龙湖地产有限公司

龙湖地产1993年创建于重庆，发展于全国，业务涉及地产开发、商业运营、智慧服务、长租公寓四大主航道业务，并试水养老、产城等创新领域^[3]。2009年，龙湖地产有限公司(股份代码：00960)于香港联交所主板上市。截至目前，集团拥有雇员14000余人，业务遍布中国长三角、西部、环渤海、华南和华中24个城市，累计已开发项目超过100个。2015年公司销售额突破545.4 亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。^[6]

龙湖历程

战略解析及模式研究

从2003年龙湖地产旗下首个商业项目“重庆龙湖北城天街”开业，到2013年初11个已开业商场，龙湖在商业地产的道路上已走过整整10年。龙湖用10年打造了“天街”、“星悦荟”、“家悦荟”三大商业产品线，完成11个项目开业，步伐不算快，但龙湖已初步完成人才、商家资源及管理经营的积累。2013年，龙湖地产开启在商业地产全国化的扩张之路。龙湖每年将销售回款的10%以内沉淀到商业地产扩张之中，并预计用10-15年左右的时间，使得持有物业的利润贡献比例从目前不到5%，提升至30%。

地产开发

在过去的2013年，龙湖地产已售出未结算的合同销售额为575亿元，面积为504万平方米，充足的已售未结资源为集团未来的持续业绩体现奠定坚实基础。于2013年竣工的物业总建筑面积约562万平方米。计划于2014年竣工的物业总面积将达到700万平方米左右，其中大部分将集中于下半年，目前项目工程进展和销售进度正常。而在去年的土地市场上，龙湖地产购置15幅新地块的平均溢价率不到13%，平均收购成本为每平方米3,120元，在业内处于较低水平。在土地储备上，龙湖地产依旧维持了其稳健发展的风格，战略性地追求有质量的发展。^[7]

商业运营

电子商务的崛起并未给公司商业物业带来冲击。公司也积极通过线下实体店与线上的互动，放大实体店的作用与价值，除租金收入持续增长外，旧有物业客流量继续 保持稳定，新开物业客流量也持续增长。龙湖集团商业地产部总经理魏健曾对媒体表示，龙湖正在大步加码商业地产布局，从而完成其在全国版图的布局。^[8]

物业服务2013年上半年，物业发展营业额为146.5亿元，较去年同期增长3.7%，其中投资物业租金收入为3.2亿元，扣除营业税后的租金收入为3亿元，较去年同期增长34.3%，并录得投资物业评估增值15.5亿元。2013年全年，集团物业发展业务营业额为402.2亿元，较去年整体增长49.3%。2013年，物业发展业务结算毛利率为27.0%。^[9]

截至2017年底，冠寓已布局全国17个一线及领先二线城市，其中已开业的城市14个，门店共计50家，开业房间超过1.5万间，其中成渝门店出租率95%以上，杭州门店开业即满租。^[10]

龙湖智慧服务成立于1997年，拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保障局ISO9002认证，服务业态涵盖了住宅、商业、公建及城市等多个领域，进驻全国五十多个城市，服务逾170万户业主，合约管理面积超过2亿平方米。龙湖物业秉承“满意+惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好服务，四次取得中国质量协会“全国住宅用户满意度指数测评”综合评分第一，并被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀物业服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。2012年，龙湖物业营业收入突破6亿元，并面向社会发布《龙湖物业服务标准白皮书》，全国化经营的品牌领先地位进一步巩固。^[11]

龙湖作为已经发展15年的全国化地产开发公司，商业地产已经成为龙湖集团的重点战略发展，已经开发建成的商业项目规模达60多万平方米，类型涉及区域型购物中心SHOPPING MALL（北城天街、西城天街，社区生活中心（晶郦馆、蓝调天街），生活卖场（紫都城商业区），还有规划中的酒店和办公写字楼。

联络方式

集团总部地址：北京市朝阳区惠新东街4号富盛大厦2座7层

邮编：100029^[12]

龙湖地产全国各地项目开发数据，详见下表：

开发项目

使命

为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

核心价值观

追求卓越　人文精神　研究精神　信任/共赢　企业家精神

管理原则

龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一，致力于为客户提供优质的产品和服务，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。长期利益原则，员工成长原则，科学决策原则，简单直接原则，客户至上原则，同路人原则，改进创新原则，先外后内原则，团队原则，精英原则。

服务理念

在龙湖，全程化的服务理念决不仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心而拟定，因为我们深信：客户的满意，我们的荣誉。

陈序平：首席执行官、董事会主席。^[13]

吴亚军：战略发展顾问。^[14]

凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，龙湖成立24年来赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。2006年，龙湖被建设部和中国房地产业协会评为“中国房地产百强开发企业”。2003、2005、2006、2009年，龙湖四次荣获“全国住宅用户满意度指数测评”第一名。2007年，龙湖入选国家税务总局评选的“中国房地产行业纳税百强”。2008年，“龙湖”被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、“企业信用评价AAA级信用企业”等国家和行业组织权威认证，于2012、2013年入选“福布斯亚太区最佳上市公司50强”，而于另一权威榜单“财富中国500强”中的排名亦逐年上升。^[6]

1998年10月 龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局(HKQAA)的物业管理ISO9002国际质量体系认证审核。^[6]

1998-2007年连续10年 龙湖地产项目连续十年、五届荣获重庆“十佳住宅小区”第一名。^[6]

2002年1月中央精神文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。^[6]

2003年8 年 “龙湖”被认定为重庆市著名商标。^[6]

2003-2006年连续3年 龙湖地产荣获2003、2005、2006年全国住宅用户满意度指数测评第一名，这一测评由中国质量协会、全国用户委员会主办。^[6]

2006年3月 龙湖被中国建设银行总行授予AAA级信用单位。5月 龙湖被中国农业银行总行授予AAA+级信用单位。^[6]

2007年6月 龙湖荣获“重庆开发企业50强第一名”。8月 龙湖荣获“首届品牌中国节金谱奖——中国房地产行业年度10佳品牌”称号。9月 龙湖成功入选国家税务总局评选的“2006年度中国房地产行业纳税百强”，位居第26位。11月 龙湖水晶郦城荣获“2007年度中国建筑工程鲁班奖”^[6]

2008年3月 龙湖被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。3月 龙湖水晶郦城、北城天街在首届“广厦奖”评选中获奖，龙湖成为唯一在住宅类和商业类产品评选中双双获奖的企业。4月 重庆市地税局公布2007年度地方税收纳税百强企业，龙湖位列榜首。^[6]

2008年9月 龙湖地产入选国务院发展研究中心等机构评定的“2008中国房地产公司品牌价值TOP10”。10月 龙湖集团入选国家税务总局评选的“2007年度中国企业集团纳税五百强”。^[6]

2008年10月龙湖弗莱明戈(重庆)荣获中国土木工程学会评选的“2008詹天佑优秀住宅小区项目金奖”。11月 龙湖物业入选国务院发展研究中心等机构评定的“2008中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。^[6]

2009年2月 龙湖蝉联“重庆民营企业税收百强”榜首。3月 龙湖集团入选国务院发展研究中心等机构评定的“2009中国房地产百强企业规模性TOP10”。3月 龙湖集团被中国房地产协会表彰为“2007-2008年度中国房地产业诚信企业”。3月 龙湖被CECA国家信息化测评中心授予“2008年度中国企业信息化500强”。4月 龙湖蝉联“重庆市房地产开发企业50强”(第六届)第一名。^[6]

2010年3月 2010中国房地产百强企业规模性TOP10、稳健性TOP105月 蝉联重庆市民营企业及房地产企业纳税第一名。9月重庆北城天街荣获“中购联中国购物中心2010年度最佳业主奖” 。10月重庆“江与城”项目荣获“詹天佑奖优秀住宅小区金奖”^[6]

2012年中国房地产研究会、中国房地产业协会发布的《中国房地产开发企业500强测评研究报告》中国房地产企业500强榜单出炉，龙湖地产有限公司榜上有名，排名第7…^[6]

2013年胡润2013民营品牌榜，龙湖地产以89亿元品牌价值，排名第十六位；龙湖融资成本仅为年利率6.58% 信用水平为内地民营房企最佳^[6]

2014年重庆龙湖U城获中国土木工程詹天佑奖。获得境内最高评级水平大公国际AAA^[6]

2015年品牌价值测评188亿元，名列中国房地产企业第7^[6]

2018年

入选福布斯全球企业前500强，排名第494位，较去年跃升173位。^[15]

财富中国企业500强，排名第110（测评机构《财富》）^[16]

中国房地产开发企业500强 位列第8名（测评机构：中国房地产业协会）^[17]

中国物业服务百强企业综合实力TOP10（测评机构：中国指数研究院）

2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，龙湖地产排名第63位。^[18]

2018年10月11日，福布斯发布2018年全球最佳雇主榜单，龙湖地产排名第231位。^[19]

2019年

2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，龙湖集团控股有限公司位列第77位。

2019年8月，龙湖集团控股有限公司入选《财富》“中国最佳董事会50强”。^[20]

2019年8月22日，“2019年中国民营企业500强”发布，龙湖集团排名41；2019中国民营企业服务业100强发布，龙湖集团控股有限公司排名第16。^[21]

2019年9月1日，2019中国企业500强发布，龙湖集团控股有限公司位列第162位； ^[22]2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，龙湖集团控股有限公司排名第66位。^[23]

2019年10月，龙湖地产有限公司位列2019年《财富》未来50强榜单第45名。^[24]

2019年12月13日，2019重庆企业100强名单发布，龙湖集团控股有限公司排名第3位。^[25]

