国际商用机器公司

企业简介

国际商用机器公司(3)国际商用机器公司（IBM）是一家集信息技术、咨询服务和业务解决方案于一体的外资公司，由托马斯·沃森于1911年创立，总部位于纽约州阿蒙克市。

早期阶段

IBM的历史可以追溯到电子计算机发展前的几十年，在电子计算机发展之前，它经营穿孔卡片数据处理设备。IBM于1911年6月15日在宾厄姆顿西几英里处的纽约恩迪科特作为CTR公司注册。三个独立公司合并建立了CTR公司，它们是：列表机公司(1896年创立于华盛顿）、计算表公司(1901年创建于俄亥俄州代顿）和国际时代唱片公司(1900年创办于纽约州恩迪科特）。那时列表机公司的总裁也即创办人是Herman Hollerith。合并背后的关键人物是金融家Charles Flint，他召集三家公司的创始人提出兼并并在CTR中任职直到1930年退休。

ibm产品Thomas J。 Watson是IBM的创始人，1914年担任CTR总经理，1915年担任总裁。 1917年，CTR以国际商用机器有限公司进入加拿大市场，1924年2月14改名为国际商用机器公司（IBM）。

IBM与中国的缘分源远流长。早在1934年，IBM 公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。1936年，IBM在远东地区的第一个办公室就设立在上海，为其在中国乃至整个东亚地区布局发展奠定了基础。1937年，中国第一个越洋电话就从IBM上海办公室拨出，从此开辟了中国与世界连接的新途径。　

二战期间

2001年，作家Edwin Black发表了《IBM和大屠杀》，此书声称要说明IBM纽约总部和首席执行官托马斯。 J。 Watson如何透过海外子公司向第三帝国提供穿孔卡片机，并且他们制造机器可以帮助纳粹实行"最后解决"。书中说，在纽约的合作下，IBM的日内瓦办事处和Dehomag、德国西门子公司，积极参与支持纳粹的暴行。Black还说，这些机器使得纳粹更有效率的工作。2003年该公司的纪录片还探讨这个问题。

IBM已解除了这些指控，并且基于他们的诉讼也被驳回。

第二世界大战期间，IBM生产了M1卡宾枪和勃朗宁自动步枪。盟军广泛使用IBM的设备做军事计算、后勤和其他军需之用。在曼哈顿计划发展原子弹头时在洛斯阿拉莫斯人们广泛使用IBM穿孔卡片机做计算；这已被Richard Feynman在他的畅销书《你在开玩笑，费曼先生！》特别讨论过。IBM在战争期间还为海军建了Harvard Mark I，这是在美国的第一个大规模的自动数码电脑。　

1944年IBM公司与哈佛大学开始合作，先后制成了电子管计算机MARK-1和MARK-2，随后制成了电子管继电器混合大型计算机SSEC。　

20世纪50年代

在50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商。着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究；工作关于第一代实时、数码计算机（其中包括许多其它中前进诸如一项综合性录像展示、磁心经验传承、轻型枪炮，第一项有效的代数计算机语言、模拟-数码及数码-模拟转化技术、数字数据传输电话线、duplexing、多处理器、网络化）。 IBM建了每台售价过万的56台智能电脑，高峰期工程投入7000多员工（占总员工的20%）项目。但是，在长远来看比盈利更重要的，就是利用尖端电子计算机进行研究的军事投资。IBM忽略争取更主导的新兴产业使兰德公司接过设计新电脑，因为按一个项目参与者（Robert Craig）说："我们不能想象，在这方面的工作在日后消失而我们从哪儿吸收二千程序员来在IBM从事这方面的工作 "。IBM会利用其庞大的设计经验，综合实时网络设计与智者航空公司预订系统的启动，取得很大的成功。　

在晶体管计算机出现以后，IBM研制出了小型数据处理计算机IBM1401，采用了晶体管线路，磁心存储器，印制线路这些先进技术，使得主机体积大大减小，电子数据处理计算机彻底替代了卡片分析机。随后，IBM在短短的四五年里推出不同型号的计算机，一共销售出14000多台，同时也奠定了IBM在计算机行业的领先地位。　

60到80年代

ibm产品在60年代IBM是八大电脑公司（UNIVAC、都市生活、科学数据系统、控制数据公司、通用电气公司、美国无线电公司、Honeywell）中最大的公司。 人们在谈论这件事会说"IBM和七个星体"，因为其他公司或他们的计算机部门的规模较小。 只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生产主机，其后就有人说"IBM和B.U.N.C.H." 大多IBM公司的竞争对手早已不复存在，除了优利系统公司，这是因为许多兼并其中包括UNIVAC和都市生活。 NCR、Honeywell放弃了一般主机和小部门和专注于有利可图的产品市场，NCR做的是收银机（所以名称就是国家收银机）、霍尼韦尔成为市场主导的恒温。 通用电气公司仍然是世界上最大的公司，但在电脑市场不再运作。 当时IBM电脑系列赢得了在市场上的地位，仍在增长。 原来称为IBM System/360，更为现代化64位形式，现被称为驻IBM系统（通常称为"IBM主机")。

随着半导体集成电路的出现，IBM积极投入第三代集成电路计算机的生产。在1964年，IBM推出了划时代的System/360大型计算机，从而宣告了大型机时代的来临。System/360的问世代表着世界上的计算机有了一种共同的语言，它们都共享代号为OS/360的操作系统（而非每种产品都用量身订做的OS）。自此，世界几乎所有的计算机研制和开发都以IBM360系列系统为基准，成为世界范围的一种重要趋势。

在1960年代中期IBM的成功使得美国司法部调查IBM违反反托拉斯，1969年1月17日。提出控诉的案件美国IBM在美国地区法院纽约南区。官司声称IBM违反谢尔曼法第2条的垄断或企图垄断通用数字电子计算机系统的市场，尤其是商业设计的电脑。 诉讼一直持续到1983年，对公司的做法产生了重大影响。到了1975年，IBM生产的计算机数量是世界其他所有计算机厂家生产的计算机总和的4倍，成为一个集科研、生产、销售、技术服务和教育培训为一体的联合企业。

到20世纪60-70年代，IBM推动的计算机事业迅速发展，为推动整个社会各个方面的发展起到了关键的作用，例如协助美国太空总署建立阿波罗11号资料库，完成太空人登陆月球计划；建立银行跨行交易系统；设立航空业界最大的在线票务系统等。

