嘀嗒出行

2014年4月，嘀嗒拼车上线，正式进驻拼车市场。在北京、上海、广州开展大规模推广。

2014年9月，嘀嗒拼车专车版上线，开启顺路拼车新模式。引入线上支付功能和免费拼车保险业务，加强车主认证和规范了拼车行为。

嘀嗒出行2014年11月，嘀嗒拼车对外宣布已获得IDG的1000万美元A轮。

2015年1月，获得易车领投的2000万美元B轮融资。推出IM功能及拉黑功能。

2015年3月，推出个性标签功能。

2015年5月，获得由崇德投资领投，挚信资本、易车网、IDG等跟投的1亿美元C轮融资。并与中意保险合作，升级拼车险。

2015年7月，推出评价回复和申诉功能

2015年8月，推出顺路车主摇一摇功能。

2015年10月，推出拼车1+1功能，让更多人共享行程。 

2015年12月，推出“物急送”功能最快速的同城快递模式。

2016年1月，推出“发现”频道“春运 · 城际拼车”“周边游”拼车模式。

2016年3月，嘀嗒拼车推出“好友”功能，正式开启社交出行 。

2016年4月，推出顺路同行圈、下单通知好友、邀请车主接单、行前沟通等一系列社交功能。

2016年5月，推出车主发布路线功能，乘客查看车主路线并邀请车主接单。

2016年6月，推出结伴功能，挖掘潜在出行需求和以“人”为主的互助出行。 

2016年7月，嘀嗒拼车覆盖全国349座城市，平台 用户近6000万，注册车主1000万。

2016年9月，推出顺路拼座功能，实现车主零绕路，乘客超低价。

2017年2月28日，杭州交通运输局向嘀嗒拼车颁发了《杭州市私人小客车合乘信息服务平台备案证明》。^[8]

2017年10月20日，嘀嗒拼车宣布扩大业务范围，正式开通出租车业务，用户更新至最新版本即可在嘀嗒客户端下单呼叫出租车，该业务此前已在北京上海两地低调上线公测。^[9]

2018年1月18日上午，嘀嗒拼车宣布将品牌升级为嘀嗒出行，嘀嗒方面表示，平台上的出租车司机已经达到18万人，车辆达到14.2万辆。^[10]

2018年1月31日，交通运输部科学研究院、城市智行信息技术研究院联合嘀嗒出行发布了中国首个私人小客车合乘发展报告，即《2017年中国主要城市私人小客车合乘发展报告》：2017年嘀嗒出行平台新增注册车主近200万，新增注册用户1500万，认证车主和注册用户低于1:7，按照传统小客车满员合乘车主和用户1:4的比例，合乘需求仍未得到充分满足，发展空间巨大。平台注册车主共1250万，注册用户共计8000万。^[11]

2018年5月，嘀嗒出行暂时关闭了结伴频道。嘀嗒官方表示，对该频道进行优化调整，调整期间，发帖和回复等功能暂时无法访问。^[12]

2018年7月，嘀嗒出行上线“嘀嗒企业付”功能，为企业提供正规、合法、高效的出租车服务，解决企业员工、差旅等公务用车需求。^[13]

2019年1月2日，嘀嗒出行正式推出《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》。^[14]

2022年3月，嘀嗒出行推出了顺风车订单“优选合拼”功能，基于车主发布行程，将顺路程度和时间匹配度都很高的两个订单，一次性打包推荐给车主。车主只需一键点击，即可同时接上两个订单，不用再点击多次操作。^[15]