2020年

2020年1月，以1,720亿元在2019胡润中国500强民营企业榜单中排名第32。^[26]

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，龙湖地产有限公司排名第199。

2020年3月17日 ，龙湖集团控股有限公司位列“2020中国房地产百强企业”第10位。^[27]

2020年5月13日，龙湖集团名列2020福布斯全球企业2000强榜第236位。

2020年5月，“2020中国品牌500强”排行榜发布，龙湖地产排名第95位。

2020年7月，《2020年中国最具价值品牌100强》榜单发布，龙湖地产排名第24位。^[28]

2020年7月27日，龙湖集团控股有限公司名列2020年的《财富》中国500强排行榜第71位。^[29]

2020年9月10日，全国工商联发布的2020中国民营企业500强榜单排名第30位；入选中华全国工商业联合会发布的2020中国服务业民营企业100强榜单，排名第12。

2020年12月14日，被中华全国工商业联合会评为抗击新冠肺炎疫情先进民营企业。

2021年

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，龙湖以335亿元人民币品牌价值排名第60。^[30]

2021年5月，《2021福布斯全球企业2000强》发布，龙湖集团列第198名。^[31]

2021年7月，2021年《财富》中国500强排行榜，龙湖集团控股有限公司排名第61位。^[32]

2021年8月，“2021年《财富》世界500强”榜单发布，龙湖集团控股有限公司排名第456位。^[33]

2021年9月，获得第十一届“中华慈善奖”。^[34]

2021年9月25日，位列“2021中国民营企业500强”第34位。

2021年9月25日，入选“2021中国企业500强”榜单，排名第127位。^[35]

2021年10月9日，入选“重庆民营企业100强榜单”，排名第2位。

2021年12月，入选中国民营企业社会责任100强。^[36]

2022年

2022年5月12日，《福布斯》发布“2022全球企业2000强”榜单，龙湖集团控股有限公司（「龙湖集团」或「集团」，港交所股份代号：960）凭借在2021年营业收入、利润、资产、市值等多项指标的稳健增长，位居榜单第242位，实现连续12年上榜。

2022年7月，上榜2022年《财富》中国500强排行榜，位列第54位。

2022年8月3日，位列2022年《财富》世界500强排行榜第412位。^[37]

2022年9月，以22337547万元营业收入位列2022中国企业500强榜单第117位。^[38]

2022年9月，位列2022中国民营企业500强榜单第25位。

2022年9月，入选“2022中国服务业民营企业100强”榜单，排名第9位。

2023年

2023年1月，入选2022年 · 胡润中国500强。^[39]

1994年龙湖地产创建于重庆

1997年龙湖第一个住宅项目─龙湖花园南苑动土奠基

1998年龙湖物业通过香港品质保证局（HKQAA）的物业管理ISO9002国际质量体系认证

龙湖花园荣获重庆市“十佳住宅小区”第一名

2000年龙湖花园蝉联重庆市“十佳住宅小区”第一名

开始发展第二个物业项目 ─龙湖西苑

2001年北城天街奠基，标志龙湖进入商业地产领域

2002年龙湖花园被评为“全国创建文明社区示范点”

北京龙湖成立

进军首个商业发展项目 ─龙湖北城天街

2003年“龙湖”被认定为重庆市著名商标

重庆龙湖商业经营管理分公司成立

2004年“2003年度全国住宅用户满意度指数测评”全国第一 成为全国“守合同重信用”企业

与香港置地签约合作，世界500强首次进入重庆房地产市场

成都龙湖成立

春森彼岸荣获美国建筑师协会颁发“优秀城市设计大奖”

2005年发展首个重庆以外项目─成都的龙湖晶蓝半岛，进军成都市场。

2006年开始发展首个办公楼 ─龙湖西城天街

“2005年度全国住宅用户满意度指收测评”全国第一

中国建设银行总行授予AAA级信用单位

中国农业银行总行授予AAA+级信用单位

2007年“2006年度全国住宅用户满意度测评”第一名

“重庆开发企业 50 强”第一名

上海龙湖成立

“首届品牌中国节金谱奖——中国房地产行业年度十佳品牌”

龙湖北京滟澜山及龙湖北京香醍漫步推出，引起市场轰动，预售首日以高价位分别售出95%及100%

“2006年度中国房地产行业纳税百强”

西安龙湖成立，进军西安市场

水晶郦城荣获“中国建筑工程鲁班奖”

2008年龙湖新品牌标识全面启用

“龙湖”被认定为“中国驰名商标”

龙湖水晶郦城、北城天街荣获“广厦奖”

“2007年度重庆纳税百强企业”第一名

“2008中国房地产公司品牌价值TOP10”

“2007年度中国企业集团纳税五百强”

弗莱明戈（重庆）荣获“詹天佑奖优秀住宅小区金奖”