IBM推出世界上第一台个人电脑 1981年8月12日，总部设在美国纽约州阿蒙克的国际商用机器公司（IBM）推出5150的新款电脑，“个人电脑”这个新生市场随之诞生。IBM5150看起来像个米色的“大盒子”，售价1565美元，只有16K字节的内存，可以使用盒式录音磁带来下载和存储数据，此外也可配备5.25英寸的软件盘驱动器。

ibm产品

IBM在新中国的发展之旅起始于1979年，IBM向中国引入了先进的计算机装备和信息化观念：1979年，中国银行，也是中国银行史上的第一台计算机——IBM3032在香港启用；

1979年，沈阳鼓风机厂引进IBM 370/138大型机，这是新中国成立以后，IBM向中国大陆出售的第一台计算机，也拉开了中国和IBM在携手发展、全面合作的序幕。

作为全球信息产业的领袖企业，IBM在中国改革开放的每一个阶段都以前瞻的思想、创新的技术、深刻的商业理解和诚信的服务积极地支持了中国各行各业的飞速成长。

90年代之后

1993年1月19日，IBM宣布1992会计年度亏损49.7亿美元，这是当时在美国历史上最大的公司年损失。因为这次损失，IBM已发生重大变化的经营活动，其重点从硬件转向软件和服务。

1999年以后，微软的总体规模才超过IBM软件集团。IBM软件集团成为世界第二大软件实体。

2000年以后

2001年3月9日 IBM、新力、东芝三社达成共识，共同开发次世代游戏机的处理器。

2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers使其咨询能力加强。 公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的芯片技术； 截至2005年，从业人员约195专业技术人才。 总共有大约350名杰出工程师和60名IBM研究员、拥有大量的高级工程师。2002年，IBM宣布开始了$100亿美元的研究计划，并落实必要的技术基础设施来提供的超级资源"要求"所有企业使用的有效尺度。 自那时以来计划就开始实施了。

ibm产品 从1993年到2005年每年IBM已获得美国专利明显比其他公司多。 这13年期间已有超过31,000项专利，IBM是第一人。

2004年，IBM宣布建议出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，联想企业部分是由中国政府控股，并以6。5亿美元现金和6亿美元的联想股票成交。

2005年2月8日 IBM、新力、东芝三社共同开发的“Cell”中央处理器架构发布。

2003年，IBM营收为891亿美金，全职雇员23万人。

2004年，与香港文化传讯集团合作，推广中文CPU的收银机。

同年12月8日，占有中国个人电脑市场近三分之一的联想集团宣布以12.5亿美元的现金及股票收购IBM的全球台式与笔记本电脑的产销业务。

2005年，出售桌面电脑与笔记本电脑业务给中国IT企业联想集团，联想在五年内仍旧适用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌归联想集团所有。

2006 年，IBM 连续第14 年成为在美国取得专利数最多的企业，并以 3621 件专利刷新了纪录（其中不包括 30 件与其他实体共同获得的专利）。

2006年，IBM 组建了一个全球性的社区，请来全世界的法律、学术、经济、管理、科技以及其他领域的专家共同探讨问题，明确一个功能完善的知识产权（IP）市场的主要特征，并为实现卓有成效的改革绘制一张蓝图。

在两个月的时间里，这个专家组通过一个专门的 wiki 来讨论与知识产权相关的最重要的问题，有时达成一致意见，有时则求同存异。

ibm产品2008年，IBM总裁兼首席执行官彭明盛首次对外发布了“智慧的地球”的概念：全球化的人类社会把复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智能全球基础设施：一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统——包含60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次交互。

2009年，IBM充分把握“感知化、互联化、智能化”的科技大势，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。“智慧的地球”战略被提上桌面是在2009年1月28日。

2011年2月17日，IBM的超级计算机“沃森”（Watson），在美国老牌知识问答电视节目——“危险边缘”（Jeopardy!）击败了两位人类冠军，被誉为21世纪计算机科学和人工智能方面的伟大突破。

2011年10月，IBM成功收购Algorithmics，使其成为IBM软件集团的重要成员。

2011年11月15日，股神沃伦·巴菲特表示，其控股的伯克希尔·哈撒韦公司从2011年3月份开始不断买进IBM股票，已持有6400万股IBM股票，占其流通股股本的5.4%，市值107亿美元。伯克希尔公司成了IBM两个最大的股东之一。

2012年12月19日，IBM宣布，它已经签署了收购StoredIQ软件公司的确定性协议。IBM正在努力帮助客户从大数据中获得价值，对法律诉讼和法规做出更有效地回应，处理失效的信息和降低数据存储成本。

2013年9月19日，IBM宣布，它已经收购了Daeja影像系统有限公司。Daeja是一家私人持有的软件公司，总部设在英国米尔顿凯恩斯。

2014年4月10日，IBM宣布，已同意收购私人控股的云营销服务公司Silverpop。

2014年9月29日，联想集团和IBM宣布已完成联想收购IBM x86服务器业务的所有相关监管规定，预期收购在2014年10月1日完成。此次收购总金额约为21亿美元，其中约18亿美元（经预计调整后）在交易完成当日以现金支付，余额约2.8亿美元则以联想股票支付（根据2014年9月26日联想股票的收市价计算）。^[7]

2015年4月13日，IBM宣布与苹果公司、强生公司、美敦力合作收购两家医疗数据软件公司。^[8]

2015年7月9日，IBM宣布，该公司已经研发出7纳米工艺芯片，处理能力为当前最强芯片的四倍。研究人员表示，新技术突破了半导体行业的重要瓶颈，使IBM在芯片技术上大幅超越了竞争对手。^[9]

2016年1月，福特汽车与IBM公司宣布在智能交通领域展开合作，双方会共同研发“智能移动试点平台”。该平台可以帮助用户找到闲置车位，或在交通拥挤情况下给用户其他出行建议，并且此平台也会助力福特正在开展的短程接驳服务。福特汽车企业及新兴信息技术总监Rich Strader表示“福特智能移动试验平台对海量信息进行细致的分析，从而帮助消费者获得更好的出行体验。”^[10]

2016年5月18日，宣布在所谓“相变化内存”(Phase Change Memory,PCM)技术上取得的重大进步，而这一技术进步则将帮助我们突破现有电子设备运行速度的瓶颈。^[11]

2017年1月3日，IBM宣布，大中华区总经理王天義从2017年1月1日起退休，杰夫-罗达被任命为IBM大中华区总经理，向IBM大中华区董事长陈黎明汇报。^[12]

