潘家园网

“潘家园网”所属的北京潘家园古玩艺术品文化传媒有限公司，是北京潘家园国际民间文化发展有限公司旗下的全资子公司。潘家园网依托潘家园旧货市场的实体经济基础，致力于打造成为无国界、无地域局限性的国内外知名艺术品收藏类旗舰品牌和先锋社区。 （注：潘家园网是潘家园旧货市场唯一官方网站，潘家园已获得“中国驰名商标”称号和“北京十大商业品牌”荣誉称号^[1]）

全新上线的潘家园网增加了在线交易功能，这为收藏爱好者精心打造了诚商、诚品、诚信的电子商务平台；网站更推出了在线拍卖、线上订购等诸多全新功能；令人惊喜的是，论坛版块优化后不仅有合作多年的北大珠宝鉴定中心专家入驻，更有行业内多种门类的专家强力加盟。专家专栏将紧密结合行业发展状况对市场进行趋势分析，为商家指明方向，为广大收藏爱好者答疑解惑，更为藏友们提供在线交流、与专家直面对话的平台。潘家园团队新版网站拥有专业的技术团队力量和人性化的服务，将为广大藏友和商家提供买卖、咨询、鉴赏、交流等贴心服务。^[2]

用户进入潘家园网上商城，挑选商品，确认购买后提交订单。

1. 生成订单

1) 买家看中商品后，生成订单发送给卖家；

2) 买家的出价记录必须是在商品的有效期内（在商品的开始时间之后，商品的结束时间之前），该出价才是有效的出价。

3) 卖家需在14天内确认，超期自动取消。

2. 生成订单时买家需填写的信息

填写购买数量和运送方式，确认收货地址、备注等信息。

卖家确认商品订单信息，并按照协商结果修改价格和物流费用。

买家需在7日内付款，并上线确认。买家逾期不付款，卖家可取消订单。

1. 在买家付款后，订单页面显示该笔交易的状态为“买家已付款，待发货”。此时卖家应在5日内根据交易订单履行发货义务。

2. 发货完毕后，请在已卖出的宝贝中确认发货，填写承运公司及承运单号等信息，订单页面显示该笔交易的状态为“待确认收货”。

1. 买家收到商品后，如果对收到的商品数量和质量均无异议，则应及时履行确认收货义务，即主动登录订单管理系统，完成确认收货流程。订单页面显示该笔交易的状态为“成功完成”。

2. 如果您对货物有疑义，可以拒绝签收，或者与卖家联系，协商处理。如果协商未果可以在已买到的宝贝中申请退款或者进行投诉。

3. 如果在合理期内买家既没有进行确认收货操作也没有申请退款操作，则系统默认买家已经收到货物并满意，交易货款将自动汇入卖家资金账户。

买家确认收货后，如果买家使用中介保护方式付款，系统将在10日内把相应的货款转到卖家资金账户中。

1. 交易状态为“交易成功”时，买卖双方可以就此次交易给予对方信用评价。买家可对卖家的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度指标分别进行评分。

2. 评价有效期为：买卖双方交易状态为“交易成功”后的14天内。

3. 如果在评价有效期内双方均未进行交易评价，那么有效期结束后会关闭评价入口，系统给双方默认好评。^[3]

1. 点击页面右上角：“立即免费开店”

2. 点击页面右侧：“注册新用户”

3. 填写用户名、密码、邮箱，点击“同意以下协议，并提交注册”

4. 点击“账号管理”，进入到账号管理页面

5. 点击“升级认证”

6. 提交身份认证信息，等待管理员审核（审核时间一般为3~5个工作日）

7. 成功通过身份认证后，点击“我是卖家”，然后点击“我要开店铺”

8. 勾选您需要的支付方式，并填写店铺基本信息

9. 进入入发布商品页面，点击发布商品，发布15件商品以后，经1-2个工作日审核通过后显示店铺

10. 完成店铺开通^[4]