“2008中国优秀物业服务企业服务品质TOP10”

2009年“重庆民营企业纳税百强”第一名

“2009中国房地产百强企业规模性TOP10”

“2007-2008年度中国房地产业诚信企业”

“2008年度中国企业信息化500强”

“重庆开发企业50强”第一名

重庆龙湖企业拓展发行总值1,400,000,000元人民币债券

晶蓝半岛荣获“詹天佑奖优秀住宅小区金奖”

无锡龙湖成立

沈阳龙湖成立

2010年龙湖进入大连

2010中国房地产百强企业规模性TOP10、稳健性TOP10

蝉联重庆市民营企业及房地产企业纳税第一名

龙湖进入烟台

重庆北城天街荣获“中购联中国购物中心2010年度最佳业主奖

重庆江与城荣获“詹天佑奖优秀住宅小区金奖

龙湖进入玉溪

2011年龙湖地产与摩根士丹利、渣打、汇丰及花旗银行就发行2016年到期的7.5亿美元9.5%优先票据订立购买协 议

北京龙湖·星悦荟商业街正式开业

邵明晓接任CEO，吴亚军将继续担任龙湖地产董事长之职

重庆星悦荟一期开业

龙湖时代天街正式开盘对外销售

2012年龙湖地产与包括建设银行股份有限公司香港分行在内的9家银行财团订立融资协议

龙湖宣布原公司执行董事、薪酬委员会成员及首席人力资源官的房晟陶先生将辞任原职，转任公司战略及人力资源管理顾问

龙湖地产签约入驻福建晋江，将入驻正处在改造的池店南片区

龙湖地产正式摘得晋江市G2012—13号至18号地块

龙湖U城天街一期将在大学城隆重开业

在湖南省于香港举行的“绿色湖南”经贸推介会上，龙湖地产签下长沙一项目

2013年赢商网报道，曾创造百亿神话的龙湖集团营销总监邹墨远将加盟佳兆业，任总裁助理，全面负责集团营销工作。^[40]

龙湖地产有限公司于四川芦山地震发生24小时内宣布启动“善聚芦山”赈灾行动

龙湖集团旗下的北京龙湖·长楹天街项目于6月19日正式启动。

2021年7月8日，龙湖集团发内部公告，宣布架构调整，龙湖集团总部进行轻量化设置，更名为集团赋能平台；同时将地产开发业务纳入新成立的地产航道。^[41]

社会责任

龙湖不仅向客户提供优质的产品和服务，还坚持以优秀企业公民角色自觉承担社会责任，长期致力于住房保障、扶贫救灾、生态环保、公民教育、就业促进、和谐社区等公益事业。作为房地产行业一份子，龙湖积极参与保障性住房建设，目前已累计建成各类保障房约15000套，建筑面积约150万平方米。此外，集团已形成“龙湖年货”等特色公益品牌，每年持续开展扶贫济困活动。龙湖通过与政府合作、提供职业培训以及商业基金，迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题，龙湖物业培训学校免费向社会输送了超过7000名专业技能人才。截至目前，龙湖慈善公益事业投入已累计超过3亿元人民币。

地产规模

自1997年开发首个住宅项目重庆龙湖花园南苑以来，龙湖逐渐形成了高周转、复合性地产开发能力，累计已销售别墅、洋房、高层、公寓、写字楼、商铺等各业态产品超过15万套，发展出了“香醍”、“原著”、“滟澜”等经典产品品牌。龙湖本着“品质第一、管理精细”的理念，致力于打造客户心中的好产品，在国内外屡获业界殊荣：先后有3个项目荣获中国房地产综合开发行业最高奖项“广厦奖”，5个项目荣获中国土木工程最高奖项“詹天佑奖”；顶级别墅颐和原著项目荣获全美住宅建筑商协会（NAHB）“最佳国际建筑设计奖”，春森彼岸项目荣获美国建筑师学会（AIA）“优秀城市设计大奖”。

商业营销

作为中国最早的购物中心开发商之一，龙湖从事商业地产运营已经超过10年，先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三个业态品牌。2018年，龙湖开业商场年客流量突破4亿人次，并位列中国商业地产百强第5。目前集团已开业商场达29个，开业建筑面积约296万平方米，已合作商户近4000家，战略合作品牌近200家。^[3]龙湖将地产开发“精细化”的基因移植于商业运营，致力于打造市民家和办公室外的好去处。龙湖首个商业项目北城天街购物中心被公认为“重庆八大新地标”之一，龙湖商业团队也屡次荣获“中国购物中心产业推动奖”等荣誉。

多年来，龙湖积极参与社会各项公益事业和城市改造开发，累计向社会捐赠3亿余元人民币。另外，通过与政府合作、提供职业培训以及商业基金，龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。

配合公司的快速成长，龙湖通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划吸引来自各行业的优秀高级人才，充实管理团队。从2004年起，龙湖在全国范围内启动了“仕官生”招聘及发展计划，从国内最优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。