1、拼车费用计算

1.根据《北京市交通委员会关于北京市小客车合乘出行的意见》，按照合乘所发生的油费，车辆损耗，人力成本等进行合理分摊如下：

（1）接送费+1元/公里

--北京、上海：10元接送费--广州、深圳：8元接送费--其他城市：5元接送费

（2）拼车费用总价不超过99元；

嘀嗒出行2.乘客可以选择增加感谢费；

3.如果发生过路过桥费用，由乘客另行支付；

4.平台前期，为了帮助订单达成，可能会对需要绕路接送乘客的车主提供服务补贴，无需乘客负担。

2、拼车流程

1.预约下单：乘客需要至少提前30分钟预约下单；

2.车主抢单：顺路车主收到乘客预约后，可以抢单；先到先得；

3.乘客付款：乘客收到车主抢单后，需要在15分钟内完成支付，逾期未支付，订单自动取消；

4.车主服务：车主根据订单需求接送乘客；

5.车主收款：乘客点击"确认搭乘"后，车主将在次日12点后收到全额款项；并可以随时提现；

6.双方评价：车主和乘客均可在拼车后评价对方。

3、车主资格

1.拥有自有的车辆,车况良好；

2.拥有有效的车辆证明；

3.持有有效驾照，驾龄超过1年；

4.3年内无酒后驾驶、危险驾驶、吊销驾照记录。

4、车主责任

1.一对一服务：车主每次仅服务一个拼车订单，不得中途接送他人；

2.点对点接送：车主需要按照乘客设定的上下车地点和时间准时接送乘客；

3.停靠点选择：车主按照乘客指定停靠点拼车；请乘客尽量设置方便车主停靠的地点；车主可以拒绝停靠交通规则禁止的地点；

4.车辆规范：车主需要驾驶经过认证的车辆，并保持车内整洁干净，无杂物；

5.载客人数：车主需要至少保持至少3个空座，供乘客乘坐；不得超载；

6.行李放置：车主需要保持车辆可以放置至少一个标准行李箱；乘客如有超大行李，需要提前说明；

7.文明驾驶，遵守交通规则。

5、双方共同遵守的规则

1.守时规则：车主和乘客均需按照订单时间前后十分钟完成搭乘；如有特殊情况，需要提前电话沟通；

2.文明拼车：双方均需遵守文明规范，共建和谐社会；

3.本平台倡议无烟行车；如果有宠物搭乘，需要提前说明；车主有权拒绝未经申请的宠物搭乘；

4.违反本规则的车主和乘客，平台有权取消注册会员资格，并追究可能导致的损失；

5.真实拼车，拒绝舞弊行为：嘀嗒拼车将采取技术手段监控运营数据，平台有权按照自己的判断标准取消舞弊车主或用户的拼车补贴，对于情节严重者暂停接单2周，甚至取消平台资格。其中作弊订单是指实际未发生拼车行为。亲友间使用本软件拼车，取消订单补贴。所有作弊订单将不予结算，嘀嗒拼车有权追究其法律责任。

6、取消及退款

1.原则上车主和乘客均不能取消订单；

2.距发车时间大于30分钟，乘客如行程有变，可以与车主沟通一致后，自助取消订单。距发车时间小于30分钟，不得取消；

3.车主或乘客如有特殊情况，请致电客服申请协商处理；

4.车主未能按照本规则服务，乘客可以在12小时内致电客服申请退款。

7、嘀嗒拼车平台服务

1.为帮助城市交通，促进绿色出行，研发本平台，推出本规则，对车主和乘客双方均不收取任何费用；

2.为拼车双方提供实时客服电话，秉承公平合理的原则，协调处理合乘中的纠纷和意见；

3.为拼车服务提供支付中介服务，确保拼车双方可以顺畅便捷地分摊拼车费用；

4.由中国人寿保险公司提供的拼车保险保障，为乘客和车主双方护航全程。

嘀嗒出行(4)1.添加感谢费能提高拼车成功率；

2.提前一小时以上预约，让车主有充足的准备时间；

3.遇到不喜欢的车主，一键拉黑，即可马上屏蔽Ta；

4.可以等车主到了再出门，尽可能避免在室外受到恶劣天气的伤害，APEC蓝不常有。

嘀嗒出行(3)1.选择上下班，马上预约顺路私家车；

2.设置家、工作地、出发时间、即刻下单；

3.车主抢单后，15分钟内完成支付，行程预定成功，还有免费赠送的20万拼车保险；

4.上车后，点击【确认搭乘】，车费自动转账给车主；

5.搭乘完成后，及时提交15字以上的内容评价，会赠送一张拼车优惠券。

嘀嗒出行嘀嗒拼车由北京畅行信息技术有限公司出品，核心成员来自Google，HP，P&G，Baidu。公司已经获得多家知名VC的投资。嘀嗒拼车正秉承"让路上没有空车"的企业愿景，朝着“让出行变得愉悦和有趣"的企业使命，努力前行。