2017年1月10日，美国商业专利数据库(IFI Claims Patent Services)的数据显示，IBM公司在2016年总计获批了8088项专利，该公司所申请的专利范围涵盖人工智能、云计算、健康认知以及计算认知等诸多领域。^[13]

2017年9月13日，IBM宣布，在自己的超导量子设备上实现了一种新的量子算法，这种算法可以模拟真实分子，能够高效精确地计算出小分子电子的最低能态（energy state）。^[14]IBM产品

2018年3月，IBM区块链布局食品供应链、数字证书等多个方向。^[15]

2018年9月，IBM完成了Blockchain World Wire开发，这是一种依赖Stellar区块链的新支付系统，为银行提供一种在几秒钟内清算和结算跨境支付的方法。^[16]

2018年10月29日，IBM宣布以340亿美元的价格收购Red Hat。^[17]

2019年9月18日，美国国际商用机器公司宣布，在下月推出53量子比特的可“商用”量子计算机，向外部用户开放使用。^[18]

2016年3月23日，中国电子信息产业集团有限公司23日在北京与IBM签署合作协议，将在环保大数据方面展开合作，在咸阳市提供空气污染物的实时监测，及雾霾管控的精准方案等。

2016年5月10日，美国团购网站Groupon向IBM发起专利诉讼，指控其侵犯了关于帮助商户在特定时刻根据用户地理位置招揽顾客的技术专利。

2016年10月26日，IBM CEO弗吉尼亚•罗曼提（Virginia Rometty）在参加WSJDLive 2016科技会议时表示，明年年底之前，沃森（Watson）AI技术将会被10亿人使用。

2016年12月23日，IBM宣布IBM 2015年在美国获得了7355项专利，连续称霸24年。

2017年3月6日，IBM宣布：2017年要推出全球第一个商业化量子计算云服务：IBM Q。这也是全球第一个收费的量子计算云服务系统。

2017年6月15日美国能源部宣布，将在接下来三年中授予2.58亿美元激励资金给IBM等六家美国科技公司，作为新型超级计算机开发计划的核心组成部分。

2017年7月17日，IBM宣布在安全技术上取得新的突破，允许所有企业，包括银行、零售商、旅游预定公司等，通过新主机将大多数（即使不能全部）数字信息转变为黑客不可识别的无用数据，大规模加密客户数据。

2020年12月，美国国际商用机器公司（IBM）收购了加拿大的金融技术公司 Expertus Technologies，以增强其电子支付能力。^[19]

2020年12月21日，IBM宣布，已收购挪威云咨询服务提供商Nordcloud。^[20]

2021年4月16日，IBM宣布，其基础架构管理服务业务拆分后的独立新公司将被命名为 Kyndryl。该分拆预计将于 2021年年底发生。^[21]

2021年11月，IBM正式拆分其基础架构管理服务业务、并使其成为一家名为Kyndryl（勤达睿）的独立上市公司，从而让IBM跻身混合云和人工智能浪潮。^[22]

2022年2月16日，IBM 发布了全新的全球整合品牌平台：“携手共创”（Let's create）。^[22]

2022年7月， 国际商用机器公司宣布收购了数据可观测性软件供应商Databand.ai。^[23]

经营范围

ibmIBM 为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机(ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人计算机(PC）标准，至今仍被不断的沿用和发展。2004年，IBM把个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。

另外，IBM还在大型机，超级计算机（主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson），UNIX，服务器方面领先业界。

软件方面，IBM软件集团（Software Group）整合有五大软件品牌，包括Lotus，WebSphere，DB2，Rational，Tivoli，在各自方面都是软件界的领先者或强有力的竞争者。

IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很深造诣。硬盘技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜(STM），铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。

在上世纪50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商，着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究。IBM高峰期工程投入70000多员工（占总员工的20%）。

在上世纪60年代，IBM是八大电脑公司中最大的公司，2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers（普华永道）使其咨询服务能力加强，公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的芯片技术。

产品服务

包含业务

在过去的几年里，IBM已经完成了业务模式的完全转型。IBM 的全球能力包括服务、软件、硬件系统、研发及相关融资支持。IBM的业务模式是灵活的，能够与不断变化的市场和经济环境相适应。

IBM的主要业务部门包括：全球信息科技服务部，全球企业咨询服务部，软件集团，系统与科技部，全球融资部

软件产品

软件产品包括大数据软件、云与IT 优化软件、智慧商务软件、社交商务软件、智慧城市软件 、智慧养老软件。

Watson Analytics

Watson Analytics产品包括企业移动应用软件、业务分析软件(Cognos,SPSS)、企业内容管理软件、Information management 信息管理软件 (DB2, Informix, InfoSphere)、Lutos软件（协作）、Rational 软件 (软件生命周期管理)、安全、云和智慧基础架构（Tivoli）、WebSphere 软件（业务整合与优化）、API 经济。

Systems 与服务器

Systems与服务器产品包括Power Systems、zSystems（大型机）、LinuxONE、核心软件、应用程序平台、智慧流程、集成、IT服务管理。

储存产品

储存产品包括软件定义的储存产品、闪存、硬盘存储、磁带/虚拟磁带存储产品、存储软件、存储区域网络。

其他产品

网络解决方案、零售终端、选件等。

在过去的八十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。IBM的事业就象宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，造福人类。

鉴于IBM在程序生命周期管理平台和数据库方面的努力，专注于给企业提供高效的管理和开发方法，被著名IT杂志“SD Times”列入2013 SD Times 100，位于“应用程序生命周期管理&开发工具”分类中的第三位，“数据库和数据库管理”分类中的第四位。

量子计算机

IBM Q System One2019年1月8日，IBM已开发了第一台独立的量子计算机，将一些全球最先进的科学技术集成到一个9英尺的玻璃立方体内。公司在2019年的拉斯维加斯国际消费电子展上首次公开了这一名为IBM Q System One的系统。

截止到2019年1月9日，这是全球唯一的一台独立量子计算机。^[24]

ibm产品IBM仍然保持着拥有全世界最多专利的企业的地位。自 1993年起，IBM连续十三年出现在全美专利注册排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研发人员共累积获得专利22358项，这一记录史无前例，远远超过IT界排名前十一大美国企业所取得的专利总和，这11家IT强手包括：惠普、英特尔、Sun、微软、戴尔等。IBM在2005年提出了2,941项专利申请，虽然少于2004年的3，248项专利申请，但是仍旧把第二名甩开很大的距离。　