2000年，在“龙湖 香樟林”项目立项初期，龙湖结合重庆的经济、自然、气候条件，进行了大量的调研，制定了香樟林“绿色生态技术研究应用体系”。主要包括自然通风和采光、外墙和屋面保温技术、水利用生态技术、水体生态平衡、直饮水技术、植被和生物多样性、低耗能住宅技术等七个课题。“香樟林”项目很快赢得市场和业界的认可。龙湖也在此基础上，逐渐摸索出一套成型的产品设计开发经验，并应用在重庆、成都、北京等地的项目中。除卓越的质量外，龙湖也因与景观的完美融合和出色的环保理念而得到广泛认可。^[6][6]

在成立之初，龙湖曾承担了国家建设部和当时的国家科委下达的“小康住宅示范工程”项目，并于2000年成功通过验收，获得六块奖牌。龙湖还曾四次获得“全国住宅用户满意度测评”综合第一名，获得建设部、中国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。解决低收入者住房是关系社会和谐的重要因素，是国家十分关注的问题，2008年9月，“龙湖大方居”项目开盘，这个北京当年面积最大的限价商品住房项目，共向市场提供了6000套住房，成为当年最受关注的项目之一。伴随着龙湖第一个产品的交付而诞生的龙湖物业，如今已为数以万计的劳动者提供了就业机会，包括大量来自三峡库区的移民。^[6]龙湖地产(6)

商业地产项目“龙湖北城天街”的建设，是龙湖对重庆市城市建设和商业领域的一大贡献。通过数年来与政府的合作，龙湖提供了就业培训以及商业基金，累计帮助3万余人的解决了就业问题。龙湖主动投入市政建设和城市公共事业，龙湖建设和管理着三个城市公园和一个体育中心，面积达到700余亩。龙湖已经建有9所幼儿园，6所小学。而在龙湖公司内部，每个员工都体会到被善待和尊重的氛围。龙湖理解和尊重员工的差异，为其提供适合的职业发展机会和业内领先的薪酬待遇。近些年，龙湖吸引了大量行业内最优秀的人才加盟，大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。在自我价值充分实现的同时，龙湖还打造出了业内最有活力、最具执行力的团队。^[6]

2020年新冠疫情期间，龙湖地产有限公司向武汉市红十字会捐款2000万元，以及吴亚军个人名义捐赠价值1500万元的医疗物资。

2004

捐助30万元，在重庆开县创办一所希望小学。^[6]

2005.02-03

两次捐赠重庆红十字会助学基金43万余元。^[6]

2006.01

向重庆市慈善总会捐赠30万元，用于万盛石林白花村小学的兴办。

2006.08-09^[6]

捐赠205万元用于重庆市抗旱救灾。^[6]

2007.07

向重庆市慈善总会捐赠10万元，用于资助重庆山区贫困学生。向重庆市慈善总会捐赠100万元抗洪救灾专款。^[6]

2007.08

向武隆艳山红小学和万州太安小学捐助助学款共计50万元。^[6]

2008.02

捐助50万元用于文物保护。^[6]

2008.05

为四川汶川地震灾区捐赠物资700万元。^[6]

2010.02

发起“龙湖年货 温暖万家”活动，向重庆各地真正需要的人们发放年货物资共计500万元；2011年初，捐助500万元为农村贫困残疾人进行危房改造，旨在帮组农村贫困残疾人，让他们的居住问题得到改善。^[6]

2010.04

为支援青海玉树抗震救灾，通过中华慈善总会向灾区捐款300万元人民币。^[6]

2010.10

为“绿化长江 重庆行动”捐资3000万元。龙湖一直积极参与社会各项公益事业，已累计向社会捐赠3亿元人民币。捐助领域涉及教育、救灾、疾病防治、扶贫，自2002年以来，有记录的捐助行动就达40次。^[6]

2014

“龙湖年货 温暖万家”，捐赠500万元。^[6]

2015

龙湖年货”年年新，今年又开金融扶贫的先河。2月10日，2015年“龙湖年货”行动正式启动，启动仪式上，龙湖地产宣布了2015年的500万元“龙湖年货”捐赠计划，并现场举行了捐赠仪式。^[6]

2021.07

龙湖率先带头，其公益基金会宣布通过重庆光彩事业基金会，向郑州市慈善总会捐赠2000万元，紧急驰援河南暴雨灾害，用于保障当地群众的人身、财产安全，采购紧急救灾物资和支援灾后重建工作。^[42]

情系灾区，大爱无疆，为支援抗震救灾，龙湖地产有限公司（香港联交所股份代码：960）宣布，将通过中华慈善总会向灾区捐款300万元人民币。此外，龙湖也倡议员工及旗下社区业主向灾区捐款。龙湖地产公共事务负责人对此表示，龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任，本次捐款行动也是对重庆市有关部门发起的民营企业赈灾行动的积极响应。龙湖地产全体同仁希望尽自己的绵薄之力，帮助地震灾区人民渡过难关。龙湖“善待你一生”的理念，不仅在于向业主提供专注细节的产品和服务，也包括尽我们所能回报社会。