嘀嗒拼车一直是绿色消费和共享经济的倡导者和实践者，自上线以来，绿色效应非常显著。截至2016年9月，嘀嗒拼车总行驶里程达48.2亿公里；按照拼车每公里减排0.27kg来计算，嘀嗒拼车在过去的时间里减排量高达130万吨，这个数量级别的碳排放，大约需要3500公顷；即接近19个奥体公园面积的森林耗费一年时间才能吸收完毕。

除此之外，嘀嗒拼车已经成为春运返乡大军中的一个新星。经过两年的践行后，越来越多的人通过嘀嗒拼车城际拼车实现春运返乡，2017年春运，有超过528万人次通过嘀嗒拼车成功返乡过年。 

嘀嗒拼车是一款专注上下班拼车的手机软件，该软件为广大上班族提供一个便捷、实用、安全的拼车平台。通过嘀嗒拼车，开车的用户可以分享车辆的空余座位，在上下班的途中搭载顺路的乘客，不开车的用户可以通过嘀嗒拼车来找到与自己上下班顺路的车主坐上顺风车；.随着拼车行为的日渐流行，交通拥堵、限行带来的不便还有公共交通工具的拥挤等问题都得到缓解。

相对于市面上多款拼车软件，嘀嗒拼车有自带安全助手，当使用者开始拼车时，可输入好友的手机号，系统将记录本次拼车旅程，并免费发送短信至好友手机，以确保拼车者的安全，因而受到广大用户的欢迎。

嘀嗒出行(3)2015年7月，荣获“中国互联网行业最具影响力企业奖”。

2015年10月23日，荣获“2015腾讯众创新星---腾飞奖”。

2016年2月5日，嘀嗒拼车登录央视一套《新闻30分》。

2016年3月18日，被授予“CCTV证券资讯频道《超越》栏目移动互联网行业合作伙伴”。

2016年12月16日，荣获“2016年度中国共享互助出行最具影响力企业”。

2016年7月1日，2016年中国独角兽企业估值排行榜TOP300，嘀嗒拼车排名第100。

2017年1月，在2016青春中国最具人气“app活动”嘀嗒拼车获新锐奖。

2021年12月，嘀嗒出行荣获2020“年度顺风车行业建设最佳贡献奖”；

嘀嗒出行2018年3月8日，上海市交通委执法总队、市公安局交警总队约谈嘀嗒出行，就网约平台资质注册审查不严、显示乘客目的地、驾驶员管理教育偏弱，以及网约车驾驶员遵守道路交通安全相关规定自觉性不高等问题，要求平台加强整改。^[16]

2018年8月，嘀嗒顺风车司机在未告知乘客情况下，边接单边在虎牙平台上直播，并不时攀谈挑逗。而直播间内都是针对女乘客的下流言语，目前虎牙直播已对此作出回应。^[17]

2018年9月19日，沈阳姑娘小李通过嘀嗒平台呼叫了一辆顺风车，结果司机不仅接了其他乘客和小李拼车，还对小李进行侮辱以及骚扰，更过分的是对乘客隐私进行公开，并恐吓乘客。嘀嗒出行针对这个具体事件，对车主进行了永久封号处理。^[18]

2019年1月26日，乘客乘嘀嗒顺风车赶往广州白云机场乘机准备回家过年，遭司机恶意加钱100元，其直接拒绝，这时嘀嗒顺风车司机在路中停车，下车就扔他的行李，并对他进行殴打，还从驾驶位下拿出一把约40公分砍刀砍将其砍伤。29日，就“广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指”一事，嘀嗒出行发布说明称，嘀嗒严厉谴责涉事车主暴力行为，对乘客不幸遭遇深表关切，将妥善处理好后续事宜，已永久封禁该司机账号。^[19]