2006年全年经营业绩 -- 收入总额914亿美元，剔除被剥离的PC业务增长4%。

2008年，尽管全球金融危机的威胁继续存在，但IBM的收益依然保持稳定上升，实现营业收入1036亿美元，实现创纪录的营收；税前利润167亿美元；实现创纪录的获利。作为企业界的常青树，IBM对市场的洞察和把握，使其在金融危机的大潮中一如既往的稳步

2009年，IBM总营收1036亿美元，全球雇员约398455人。

2010年，IBM在《财富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。

2011年9月30日，截至周四收盘，IBM的市值达到2140亿美元，从而一举超越微软成为全球市值第二高的科技企业。这是15年来IBM市值首超微软。

根据2012年7月20日发布的财报显示，2012年第二季度，总营业额为258亿美元，与2011年第二季度相比，下滑3%（按汇率调整后增长1%）第二季度净收入为39亿美元，同比2011年二季度净收入37亿美元，增长6%。按照非公认会计准则统计，净收入为41亿美元，比2011年第二季度的38亿美元增长了8%。

2012全年每股运营收益（非GAAP）有望从15。00美元增长至至少15。10美元。

2014年4月17日，IBM发布了2014财年第一季度财报。财报显示，IBM第一季度总营收为225亿美元，同比下滑4%；净利润为24亿美元，同比下滑21%%。由于IBM第一季度营收未达到分析师预期，该公司当日盘后股价下跌。^[25]

2014年7月18日，IBM发布了截至6月30日的2014年第二季度财报。财报显示，IBM第二季度总营收为244亿美元，同比下滑2%；净利润为41亿美元，同比增长28%。^[26]

2015年10月，IBM发布了2015财年第三季度财报。报告显示，IBM第三季度来自持续运营业务的营收为192.8亿美元，比2014年同期的223.97亿美元下滑13.9%，是该公司连续第14个季度营收下滑；净利润为29.5亿美元，2014年同期净利润为1800万美元。^[27]

2016年1月，IBM发布了该公司截至12月31日的2015年第四季度财报。报告显示，IBM第四季度来自持续运营业务的营收为221亿美元，比去年同期的241亿美元下滑8.5%；来自持续运营业务的净利润为45亿美元，比去年同期下滑19%。^[28]

2016年4月18日，IBM发布了2016财年第一季度财报。报告显示，IBM第一季度营收为186.84亿美元，比去年同期的195.90亿美元下滑5%，为该公司连续第16个季度营收下滑；净利润为20.14亿美元，比去年同期的23.28亿美元下滑13%。^[29]

2016年7月19日，IBM发布了2016财年第二季度财报，第二季度营收为202.38亿美元，低于2015年同期的208.13亿美元；净利润为25.04亿美元，比2015年同期的34.49亿美元下滑27%；来自于持续运营业务的利润为25.05亿美元，比2015年同期的35.26亿美元下滑29%。^[30]

2016年10月17日，IBM发布2016财年第三季度财报。财报显示，IBM第三季度营收为192.26亿美元，略低于2015年同期的192.80亿美元，为该公司连续第18个季度营收下滑；净利润为28.53亿美元，比2015年同期的29.50亿美元下滑3.3%。^[31]

2017年1月，IBM发布了2016财年第四季度及全年财报。财报显示，IBM第四季度营收为217.70亿美元，低于去年同期的220.59亿美元，连续第19个季度同比下降；净利润为45.01亿美元，比去年同期的44.63亿美元增长1%。^[32]

2017年4月19日，IBM发布了2017财年第一季度财报。IBM第一季度营收为181.55亿美元，与2016年同期的186.84亿美元相比下降3%；净利润为17.50亿美元，与2016年同期的20.14亿美元相比下降13%。IBM第一季度调整后每股收益及2017年业绩展望均超出分析师预期，但营收则未能达到预期，且连续第20个季度同比下降，导致其股价在美股市场的盘后交易中下跌近4%。^[33]

2017年10月18日，IBM发布了2017财年第三季度财报。报告显示，IBM第三季度营收为191.53亿美元，略低于2016年同期的192.26亿美元，连续第22个季度同比下降；净利润为27.26亿美元，比2016年同期的28.53亿美元下滑4%；来自于持续运营业务的利润为27.26亿美元，比2016年同期的28.54亿美元下滑4%。^[34]

2018年1月19日，IBM发布2017财年第四季度及全年财报：IBM第四季度营收为225.43亿美元，高于去年同期的217.70亿美元；净亏损为10.54亿美元，相比之下去年同期的净利润为45.01亿美元；不按照美国通用会计准则，来自于持续运营业务的运营利润为48亿美元，比去年同期增长1%。IBM第四季度业绩超出华尔街分析师预期，但其盘后股价仍下跌逾4%。^[35]

2018年4月18日，IBM发布2018财年第一季度财报。报告显示，IBM第一季度营收为190.72亿美元，比2017年同期的181.55亿美元增长5%，不计入汇率变动的影响为同比持平；净利润为16.79亿美元，比2017年同期的17.50亿美元下降4%；来自于持续运营业务的利润为16.75亿美元，比2017年同期的17.53亿美元下降4%。^[36]

2018年10月17日，IBM发布2018财年第三季度财报，第三季度营收为187.56亿美元，比2017年同期的191.53亿美元下滑2%，不计入汇率变动的影响为同比增长1%；净利润为26.94亿美元，比2017年同期的27.26亿美元下滑1%；来自于持续运营业务的利润为26.92亿美元，比2017年同期的27.26亿美元下滑1%。^[37]

2019年1月22日，IBM发布2018财年第四季度及全年财报。财报显示，IBM第四季度营收为217.60亿美元，较2017年同期的225.43亿美元下滑3%；净利润为19.51亿美元，2017年同期净亏损为10.54亿美元。^[38]

2019年4月17日，国际商用机器公司发布了2019财年第一季度财报。报告显示，IBM第一季度营收为181.82亿美元，比去年同期的190.72亿美元下降4.7%，不计入汇率变动的影响为同比下降0.9%；净利润为15.91亿美元，比去年同期的16.79亿美元下降5%；来自于持续运营业务的利润为15.93亿美元，比去年同期的16.75亿美元下降5%。^[39]

2019年10月17日，IBM发布2019财年第三季度财报显示，营收为180.28亿美元，同比下降3.9%，净利润为16.72亿美元，去年同期为26.94亿美元。^[40]

