企业执行力

蒋小华：著名企业执行力培训专家，现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，清华大学、浙江大学EMBA总裁班特约讲师，多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人。获中国管理咨询行业十佳杰出人物，被业界誉为“最佳执行教练”。 2007年荣获中国管理咨询行业十大杰出人物

　　企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。

　　本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。

　　帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

　　帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

　　前 言：

　　1. 思考：你顺序是什么？

　　2. 执行力：企业不得不长期关注的主题

　　3. 解读企业执行力问题

　　4. 商界领袖谈执行力

　　5. 什么是执行兵法？

　　第一部分：铸造执行力的3个要素

　　一、 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）

　　1. 员工和企业是什么关系？

　　2. 执行是“我做了吗”？

　　3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼

　　4. 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？

　　5. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

　　6. 如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念

　　二、 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）

　　1. 理由源于责任是否锁定

　　2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任

　　3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

　　4. 领导只为结果买单、员工为结果而战

　　5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

　　三、 要素三：6大执行法则

　　1. 服从法则：以服从为天职

　　2. 目标法则：盯准一只野兔

　　3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

　　4. 速度法则：先开枪再瞄准

　　5. 团队法则：利他就是利已

　　6. 裸奔法则：没有退路就是出路

　　第二部分：如何提高个人执行力

　　四、 效率做事：管理好时间才能管理好事情

　　1. 为什么人们总说“很忙”？

　　2. 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

　　3. 不良时间分配：哪里起火往哪里跑

　　4. 最佳时间分配：永远做重要不紧急的

　　5. 生命守恒：若不是现在，那是何时？

　　6. 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子

　　五、 乐在工作：做好执行首先经营好自己

　　1. 快乐基因：17个秘密

　　2. 快乐入口一：ABC情绪理论

　　3. 快乐入口二：受益理论

　　4. 快乐入口三：放下理论

　　5. 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力

　　六、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障

　　1. 沟通目的：鼓舞他人的行动

　　2. 沟通步骤：解码、编码、反馈

　　3. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的

　　4. 沟通策略一：与对方频道同步（同理心）

　　5. 沟通策略二：如果…更好…

　　6. 沟通策略三：销售你的建议（FAB）

　　第三部分：如何提高组织执行力

　　七、 执行的三个核心流程

　　1. 人员流程：用对的人

　　2. 战略流程：做对的事

　　3. 运营流程：把事做对

　　八、 组织执行力8个误区

　　战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。 九、 如何有效的执行战略？

　　1. 战略执行失败四大原因；

　　2. 运用平衡计卡有效执行战略；

　　3. 战略执行的五个基本步骤；

　　4. 建立战略执行保障体系。

　　十、 领导力决定团队的执行力

　　1. 言行一致地实践企业价值观

　　2. 确立明确的目标及实现目标的先后顺序；

　　3. 持续检查与督导

　　4. 对执行者即时奖励；

　　5. 用人所长

　1、健全并完善组织架构，建立相应的责任追究机制。

    2、规范并优化人力资源管理。

    3、充分重视企业文化建设，构建和谐的企业文化。

    4、领导者要以身作则，带头不折不扣的强化执行。

　　沟通是前提。

　　这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则，即是：1．目标必须是具体的（Specific）；2．目标必须是可以衡量的（Measurable）；3．目标必须是可以达到的（Attainable）；4．目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；5．目标必须具有明确的截止期限（Time－based）。

　　有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！

　　协调是手段。

　　协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！

　　反馈是保障。

　　执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害！

　　责任是关键。

　　企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。

　　具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。

　　决心是基石。

　　狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面！

　　成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。

市场中提高执行力的各类书籍及培训课程更是五花八门，但好的工作习惯需要一段时期的坚持才得以养成，而培训课程一般都是短暂的3天或5天，那么培训课程结束后的执行情况，只能靠各个企业自身的执行力了。很多管理者会抱怨，培训课程都很好，当时感觉良好，但是课程结束后，又恢复到了原来的工作节奏中，培训课程的余温也逐渐消失殆尽。所以一个强有力的执行力提升工具就显得很有必要性和重要性。

