英国汽车俱乐部

英国汽车俱乐部（British automobile club）1895年，“自动推进交通具协会”在伦敦宣告成立，成为英国最早的 汽车俱乐部。成立的初衷是要求政府废除1858年制定的世界上最早的《汽车道路交通法》。《汽车道路交通法》规定“在农村，汽车限速6.4千米/小时；在城市，汽车限速3.2千米/小时”，并要求在有专人手持红旗步行开道，严格限制汽车的使用和发展，也因此这部《汽车道路交通法》被戏称为“红旗法”。经过“自动推进交通工具协会”的努力，英国政府终于在1896年放宽了对汽车车速的限制。后来，代表上层社会利益的英国皇家汽车俱乐部、代表中产阶层利益的英国汽车联盟等相继成立，汽车俱乐部服务范围逐渐扩大。

英国皇家汽车俱乐部是代表英国上层车主利益的英国著名汽车俱乐部，其旨在发展汽车服务。英国皇家汽车俱乐部自1897年成立就一直处于汽车服务行业发展的前沿阵地；1901年引进了汽车制服巡警；1912年在英国各个主要公路上安装了路边应急电话亭。直到现在，它已经是世界上最先进的处理汽车公路故障求助电话的电脑系统了。

俱乐部的会员可以享受一系列的内部汽车服务和汽车产品，从众所周知的汽车故障被困公路上的求助服务到不断更新的汽车法律和技术建议，还有时刻更新的交通状况信息。

英国皇家汽车俱乐部的总部位于英国 伯明翰，拥有将近4000多名专业汽车员工，他们处理和操作俱乐部在英国的四个基地的所有业务，为顾客和企业客户提供汽车相关的服务。英国皇家汽车俱乐部提供全国范围内的车辆服务，制服巡警服务，专注于公路故障车辆的修复。2010年，俱乐部的制服巡警达到了1800多人，参加了250多万次的汽车公路被困救援行动。另外，俱乐部还提供了汽车保险经济服务。

英国皇家俱乐部的6P政策：

产品（Product）：为因车辆故障被困公路上的客户服务；新产品开发。

价格（Price）：俱乐部服务的价格是所有竞争对手中最高的。

地点（Place）：俱乐部提供车辆定点维修厂和道路制服巡逻队。

促销（Promotion）：俱乐部进行一系列的广告活动和促销活动。

人才（People）：俱乐部每年都会对员工进行专项的培训，而且俱乐部的领导人都是领域的专业人才。

位置（Position）：俱乐部处理突发事件的效率是同行业中最高的。

皇家汽车俱乐部的行销策略：改善企业形象，提升可见度；加强紧急事件处理的效率。俱乐部对汽车市场和汽车维修市场进行研究分析，拟出相关的应对策略，提升企业的可见度，打破消费者对它的传统印象。俱乐部投入大量的资金在基本建设上，强化总公司于巡逻车和巡警之间的联系，成功处理了250多万次的汽车故障抢修工作，其中85% 是在一个小时内完成的，82%的故障是在路边处理完成的。