此前，2008年5·12汶川大地震后，龙湖地产也向地震灾区捐款捐物700万元。2010年春节，龙湖地产在其发源地重庆发放500万年货回馈社会，此举在重庆尚属首例。今年一季度，龙湖还宣布启动“龙湖千万间”计划，5年内投入8亿元建设租赁房以解决社会“夹心层”居住问题。截止目前，龙湖地产已累计向社会捐赠3亿余元人民币；另外，还通过与政府合作、提供职业培训等方式，已累计帮助3万余人解决了就业问题。 

龙湖地产首10月签约326.3亿元力夺上海市场单月销冠

2011年11月6日，龙湖地产有限公司（港交所股份代号：960）宣布，10月单月合同签约额为43.8亿元，环比增长3.5%，连续4个月保持增长。2011年1月至10月，集团累计实现合同销售金额326.3亿元，同比增长37.9%，完成全年销售目标的82%。至11月5日，合同销售金额突破334亿元，超过2010年全年总额。

10月，公司在长三角区域发起的“抢收华东”促销行动取得空前成功。该轮促销在上海和杭州三个新盘同时展开，五天内共录得认购金额20亿元，千套房源销售去化率达九成。其中，上海龙湖·郦城及好望山跻身上海10月份商品住宅项目销售排行榜第一、第三，上海龙湖更是首度摘得企业销售金额排行榜第一。杭州龙湖·香醍溪岸开盘当日去化率达90%，一举夺得杭州市场年度单盘单日销售冠军，5日内所推房源基本售罄。

西部区域销售持续稳健，重庆龙湖·至德路9号仅经过3天蓄客，开盘当天录得认购金额2亿元，去化率达到92%。重庆龙湖1-10月合同销售房源突破10000套，超过去年全年9000套的签约总数，并录得合同销售金额近90亿元。

环渤海区域亦有不俗表现。青岛龙湖·滟澜海岸于10月20日新推421套小高层公寓，截至月末全部售罄，并实现单月合同销售金额达3.5亿元。

公司表示，凭借“抢收华东”等灵活销售策略的高效执行，集团在波动的市场中成功抓住销售机会，提前实现了全年销售业绩增长，已超过去年全年。11-12月，集团计划在北京、成都、苏南等区域适时推出5个新项目，在售项目将超过40个，充足的房源供应将为全年销售目标的达成提供有力保障。

龙湖地产1-9月合同销售金额为人民币282.5亿元连续3月保持增长

2011年10月10日，龙湖地产有限公司（港交所股份代号：960）（以下简称「龙湖」或「集团」）公布9月集团单月实现合同销售金额为42.3亿元（人民币，下同），按月增长31.8%，并连续3个月保持增长。今年1-9月，集团已累计实现合同销售金额282.5亿元，按年增长50.9%。

9月，重庆龙湖举办第六届「易房节」活动，吸引龙湖老业主进行二手房交易，并且向市场展示新的房地产项目。重庆龙湖9月单月合同销售金额为11亿元，同时，录得认购金额近12亿元。销售的地产类型包括花园洋房、商铺、小户型公寓等，其中商业综合体天街系列产品——时代天街9月份实现合同销售金额为4亿元。截至9月累计整个项目合同销售金额近24亿元，创造当地城市综合体销售的最佳业绩。

另一天街系列产品成都龙湖·时代天街于上月开盘后，公寓商铺继续保持较好销售业绩，以两个月超过10亿元的合同销售金额，跻身第三季度当地城市综合体销售排行榜前三位。

此外，龙湖商业地产三大产品线之一的西安龙湖·MOCO国际，定位为大型家居主题购物广场，于9月首次推出小户型精装公寓，主要推出40平方米左右的户型，当天销售近700套，合同销售金额超过2亿元。

集团表示，「多业态」的布局战略在当前市场调控形势下得以充分发挥优势。得益于丰富的产品线及灵活的销售策略，集团首三季度销售保持稳定增长。第四季度，集团将继续坚持「快速开发、高周转」的策略，进一步增强应对市场波动的能力。

龙湖地产毛利率达到40%是怎样管理实现的?

