邮政电子商务

邮政利用其点多、线长、面广遍布城乡的网络资源办理各基础电信运营商电信业务，并根据客户需求提供个性化的通信解决方案。

1.办理电信运营商的放号业务：河南邮政全省2700个营业网点可根据客户需要，为您提供移动、联通、网通、电信运营商各种号源，满足您日益增长通信的需求。

2.代收费业务：河南邮政全省统一联网运作的2000多个邮政储蓄网点和1300多个电子化支局，为您提供代缴各电信运营商的话费、水费、税费、燃气费及各项公共事业性收费等代收费服务，使您享受到邮政“一站式”便民服务。

3.卡品业务：河南邮政全省邮政网点代理销售电信运营商的缴费卡、充值卡和各类IP卡。

1.邮政业务

特快专递揽收和查询、报刊订阅、集邮、广告商函、鲜花礼仪、物流配送、邮政编码查询、邮政业务咨询、投诉受理等

2.票务业务。

票务业务是邮政通过11185客户服务中心、183邮政电子商务网络、电子化支局等渠道资源，采用灵活多样的支付手段，提供个性化的配送服务，向客户提供具有邮政特色的快捷、方便的票务订送服务。目前已开办的票务业务有航空票务业务、演出票等邮政订送业务。“想飞就拨11185”已成为邮政集团客户和个人客户理想的选择。

3.座席外包（代理中小企业客户服务中心）

11185交换平台具备电话接入排队、电话转移、客户信息分析、客户关系管理等功能，完全能够作为“企业热线电话”，提供优质的语音服务。

4.电话购物

提供代订、代购、代送、代收和代理服务，包括代送麦当劳、矿泉水、牛奶、蛋糕等。

5.便民服务

提供衣、食、住、行等与人们日常生活相关的便民服务，包括汽车救援、订送快餐等。

6.电话通知

即呼出业务，自动将系统设置项目通知相应客户。它是迅速兴起的对企业具有极高实用价值的新型业务。11185中心可以提供人工和自动两种服务方式，确保信息准确快速传递到每一位客户。

7.电话市场调查

自动拨通用户进行调查，可以精确统计出调查呼通率、调查题供选答案的回答次数等，调查面广，结果可靠。

邮政短信业务是邮政电子商务业务的表性业务。邮政短信业务是依托邮政行业内部业务资源，根据用户的需求，把邮政各专业，特别是邮政储蓄、电子汇兑和速递专业提供的相关信息内容以手机短信方式传递给用户的一项增值业务。我省于2006年3月1日起，正式开通汇兑、储蓄和速递短信业务。邮政短信平台开办的主要业务有：

1.手机点播类短信业务：储蓄业务资费查询、活期账户余额查询、活期账户明细查询、汇兑资费查询、汇款状态查询、EMS资费查询、EMS状态查询、EMS寄达回音、EMS状态通知;帮助、取消所有定制业务；

2.窗口加办类短信业务：代发工资到账通知（为客户提供账户发生工资到账的通知服务）、活期账户变动通知（为客户提供活期账户余额全部增减变动的通知服务）、汇款回音服务、汇款寄出通知、汇款兑付通知。

短信业务开办范围覆盖移动、联通、电信、网通运营商所有号段，移动、联通服务号码为5185，电信、网通服务号码为95185。

中国邮政通讯，简称“国邮通讯”，主要经营国内外知名品牌手机以及全面代理各电信运营商电信业务。国邮通讯作为河南省规模最大的通讯终端行业连锁经营国有企业，以“服务至上、品质优先、信誉第一、客户满意”为经营宗旨，为客户提供高品质的产品和周到的服务。目前连锁店已借助于百年邮政信誉和完善的基础设施网络资源，逐渐覆盖到全省18个省辖市113个县（市）以及农村乡（镇），经营包括诺基亚、摩托罗拉、三星、飞利浦、夏新、波导等国内外知名品牌手机上千种。

中国邮政支付网关系统是解决网上安全支付问题的交易平台，目前已在全国包括河南在内的29个省市开通。中国邮政网上支付系统采用目前最先进的加密技术，客户在进行网上支付时，所有数据以过加密后在网上传输。通过应用CPCA安全认证体系，为系统创造一个安全可靠的网上支付应用环境，更加确保了交易的安全性。

中国邮政支付网关系统为个人消费者和特约商户分别提供服务界面：个人消费者在支付系统的特约网站上购物时，可以在线实时支付货款并获得邮政储蓄网上支付系统反馈的有关支付信息；商户网站注册成为支付网关的特约商户后，可以使用邮政储蓄提供的在线支付功能，支付网关负责商户网上交易资金的清算，并根据商户提供的开户行、帐号等结帐信息将网上消费款项汇总划入商户帐户。支付网关可为商家和消费者提供帐务信息查询、冲账等功能。