2021年1月22日，IBM发布了2020财年第四季度及全年财报，报告显示，IBM第四季度营收为203.67亿美元，与上年同期的217.77亿美元相比下降6%，不计入汇率变动的影响为同比下降8%；来自于持续运营业务的利润为12.64亿美元，相比之下上年同期来自于持续运营业务的利润为36.69亿美元，同比下降66%；不按照美国通用会计准则，来自于持续运营业务的运营利润为19亿美元，与上年同期相比下降56%。

2020财年，IBM净利润为55.90亿美元，相比之下2019财年的净利润为94.31亿美元。IBM全年来自于持续运营业务的利润为55.01亿美元，与2019财年来自于持续运营业务的利润94.35亿美元相比下降42%；每股摊薄收益为6.13美元，与2019财年的10.57美元相比下降42%。不按照美国通用会计准则，IBM全年来自于持续运营业务的净利润为78亿美元，与2019财年相比下降32%；来自于持续运营业务的每股摊薄收益为8.67美元，与2019财年相比下降32%。IBM全年营收为736.20亿美元，与2019财年的771.47亿美元相比下降5%，不计入已剥离业务和汇率变动的影响为同比下降4%。IBM全年总毛利率为48.3%，与2019财年相比上升1.0个百分点；不按照美国通用会计准则，IBM全年总毛利率为49.3%，与2019财年相比上升1.3个百分点。^[41]

2021年4月20日，IBM发布了2021财年第一季度财报。报告显示，IBM第一季度营收为177.30亿美元。比上年同期的175.71亿美元增长1%，不计入已剥离业务和汇率变动的影响为同比下降2%；净利润为9.55亿美元，比上年同期的11.75亿美元下降19%；来自于持续运营业务的利润为9.56亿美元，比上年同期的11.76亿美元下降19%。^[42]

2021年7月20日，IBM发布了2021财年第二季度财报。报告显示，按照美国通用会计准则(GAPP)计算，IBM第二季度总营收为187.45亿美元，较上年同期181.23亿美元增长3%；净利润为13.25亿美元，较上年同期的13.61亿美元同比下滑2.7%。^[43]

2021年10月20日，IBM发布季报显示，第三季度营收176.2亿美元，同比增长0.3%；净利润11.3亿美元，同比下降33%。^[44]

2022年1月25日，IBM发布了2021财年第四季度及全年财报。报告显示，IBM第四季度营收为166.95亿美元，与2020年同期的156.82亿美元相比增长6.5%，不计入汇率变动的影响为同比增长8.6%；来自于持续运营业务的净利润为24.62亿美元，相比之下2020年同期来自于持续运营业务的净利润为11.90亿美元，同比增长107%；不按照美国通用会计准则，来自于持续运营业务的运营净利润为30亿美元，与2020年同期相比增长80%。

2021财年，IBM净利润为57.43亿美元，相比之下2020财年的净利润为55.90亿美元。IBM全年来自于持续运营业务的利润为47.12亿美元，相比之下2020财年来自于持续运营业务的利润为39.32亿美元；来自于持续运营业务的每股摊薄收益为5.21美元，相比之下2020财年来自于持续运营业务的每股摊薄收益为4.38美元。IBM全年营收为573.50亿美元，相比之下2020财年的营收为551.79亿美元。IBM全年毛利润为314.86亿美元，相比之下2020财年为308.65亿美元。IBM全年总毛利率为54.9%，相比之下2020财年为55.9%。^[4]

2022年4月20日，IBM发布了公司的2022财年第一季度财报。报告显示，IBM第一季度营收为141.97亿美元，与2021年同期的131.87亿美元相比增长8%，不计入汇率变动的影响为同比增长11%；净利润为7.33亿美元，相比之下2021年同期为9.55亿美元。来自于持续运营业务的利润为6.62亿美元，与2021年同期的4.03亿美元相比增长64%。^[45]

2022年10月20日，IBM发布了公司的2022财年第三季度财报。报告显示，IBM第三季度总营收为141.07亿美元，与2021年同期的132.51亿美元相比增长6%，不计入汇率变动的影响为同比增长15%；净亏损为31.96亿美元，相比之下2021年同期的净利润为11.30亿美元；来自于持续运营业务的亏损为32.14亿美元，相比之下2021年同期来自于持续运营业务的利润为11.30亿美元；不按照美国通用会计准则，来自于持续运营业务的运营利润为17亿美元，与2021年同期相比下降1%。^[46]

沃森

1、必须尊重个人。

2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

3、必须追求优异的工作表现。

首席执行官：温德·克里希纳^[6]

IBM亚太区总经理：Paul Burton

IBM大中华区总经理：陈旭东^[47]

IBM公司根据品牌与市场调查公司CoreBrand对1万名副总裁级别企业高管进行的调查显示，在科技行业最受尊敬品牌中，排名第一。

虽苹果备受消费者推崇，但是IBM却为企业提供了无与伦比的IT服务。IBM专于数据分析及云计算，且在新兴市场增长迅速。

2016年4月20日，自然出版集团首次发布2016自然指数排行榜（Nature Index 2016 Tables），展示了最近四年的各年度指数，ＩＢＭ在企业机构中排名第一。

2016年4月，国际知名专利检索公司QUESTEL发布《芯片行业专利分析及专利组合质量评估》报告，在全球芯片专利申请量前30位专利权人中，排第4位。

2016年5月，福布斯公布2016年度全球最具价值品牌排行榜，IBM位列第7位。

2016年5月25日，福布斯全球企业2000强榜单出炉，IBM排名第41。

2016年6月22日，《麻省理工科技评论》评选出了50家“最智能”科技公司，IBM排名第45。^[48]

2016年06月24日，The D100：全球最有活力品牌百强榜，IBM排名第23名。^[49]

2016年7月20日，2016年财富世界500强出炉，IBM排名第82。^[50]

2017年6月7日，2017年《财富》美国500强排行榜发布，IBM排名第32名。^[51]

2018年5月9日，《福布斯》发布了“2018年美国最大500家上市公司”（America’sLargest Public Companies）榜单，IBM排名第12位。^[52]

2018年，IBM获得的专利数量达到9100个，连续26年超过任何其他美国公司。^[53]

2019年10月17日，国际品牌咨询机构Interbrand发布2019年全球品牌100强榜单，IBM名列第12位。^[54]

IBM2016年10月7日，国际品牌咨询公司Interbrand日前发布了《2016年全球最佳品牌》（2016 Best Global Brands report）报告。IBM位列第6位。^[55]