管理亮点：

1、 PMO项目决策管理

把整个项目划分成1000多个节点，每个节点设置考核物，定期完成。

2、 启动会

6部门虚拟开盘，计算盈亏点。

3、 快速复制项目

根据经验形成手册；90%复制+10%创新

4、 成本控制

从设计人员开始计算成本

5、 稳定员工及团队

采用非金钱激励挂钩模式，底薪高

2019年7月，龙湖地产跟投叮咚买菜B4+B5轮融资。^[43]

专业良心专注品质

“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。”龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。

龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。

龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖一定做到；对于没有承诺的，龙湖尽力做到。

龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代的产品或服务。

正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得“全国住宅用户满意度测评”第一名，连续十年、五次获得重庆市“十佳住宅小区”第一名，获得建设部、中国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。

绿色地产 和谐人居

2000年，在龙湖·香樟林立项初期，龙湖就进行了大量的调研，在市场定位、项目建设体系之外，结合重庆的经济、自然、气候条件，制定了香樟林“绿色生态技术研究应用体系”。主要课题有七个：一、小区利用地形、朝向规划，减少对原地形的破坏并引入自然通风、采光，夏季推迟业主起用空调的时间。二、首次在重庆全面引入外墙外保温和屋面保温新技术，门窗新技术。三、九龙湖水利用生态技术使之低成本可持续净化。四、小区的植被多样性，土树种全冠移植和禽鸟返回技术。五、人工水体如何应用非化学方式减缓藻类的生长的和减少孑孓的生长。六、变频中央空调和直饮水技术的应用。七、建设一栋全套引入北美最先进的内外自保温防护体系超低能耗住宅，并作出其技术、经济的跟踪分析。

龙湖在多年的实践中已经摸索出一套成型的经验：小区的夜间和傍晚的公共照明的企业标准是什么？怎么样使新交房的园林就呈现出老园区的郁郁葱葱和鸟语花香？什么样的石头用来砌小溪和池底会少长绿苔和让水体少生孑孓？什么样的植物比例共生能减少病虫害并较少住区的农药使用量？大型湖面如何用生物链使水体自洁能力增强而不是用化学方法？怎样规划小区步行路和种植乔灌林使业主免受高空坠物的伤害？……这些经验大量应用在龙湖重庆、成都、北京等地的项目上，使龙湖的住区显得有些与众不同却又让人有说不出的赏心悦目和舒适感。

龙湖从成立之初，就承担了国家建设部和当时的国家科委下达的“小康住宅示范工程”，并于二000年成功地通过验收，获得六块奖牌：从出生开始，龙湖就为自己植入了追求健康生态、和谐居住的基因。为了这个目标，龙湖几乎在每一个项目上都会引入新的节能环保技术，甚至牺牲利润，甘冒种种风险。

让度价值多方共赢

龙湖每进入一个新的城市，就始终坚定地秉承共赢为目标的战略原则：区域与客群共赢、龙湖与市场共赢。

龙湖在谋求共赢的思维方式下，决定了其在产品、服务未成型之初，就势必去不断研究市场谋求多方共赢的最佳维度。所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益，在购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益上作认真研究，充分考量。龙湖与客户共同分享价值，在承诺、结果和质量方面值得信赖，不追求暴利以及涸泽而渔。

为了让业主入住时即可享受成熟、丰富、精致的园林景观，无需长年等待，龙湖采用了全冠移植的技术手法，在全国同纬度地区选购成树迁至社区，并保证所有的植物都保持原汁原味的生长形态。龙湖此举，无疑是用其专业能力和有价的物质成本，换取客户无价的时间享受。龙湖不仅提供高品质的建筑产品和美丽的园林，更提供被爱、被关怀、被善待的生活。 人文责任

人文关怀用心善待

“善待”是龙湖最有特色与最本质的理念，企业中的每一个成员以“善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人”为行动准则。

从人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念头去面对员工、客户及其他关联群体，是龙湖这个企业的动人之处。

相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力；理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会；吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报；大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。在龙湖，员工努力工作，换来的是业内领先的薪酬待遇；畅所欲言的内部论坛，促成的是公司内开放和快乐工作的氛围。

龙湖的十几万业主，也成为龙湖“善待”理念最直接的受益者。龙湖的物业服务把“善待你一生”落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜”的服务给业主以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相互信赖、和谐共生的鱼水关系。 公益责任

公益爱举回报社会

龙湖一直积极参与社会各项公益事业，已累计向社会捐赠1.8亿元人民币。

捐助领域涉及教育、救灾、疾病防治、扶贫，仅2002年以来有记录的捐助行动就达40次。

2005.02-03

两次捐赠重庆红十字会助学基金43万余元。

向重庆市慈善总会捐赠30万元，用于万盛石林白花村小学的兴办。

捐赠205万元用于重庆市抗旱救灾。

向重庆市聋哑学校捐赠20万元。

向重庆市慈善总会捐赠10万元，用于资助重庆山区贫困学生。

向重庆市慈善总会捐赠100万元抗洪救灾专款。

向武隆艳山红小学和万州太安小学捐助助学款共计50万元。

捐赠雪灾求助专款10万元。

捐助50万元用于文物保护。

为四川汶川地震灾区捐赠700万元。 和谐责任

融入社会贡献和谐

龙湖一直积极主动地围绕国家的大政方针以及社会发展的大势，使自己的发展与此相一致，并把这一思想贯穿业务的各个环节，在构建和谐社会方面默默地贡献着自己作为一个企业公民的行动。

