会满意 产品满意 本条目在以下条目中被提及

SEM模型 产品满意 全面客户满意模型员工忠诚度服务满意度 服务竞争 福克纳和鲍曼的顾客矩阵 营销文化 关键字

产品满意度,Product customer satisfaction,PCS,Product Customer Satisfaction,产品满意程度.

将产品满意度与主要产品性价要素直接联系起来,基于偏最小二乘回归方法建立了产品满意度回归模型,较好地解决了由变量多重相关性等引起的满意度估计量数据失真问题;不断地通过主成分提取和还原计算,相对准确地确定了各产品性价要素在产品满意度计算中的权重,从而为产品改型设计提供了重要依据。