2017年5月24日，《福布斯》发布了2017年度“全球上市公司2000强”榜单，IBM在25家最大科技公司中排在第5位。^[56]

2017年7月，2017全球最有价值的100大企业排行榜发布，国际商用机器公司排名第43。^[57]

2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，国际商用机器公司排名第81。^[58]

2017年10月，《福布斯》发布最受信赖公司榜，国际商用机器公司排名第19。

2018年1月17日，汤森路透公布全球科技公司100强名单，IBM排名第4位。^[59]

2018年1月，《财富》杂志“全球最受尊敬公司”榜单（共50家）发布，IBM排名第35位。^[60]

2018年1月，《财富》杂志发布“2018年全球最受赞赏公司排行榜”，IBM排名第35位。^[61]

2018年5月，2018在华企业声望榜公布，IBM排名第20位。^[62]

2018年5月，BrandZ全球最具价值品牌榜发布，国际商用机器公司排名第11。^[63]

2018年5月21日，2018年《财富》美国500强排行榜发布，国际商用机器公司排名第34位。^[64]

2018年5月25日，美国《福布斯》杂志发布2018年全球最具价值品牌100强排行榜，国际商用机器公司排名第17。^[65]

2018年6月，福布斯全球企业2000强榜单发布，IBM排名第67。

2018年7月19日，2018年《财富》世界500强排行榜发布，国际商用机器公司排名第92位。^[66]

2018年10月11日，《福布斯》发布2018年全球最佳雇主榜单，IBM排名第17位。^[67]

2018年12月18日，国际商业机器入选2018年度(第十五届)《世界品牌500强》排行榜，排名第28。^[68]

2019年1月25日，IBM在《财富》杂志发布的“2019年全球最受赞赏公司排行榜”中排名第40。^[69]

2019年7月22日，财富中文网发布了世界500强排行榜，国际商用机器公司排名第114。^[70]

2020年1月，2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单揭晓，IBM位列第35。^[71]

2020年1月，英国品牌金融(Brand Finance)发布2020年全球最具价值500大品牌榜，国际商用机器公司排名第43位。

2020年2月20日，福布斯公布区块链50强，IBM位列其中。^[72]

2020年5月14日，位列2020福布斯全球企业2000强榜第51。^[73]

2020年7月28日，福布斯正式发布2020全球品牌价值100强，IBM位列第24。^[74]

2020年8月10日，《财富》世界500强排行榜发布，国际商业机器公司位列第118位。^[75]

2021年1月12日，2020年全球专利企业50强公布，IBM位列第1。^[76]

2021年5月28日，《2021福布斯全球企业2000强》发布，IBM位列第59名。^[77]

2021年6月2日，国际商用机器公司位列2021年《财富》美国500强排行榜第42名。^[78]

2021年6月21日，2021全球最具价值品牌100强榜单发布，IBM以913.37亿美元品牌价值位列第15名。^[79]

2021年8月2日，2021年《财富》世界500强排行榜发布，国际商用机器公司位列第121名。^[5]

2021年8月20日，2021胡润世界500强发布，国际商用机器公司以8,090亿元企业估值位列第110名。^[80]

2021年10月，入选福布斯2021全球最佳雇主榜，排名第2位。^[81]

2022年4月，《时代》杂志评选出2022年全球100大最具影响力企业，国际商用机器公司在列。^[82]

2022年5月12日，《2022福布斯全球企业2000强》发布，国际商用机器公司位列第98名。^[83]

2022年5月23日，2022年《财富》美国500强排行榜发布，国际商用机器公司位列第49名。^[84]

劳动纠纷

IBM标志IBM努力促进劳动力机会平等和多样性至少可追溯到第一次世界大战，当时公司雇用了残障退伍军人。IBM是排名在Working Mother杂志2004年前十的唯一的科技公司，同时也是2005年两个科技公司之一（另一个公司是Hewlett-Packard）。

公司拥有传统的工会组织，虽然有些美国本土IBM职工提出异议。在90年代，两大退休金程序变更，其中包括现金余额计划，最终导致雇员集体诉讼声称年龄歧视。IBM员工赢得官司，并达成了部分解决，但仍在上诉。

IBM长期与一些大型的下岗人员保持联系在历史上产生了良好的信誉。近几年出现了一些大的削减人员的情况，IBM尝试这样以适应不断变化的市场条件和基础利润的下降。 之后的结果不如预期，2005的第一季，IBM主要是在欧洲取消14500个职位工作。2005年6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。 现印度IBM以及其它在中国、菲律宾、哥斯达黎加的IBM办事处已出现招聘人数稳步增长的情况。

2005年10月10日，IBM公司成为世界上第一家正式承诺不使用遗传信息的雇佣决定的主要公司。这是IBM在宣布支持美国国家地理的genography项目后的短短几个月内的又一声明。

IBM公司在中国有500名左右雇员，同时长年保持的实习生规模也在500名。

贿赂问题

IBM在1998年至2003年向韩国政府官员行贿，在2004年至2009年向中国政府官员行贿。美国证券交易委员会（SEC）起诉IBM有现金贿赂的行为。

美国证券交易委员会的指控称，该公司驻韩国办事处雇员向政府官员行贿207,000美元，为其提供旅游、娱乐等活动，以及摄像机和笔记本电脑等礼物，以换取向政府供应个人电脑和大型机的合同。

美国证券交易委员会的指控还称，IBM 驻中国办事处的100多名员工和两名高管，通过在旅行社设立秘密资金帐号为中国政府相关官员出国旅游买单。这项调查是美国司法部对打击违反《反海外腐败法》（Foreign Corrupt Practices Act）行为的一部分。

根据2011年3月18日提交的法庭文件，IBM已经同意支付1000万美元，以和解的方式解决对其的一项民事指控，该指控称其为了获得计算机设备合同而持续进行商业贿赂行为。IBM没有承认有过错，但表示它已为员工设定更高的道德标准，并已采取“适当的补救行动”。

大量裁员

对IBM中国业务伙伴合作部门（BPO）数十名被裁员工来说，6月30日是他们在这家曾号称“养老院”公司的最后一天。尽管这些为IBM服务了数年的员工获得（N+1）*14000人民币的离职补偿，让这场裁员看上去安静而迅速，但对整个IBM中国来说仍是一场地震，这意味着全球范围内的裁员真的波及到了中国区。