嘀嗒出行(4)2019年2月21日，海淀法院官网发布公告，因在网约车平台“嘀嗒出行”预约顺风车后发生交通事故，乘客赵女士将驾驶人甄某、“嘀嗒出行”实际运营主体北京畅行信息技术有限公司、保险公司中意财产保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等相关费用共计37078元。海淀法院受理了此案。

原告赵女士诉称，其于2018年12月1日傍晚，在“嘀嗒出行”预约了甄某驾驶的嘀嗒顺风车，该车于18时15分由北向南行至海淀区苏家坨通和路正林街路口时与正从西向东行驶的由案外人魏某驾驶的小轿车相撞，造成两车受损，两车乘客受伤。后经交警队认定，驾驶人甄某对该事故负全部责任。

原告赵女士认为，其因乘坐“嘀嗒出行”顺风车后发生交通事故，造成头部、颈部、后背等多处创伤，后经多次住院治疗，给赵女士身心造成了巨大伤害，影响了赵女士的正常生活。其后多次联系驾驶人甄某、“嘀嗒出行”协商赔偿事宜，但均未取得成功。^[20]

2021年5月14日，交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对滴滴出行、首汽约车、曹操出行、美团出行、T3出行、高德、嘀嗒出行、满帮、货拉拉、快狗打车等10家交通运输新业态平台公司进行联合约谈。^[21]

2021年9月1日，交通运输部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、国家市场监管总局等交通运输新业态协同监管部际联席会议成员单位，对T3出行、美团出行、曹操出行、高德、滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、享道出行、如祺出行、阳光出行、万顺叫车等11家网约车平台公司进行联合约谈^[22]。

2022年8月22日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对包括嘀嗒出行在内的11家平台公司进行了提醒式约谈。约谈要求，一是要深入排查整治各平台公司存在的稳定风险隐患，及时做好防范化解，确保行业稳定。二是要落实交通运输新业态平台企业“阳光行动”要求，提高经营策略的公开透明度，健全客服体系，维护从业人员和消费者合法权益。三是要严格按照有关规定，依法合规开展经营，严把准入关，清退不合规车辆和人员。聚合平台要确保接入的网约车平台符合有关规定，督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理。出现安全事件时，聚合平台公司要依法履行先行赔付责任，并和涉事网约车平台公司共同做好事故处理工作。四是要加强运营安全管理，提升安全生产能力，完善安全事故应急处置机制，加强司机管理和教育培训。^[23]

嘀嗒出行(3)2016年7月28日，国务院正式公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》，明确提出鼓励私人小客车合乘。 

2017年3月，嘀嗒拼车成全国首个政府备案合乘平台。

嘀嗒出行(3)1.收到顺路合乘请求时，查看详情，明确对方起始地点和时间再应答。

2.如遇特殊情况不能及时或不能拼送，请及时和乘客协商。

3.车内有同行亲友且不超过1人，需提前征得顺路乘客同意。

4.行程中，大家可以愉快畅聊，但要体谅小部分不善言谈或疲惫乘客的感受。

5.同时为了进一步规范，作为认证车主，需要理解并支持积分管理公约如下：

积分总额为12分

违反公约扣减相应分数

分数扣减至0分，则取消认证车主资格15-90天

累计两次扣减至0分，则永久取消认证车主资格

1.上下车主动问候和告别，对车主的顺路接送表示感谢。

2.都是顺路的好邻居，如车内有私人物品请谅解。

3.上下班是每日高峰期，由于堵车等情况导致迟到，请多多谅解。

4.爱护车内设施，不吸烟、不吃零食，保持车内清洁卫生。

5.如多人一起搭车，请提前和车主说明，以保证有足够空座。

6.若车内有车主1名同行亲友，乘客可视情况接受或婉拒。

7.若携带超出车辆行李箱容积物品，车主可以拒载。

8.请在发车前一小时，保持手机畅通，方便与车主与乘客沟通。

9.任何意见或建议，请在侧栏客服选项处吐槽。

嘀嗒出行(3)北京市，上海市、广州市、天津市、深圳市、成都、杭州、重庆。

嘀嗒拼车CEO

嘀嗒出行ceo宋中杰宋中杰先生历任中国惠普副总裁、中国惠普营销和服务部总经理、普元科技COO、谷歌中国大中国区销售总监、嘀嗒团创始人兼总裁、嘀嗒拼车创始人兼总裁。

