万科物业

1990年万科物业承接第一个项目。

1990年受SONY公司售后服务的启发，开始从事物业管理业务；同年，万科物业接管第一个服务项目——深圳天景花园；^[6]

1991年，创立业主自治与专业服务相结合的“共管模式”，成立“业主管理委员会”^[6]；1994年《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布实施，天景花园开创的“业主自治与专业服务相结合”的共管模式被正式纳入其中。^[7]

1992年1月万科旗下第一家物业管理公司成立，开始公司化运作；^[8]

2000年，万科物业接管建设部大院^[9]

2005年，万科物将“物业管理处”更名为“物业服务中心”；

2009年，万科集团正式成立物业事业部^[10]

2010年，万科物业荣获2010中国物业服务百强企业第一名^[11]

2011年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名^[12]

2013年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名^[13]

2014年，万科物业发布睿服务体系^[14]

2015年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名^[15]

2016年，中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。^[16]

2017年，中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业荣获2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。^[17]

2018年，“万科租售中心”更名为“朴邻·万科物业二手房专营店”。

2018年，万科物业正式推出 “万物商企”子品牌。

万科物业2020年10月31日，万科物业发展股份有限公司更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”（简称万物云）。

万科物业包括多层小区、高层大厦、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。^[18]

万科物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。近年来万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。^[19]

在“安心、参与、信任、共生”的理念下，未来万科物业将致力于搭建一个幸福的平台，这里有快乐工作的员工，有彼此信任的邻里，有志同道合的合作伙伴，万科物业不仅在提供服务，更在营造幸福。万科物业将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。

万科物业(3)1、企业使命

让更多用户体验物业服务之美好

2、企业价值观——环境准则

安心、参与、信任、共生

3、企业价值观——行为准则

客户无错、无功即过、敢为人先、诚信礼廉

4、愿景

生活因幸福而改变^[20]

自1990年承接第一个物业项目以来，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。^[21]

万科物业(3)朱保全

万科集团高级副总裁 万科物业首席执行官（CEO）^[22]

• 2018

  万科物业以品牌价值95.01亿元，蝉联中国物业品牌价值榜榜首，同时获得“2018最具开发商影响力物业企业品牌”。

  荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名，同时获得2018中国物业服务品质领先品牌第一名。

• 2017

  中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业以品牌价值75.2亿元荣膺中国物业品牌价值榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。

• 2016

  中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。

• 2015

  中国房地产物业服务商品牌首选率第一名；

  荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。

• 2013

  荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。

• 2011

  荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。

• 2010

  万科物业(3)荣获由中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”第一名，此后6年蝉联榜首。^[23]

万科物业(3)2020年9月，位于宁波镇海的中梁首府小区发生业主给万科物业送锦旗的一事，并且该事件立马刷屏网络，引发模仿。

9月13日，宁波万科物业服务有限公司（简称“宁波万科物业”）公开发声回应业主“送锦旗”一事，并表示拟向街道与小区业主大会提出申请，启动退出中梁首府小区物业服务工作的程序。

2020年10月21日，在相关人士的共同见证下，宁波市镇海区骆驼街道箭港湖社区居委会宣布意见征询结果，超过八成业主希望物业服务方宁波万科物业继续履职。^[24]

万科物业(3)万科物业(2)万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。