早在IBM公布了2013年第一季度营收与利润双下滑的财报后不久，就有媒体报道称IBM在全球裁员6000到8000名员工，但直到BPO部门被“血洗”之前，被视为发展重心的中国区是否会大规模裁员一直没有定论。随着事态的明朗化，有关中国区的裁员传闻已经出现从300到2000人的多个版本，但真实情况无人得知。

针对裁员的具体细节，IBM大中华区企业策划部总监汤磊磊拒绝正面回应，他表示，由于公司处于竞争行业，公司不公开讨论员工配置的规划细节。但转型是IBM业务模式中必要的特质，因此，某种程度的员工重组会成为IBM业务的持续要求。

事实上，对这次裁员感到不满的不仅仅是中国员工，在一家名为ibmemployee的IBM员工吐槽网站上，不同国家的IBM员工正实时的对裁员数量和部门进行披露，愤怒的员工甚至开始联合起来要求IBM总裁兼CEO罗睿兰下台，“为什么我们要为她和高管们的2015计划付出代价，为什么我们要为他们取悦华尔街而失去工作”！

2016年7月4日，IBM向其荷兰分公司的员工宣称，将裁减该分公司的部分员工。IBM还在致员工的电子邮件中声称，这也将是IBM首次在荷兰裁员。^[85]

轻视产品

IBM产品在流出的1996年乔布斯接受采访的视频片段中，这位天才对IBM的窘境进行了精准的预言，乔布斯称，“IBM或施乐的产品开发人员可以做出更好的产品或计算机，但当你垄断了市场，能让公司更加成功的是销售和市场人员，他们最终会掌控公司，产品人员会被排挤出决策圈之外。”

“当公司变得越来越大时，他们会想着复制最初的成功，大部分人会不知不觉地认为流程有某种魔力可以取得成功。所以他们开始在公司里把流程制度化，用不了多久，人们会困惑地认为走流程就是工作本身，这最终导致了IBM的下滑。”

显然，乔布斯在1996年的预测与IBM不谋而合。上述内部员工承认，除了疏于对产品研发的投入外，越来越繁琐的流程也是IBM走向平庸的原因之一，他举例称，在郭士纳曾经大刀阔斧的改革IBM时，一项业务审批需要5层审批，而如今这一数字已经超过10层。过于繁琐的流程让IBM员工在内部戏称其为全球第三大官僚机构。

显然，产品的轻视和流程的复杂让IBM无力改善自身的业务能力，为了实现2015年的“大规划”，8000人裁员只是一个开始，还有更多的类似问题出现。对CEO罗睿兰来说，或许真的应该多倾听离职员工的声音，放弃取悦华尔街的数字游戏，专心改善IBM自身的软肋，毕竟比起以前郭士纳时代，IBM的形势要坏得太多。

员工罢工

2014年3月7日，IMB旗下深圳工厂的数百名工人开展了一场罢工活动，原因是作为联想集团23亿美元收购IBM低端服务器业务交易的部分内容，IBM正准备把这家工厂转给联想集团。大量身穿蓝色工装的工人手举标语，在IBM系统技术公司深圳工厂的大门外高声叫嚷。这场罢工在周四已进入第四天。

IBM发言人哈里特·爱普（Harriet Ip）发表声明称，在联想集团接管这家工厂以后，工人可以选择留下来，到时拿到的工资与IBM运营这家工厂时相差无几；也可以选择离开，并拿到“合理的离职金”。爱普还补充道：“虽然是去是留完全取决于个人的选择，但我们还是希望雇员们将决定留下来。”^[86]

IBM罢工事件升级：宣布开除20名维权员工

2014年3月10日，位于深圳福田的IBM系统集成（深圳）有限公司发生员工罢工事件， 事件升级。公司分别在早晚两次贴出相关公告，第一批的10名是每个楼层的负责本楼层生产线的高级经理自行选出，并上报给公司领导的。第二批增加了10名员工，不过尚不知道第二批名单是如何产生。IBM STC是通过“解雇通告”宣布的这一决定，其理由是被开除员工不服从公司正常工作安排和指示，非法聚众，严重影响公司争产生产管理秩序和公司劳动机率规章制度。^[87]

IBM深圳罢工调查后续：半数工人已选择离职

2014年3月12日，IBM已开除20名工人代表，有超过一半工人已决定接受离职补偿，这也就意味着有500多名工人选择离开IBM。此前，联想集团宣布收购IBM X86服务器业务，IBM的X86服务器深圳工厂被接管。

“虽然没有法律规定要向那些不愿继续为联想供职的员工提供补偿，但IBM已做好准备为这些员工提供一份合适的离职补偿。选择继续为联想供职的员工，相关待遇总体不变。希望大多数员工能够选择留在深圳的制造公司。”该工作人员回复称。

联想也发表声明，承诺全部接收和妥善安置来自IBM X86服务器业务的员工，并保证他们的薪资福利待遇不低于之前的水平。^[88]

诉讼案件

2016年3月2日，IBM对团购网站Groupon提起诉讼，称后者仍在未经IBM许可的情况下使用IBM的专利构建自己的商业模式。^[89]

2018年7月27日，Groupon被判向IBM支付8300万美元专利侵权赔偿金。^[90]

退出俄罗斯

2022年6月7日（当地时间），IBM宣布，由于俄乌冲突，IBM退出俄罗斯市场。^[6]

IBM董事长罗睿兰和SAP执行官孟鼎铭2014年10月15日，IBM和SAP达成战略合作，SAP已选择IBM作为其关键业务应用的首选云基础设施服务提供商，加速提升客户在云端运行核心业务的能力。^[91]

此次合作，使SAP的HANA企业云可以通过IBM的高可扩展、开放以及安全的云计算平台实现交付，随着IBM云数据中心的不断扩张，HANA企业云也会覆盖到全球范围的主要市场，SAP客户能在全球范围内把SAP软件部署到更快更安全的环境里。

SAP选择了IBM的云平台，而不是其它企业的云平台，这是对IBM企业级云计算平台能力的认可。该公司花费数十亿美元进行研发，现拥有超过4万名云计算专家。

此次合作，IBM会在云计算的大战中超过亚马逊，成为全球第二大云服务提供商，仅次于微软。

2016年1月21日IBM宣布，1.3亿美元收购Ustream收购了网络视频直播服务商Ustream，该公司之前已经进行了视频领域的多次并购，未来预计将会对企业提供视频播出的专业化服务。^[92]