宋中杰先生于2006年加入谷歌中国，是谷歌中国本地唯一的总监级商务高管，一手打造了谷歌代理商渠道，成绩斐然，被业界誉为"谷歌渠道之父"。

宋中杰先生于2010年7月创建限时团购网站"嘀嗒团"，近4年的时间里，积累的丰富的O2O市场经验2014年3月份宋中杰先生带领4位创业伙伴共同创建了基于共享经济的嘀嗒拼车，打造中国本地特色的共享出行网络。^[24]

嘀嗒出行1、不用搜索，系统自动推送顺路者

2、车主一键召集，系统通知所有顺路乘客

3、乘客快速报名，省却沟通烦恼

4、发车群聊，拼车沟通最方便

5、关注路线，实时收到发车信息

6、资质审核，安全放心

嘀嗒出行(3)嘀嗒拼车联手6家保险公司推出车险业务

2015年12月18日，嘀嗒拼车App推出嘀嗒车险频道，从车险领域切入汽车后市场。

嘀嗒车险介绍，嘀嗒车险由嘀嗒拼车与易车车险共同推出，已打通包括平安、人保、太平洋、大地、阳光和安盛太平在内的6家保险公司。

使用嘀嗒渠道购买车险的用户，除了可获得与传统渠道相同的产品和服务外，还将享受15%的专属优惠。此外，保费（含交强险）每满1000元还将返120元。此外，六大保险公司还会针对嘀嗒渠道给出各自的优惠，全部返利都将发放到嘀嗒钱包中，可用来支付拼车费。

返利将于保单生效当月25日发放，若保险公司向嘀嗒反馈保单生效信息时迟于当月25日，则返利将于次月25日发放。

嘀嗒拼车联手携程，发力城际拼车，助力春运

2015年12月10日，嘀嗒城际·春运专线正式上线，嘀嗒城际·春运专线每公里最低仅0.5元(含高速费)，创拼车市场最低价, 并支持60天预约，给返乡人群提供一种全新的回乡方式。

在即将到来的2016春运大潮中，拼车返乡作为除飞机、火车、大巴之外的第四种跨城出行方式，不仅将有效分担各大交通枢纽的客流压力, 亦是对“共享经济”的深度践行。

作为嘀嗒拼车投资方，携程一直都在和嘀嗒拼车探讨如何拓展长途拼车领域，此次嘀嗒拼车推出城际·春运专线，双方将进一步扩大在长途出行领域的资源共享、深度合作。

2017年10月27日，嘀嗒拼车与摩拜单车达成战略合作。嘀嗒拼车结合摩拜出行大数据调度订单、动态平衡供需，使用户能够更快、更高效地拼车。^[25]

发起倡议书，让夜归人都能安心回家

2018年9月7日，嘀嗒出行联合十二城出租车协会（南京、杭州、成都、镇江、温州、昆明、中山、江门、徐州、钦州）发起运力保障倡议书，倡议全力保障夜间的出租车运力，尽最大努力保障市民夜间出行，让每个夜归人都能安全安心地回家。^[26]

合作哈啰出行

2018年10月19日，哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行，在北京、杭州、武汉、广州、厦门、大连、西安、郑州等全国81个城市同步上线嘀嗒出租车业务。^[27]

与四机构共同推动出台“中国第一个顺风车碳减排方法学算法标准”

2021年6月3日，嘀嗒出行与上海环境能源交易所、中国船级社质量认证公司、中国节能协会碳中和专业委员会、中国投资协会能源投资专业委员会四家权威机构达成战略合作，共同推动出台“中国第一个顺风车碳减排方法学算法标准”，旨在帮助用户进行顺风车个人碳减排认证和交易。^[28]