那么什么样的软件才能具备提升执行力的价值呢？领度企业执行与沟通平台的设计者具备丰富的企业管理经营实践，同时具备超过16年在中国和美国硅谷的软件开发经验，借鉴互联网基因，打造出的一套全新的执行力提升工具Linkwedo。它的设计的出发点是为企业结果服务。我们将企业战略目标分解到泛化的项目管理（所谓泛化，既涵盖有生命周期的项目，也适用于常规事务），再进一步分解到任务管理，这样来安排资源、布置工作、检查工作，掌握人的工作效率和效果、并进行评估，由此建立起以激励为核心、积极自主的工作模式和企业文化。它既不同于传统企业软件的刻板，也不同于最新社交化软件的松散，是“高响应、高要求”的企业全面经营管理工具。

1.倡导项目化管理，让工作围绕项目来执行

通过项目化管理，将工作变成项目，将计划变成任务，将工作任务目标明确，实现任务要求落实到文字，量化成数字，分配到岗位。实现项项工作有标准、人人肩上有责任，执行力才能得到真正的提升。项目化的组织方式，既减少了相关部门之间的冲突与矛盾，又优化了工作流程，并且有效降低了企业成本，提高的企业的效率，达到为企业的结果带来服务。

2.简化项目管理流程，轻量级的项目管理

减少对项目经理的依赖，项目成员参与项目管理。项目管理按“项目→任务→事件”的方式，“自上而下”地进行工作的部署，人员调动和资源分配。项目执行中所有涉及的信息将按照“事件→任务→项目”的方式，“自下而上”地进行汇总，数据化和图表展示。

3.良好的沟通平台，是执行力的保障

提高执行力必须因素是高效的沟通，“只有沟通好了，才能谈得上管理”。领度平台借助移动端和互联网应用，搭建社交化的沟通平台，运动独创类微博的信息展现方式——活动流，实现以灵活的活动流来驱动工作执行和企业管理。让员工整合到一个沟通平台之内，有效的增加了企业内部员工的团队意识，形成企业的内部开放、平等、自由、敞亮的企业文化和沟通氛围。

通过执行力提升工具Linkwedo的使用，能够让员工积极自主的去执行工作，实现“领导在场和领导不在场一个样”，“没人检查和有人检查一个样”，“黑天和白天一个样，坏天气和好天气一个样”，真正实现全体员工自发、自觉的按照公司制定的目标，把计划变成行动，把行动变成结果。

        如果企业没有执行力，企业将很难生存，执行力是观察企业战略，完成预定目标的能力，一个执行力不强或者缺乏执行力的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣；而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意吗?贾长松老师通过对企业执行力的研究发现，提升企业执行力需要关注以下细节：

　　一、建立学习型组织

　　在知识经济时代，对新知识、新观念的学习能力，影响一个公司的执行力，现代企业必须建立学习型组织。

　　二、不断挑战自己

　　俗话常说：一个人最大的敌人不是别人，而是自己，战胜自己是最困难的。贾长松老师认为，客观环境每天都在变化，过去正确的经验今天可能就不对了，这是自然的，也是必然的。一个企业要想不断发展，就要审时度势，经常重新评价自己，使自己处于不断思考、不断学习、不断进步的良性循环状态。只要企业有这样一种机制，能挑战自己，并及时调整，就能提升应变能力和竞争力。

　　三、员工间的相互学习

　　贾长松老师认为，一个成功的企业一定有很多优秀人才，他们在工作中总结出了行之有效的工作流程和工作方法，实行知识共享，畅通内部信息交流，从而提高整个企业集体智商是衡量一个学习型组织的重要标志。运用多种形式，营造学习氛围　在企业内，学习形式应不拘一格，可运用现场指导、领导者授课、外聘专家讲座、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。不断总结执行实践中的经验教训　执行的过程就是将理念和设想付之于实践检验的过程，企业在这一过程中不但会取得执行的成果，而且会积累新的对执行工作本身认识的知识。

　　四、维护管理制度的严肃性

　　不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为"团队之内皆兄弟"，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不了，形同虚设。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在实际工作中，对问题的纵容或失之以宽会使每个成员产生一种"其实也没有什么大不了"的错觉，久而久之，贻患无穷。

       五、关注细节，强化监督

　　企业目标一旦确立，一切工作都要服从服务于这项目标，围绕这个目标对参与整个经营活动的团队每一分子要确定明确的目标和任务(谁干什么、如何去干)，制定合理的作业流程(谁来制定、如何制定)，制定有效地监督措施(谁来监督、如何监督)。企业管理关键就在于细节管理。^[2]