2016年3月8日，IBM与EasyStack宣布达成战略合作。IBM副总裁Terri M.Virnig与EasyStack创始人兼CEO陈喜伦就PowerLinux、OpenStack与Cloud Native云原生应用的产业生态与具体合作展开探讨。^[93]

2016年7月13日，微软与IBM达成了一项新的合作协议，后者为微软Surface平板以及Surface Book笔记本开发新的商业应用，以吸引IBM的大型企业客户。^[94]

2017年4月，瑞士ABB集团和美国IBM公司在德国汉诺威工业博览会上宣布，双方将联合开发高端工业人工智能，把ABB的数字化解决方案和IBM“沃森”物联网相结合，为用户提供应对工业领域各项重大挑战的全新解决方案，如加强质量控制、减少故障停工时间、提升工业流程速度和产量等。^[95]

2017年9月，IBM和麻省理工学院宣布准备合作建立一个新的AI实验室，全面研究人工智能。IBM将在10年内投资2.4亿美元到这个实验室。这个新的实验室将会独立开展一些研究，但是也会与IBM现有的研究机构如Media Lab、Computer Science和Artificial Intelligence Lab合作做一些研究。^[96]

2018年4月27日，中国人保与IBM等五家战略伙伴签约，宣布利用数字化技术，赋能运营转型与商业模式创新。^[97]

2018年5月，IBM等联合组建一个名叫MOBI移动开放区块链计划的联盟，主要专注于探索区块链技术在汽车和移动领域的应用潜力。^[98]

2018年9月21日，IBM与浦发银行、微软等十六家国内外科技公司签署科技合作共同体备忘录，共同成立“科技合作共同体”。

2019年1月24日，IBM于宣布一项与Aetna、Anthem、HCSC和PNC Bank的新合作，通过使用区块链技术设计和创建网络，提高医疗保健行业的透明度和互操作性。这项合作的目的是创建一个具有包容性的区块链网络，使医疗生态系统中的大部分成员都能在一个高度安全的共享环境中受益。^[99]

2019年2月，国际商用机器公司与纽约州立大学理工学院合作在奥尔巴尼设立AI硬件实验室。国际商用机器公司承诺向纽约州投入20亿美元，设立实验室正是承诺的一部分。^[100]

2019年9月10日，IBM和德国弗劳恩霍夫协会宣布建立伙伴关系，联合研发量子计算机。^[101]

IBM的网络营销副总裁——辛迪·卡特是IBM的领头创新者，他积极地推动Web2.0在公司营销上的应用，有人称他已经成为了IBM的Web2.0大师。2006年，他领导了3次营销活动，都是采用的这种新兴技术，因为很成功而颇受赞誉。他说，“这种新营销方法也很节约成本，非常酷，可以帮助你突破电子邮件带来的混乱局面。”2006年早期，卡特接受了一个不寻常的挑战任务：在1年时间里领导两个项目的启动。一个是社区版WebSphere软件，这是IBMWebSphere软件应用服务的一个免费、资源开放的版本。另一个是SOA，即面向服务的体系结构，一个新的、更精力充沛的连接企业IT系统的通路。

“仔细研究我们的细分市场，我们知道30～60%的购买决定都是基于口碑。”卡特说。而传播病毒式营销的最好方法就是通过社交网络。“我们相信社交网络可以帮助我们接触到我们以前接触不到的受众，而且是以一种非常有效的方法”。《网络整合营销兵器谱》一书中提出的“信任的酵母”理论：当今社会，受众每天经受着无数广告的狂轰滥砸，体内都早已产生了丰富的“广告免疫抗原”，而面对跟他们关系密切的人群传达的信息，他们的警惕性和反抗性会大大降低。真正对购买决策起决定作用的，或许是哥们一句话和社区中一个条评论产品的帖子，而非铺天盖地的广告语。实验心理学先驱卡尔·霍夫兰进行的“陆军试验”，提出信源的可信度对传播效果的影响就是这个道理。

于是卡特建立了“创新委员会”，主要负责为病毒式营销活动开发有创意的想法。“我们寻找我们需要的人才，发现这些人常会聚集在一些固定的在线社区里。”卡特说。

社区版的成功鼓舞了卡特继续开拓的决心和信心。她的下一个目标是一个粘贴在雅虎视频上的产品演示。她们花了不少时间和心思使它成为科学和技术产品目录里浏览最多的产品。“人们真的很喜欢它，它比一个销售或营销广告还要信息娱乐，令人印象深刻。”于是，卡特受到启发，又想到了尝试拍部电影。

2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式视频上，她想通过这种手段来“启动”SOA。目的就是为让消费者对IBM的产品产生兴趣和提高转换销售率。2005年，卡特曾经为了同样的目的而采用了一种更传统的方法，邀请消费者和潜在消费者参加一个为期一天的充斥着PPT文件的演示会议和讲座。

“人们厌倦了看PPT广告。”而卡特和她的创新委员会想出的拍电影却是一个新奇主意，电影的情节和角色都要代表SOA的特点。

卡特考虑是否让公司以外的第三者来撰写脚本，而最终她决定在公司内部组建一支业余的专业团队。“我们有一些非常有创造力、有想法的员工，也有一些真正了解产品的员工。”不同类型的人一起同心协力开始拍摄名为《启动》的电影脚本。2006年9月，IBM开始在雅虎和谷歌、还有YouTube的视频分享平台上粘贴2分钟的宣传片。

IBM然后邀请了消费者和潜在消费者，参加在几个城市举办的电影首映式，包括亚特兰大和北京。为了很好地贯彻电影的主题，IBM选择在电影院里赠送电影票给客户，而不是饭店里，并有体贴的苏打水和爆米花服务。

首映活动是广告活动的重要部分。为了把观看者转变成潜在消费者，卡特在每一次剧院观看后安排了小组讨论，邀请IBM管理人员、技术专家、代理商合作伙伴和消费者参加。“这对我们非常有好处，因为消费者非常有兴趣，所以我们才能够作为惟一的商业伙伴，坐在小组里来讲述我们的经历，”社区版WebSphere软件代理商Ultramatics公司的销售总监西恩说，“从销售的角度来说，这种做法让销售更容易了。”

《启动》使产品邮件选择加入率提高了20%，也产生了上亿条销售线索。卡特填充传递途径的一个关键方法就是通过集团的微型网站。在这里用户可以阅读并对她的博客进行评论。她的博客也是IBM博客中点击浏览最多的。用户也参加维客或能够很容易编辑的网站。