伴随着龙湖第一个产品的交付，龙湖物业诞生，如今，龙湖物业已经为数以万计的包括来自三峡库区移民在内的农村人口提供就业机会，更主要的，龙湖为他们提供了足以受用一生的专业培训和实践经验，使他们成为自尊、自强、自立的劳动者。

龙湖北城天街的建设，是龙湖对重庆市城市建设和商业领域的一大贡献，同时更是对劳动者社会就业和社会和谐的一种贡献。数年来，龙湖通过与政府合作，提供就业培训以及商业基金，累计帮助3万余人的解决了就业问题。

龙湖已经建有5所幼儿园，1所小学，1所中学，还支持建设了40多个公交站点。

解决低收入者住房是关系社会和谐的重要因素，是国家十分关注的问题，龙湖在业务发展战略中，积极支持国家的这一方略。2007年，龙湖获得北京通州“两限房”项目建设用地，希望通过“两限房”开发，帮助政府解决中低收入居民的购房需求，同时承诺以一贯的负责任的精神和专业能力为居住者提供低价但绝不低质的“两限房”产品，以实际行动为和谐民生做出一个企业的应有努力。

1、龙湖地产2012年度商业地产大事件盘点

2012年，龙湖地产旗下重庆大学城龙湖U城天街、龙湖·时代天街一期、龙湖·星悦荟二期开业，面积共计24万平方米。截2012年12月，龙湖集团已有11个商业项目开业运营，分别位於重庆、成都及北京，商业运营面积合计超过72万平方米。未来3年龙湖每年都有至少1个区域型购物中心开业，2013年成都北城天街开业，2014年底2015年初北京长楹天街、成都龙湖·时代天街开业，2016年常州西城天街、北城天街等开业。

2、龙湖地产2013年上半年度商业地产大事件盘点^[44]

2013年龙湖迎来创业20周年，从偏安重庆一隅拓展为一家全国化的公司，龙湖业务遍布全国20余个城市，年销售从二十亿扩大到四百多亿。

龙湖“抢收华东”促销行动告捷

千套房源五天去化近90% 认购金额接近20亿元

2011年10月19日，龙湖地产有限公司（港交所股份代号：960）（以下简称“龙湖”或“集团”）宣布上周末启动的代号为“抢收华东”促销行动取得空前成功。该轮促销在上海和杭州两个城市三个新盘同时展开，以限时团购策略推出近1,000套房源，在五天内共录得认购金额接近20亿元（人民币，下同），销售去化率约为90%。

龙湖表示，鉴于华东市场近来表现相对低迷，客户观望情绪浓厚，为有效激活并抢占市场，集团集中推出一批高性价比房源，并以超强的团队执行力迅速展开强销，目前这一为期五天的促销行动已收官告捷。

“抢收华东”行动同时在上海郦城、上海好望山以及杭州香醍溪岸三个项目展开，推出房源为新盘或新业态，涵盖联排别墅、高层公寓、SOHO等多个类型，面积在40-300平米不等。截至19日，上海好望山平层公寓和杭州香醍溪岸联排别墅已基本售罄，上海郦城新推SOHO及公寓组团，去化率也接近九成。

龙湖表示，本轮促销房源均为全新推出，不存在降价或者涨价的比较，也尽最大程度避免了对成交客户的扰动。“市场通常预期龙湖产品定价会高于周边，而这一次采取平价入市策略，以高性价比吸引客户成交。经过本轮促销，龙湖在华东的销售任务已基本达成。”龙湖集团执行董事兼首席市场官秦力洪表示。

秦力洪补充：“为应对可能的市场波动，公司年初便主动放慢投资节奏，并加强了销售策略的灵活性，目前看这些策略已陆续见效，确保了公司资金状况的健康。”

市场数据显示，龙湖在华东布局的另外两个城市无锡和常州，前三季度销售情况出色，常州的原山和郦城均以超过10亿元的销售额位列当地市场前两位。

据不完全统计，重庆龙湖去年100亿元销售中，近六成与商业地产有关。仅就重庆市场而言，龙湖今年下半年将依次有三个商业项目开业，分别为9月开业的重庆大学城龙湖U城天街、12月20日开业的龙湖·时代天街一期及12月开业的龙湖·星悦荟二期项目。^[45]

对于女首富的头衔，龙湖地产掌门人吴亚军并不感冒，而对于龙湖地产股价，也因为吴蔡二人的远见提前通过家族信托进行财产分割，在下跌两日后重新回升，不少网友开始惊呼，女首富不愧是女首富，赔了“夫君”却不折“兵”。

110亿元创新高 龙湖蝉联楼市“9连冠”

继2011年成为重庆首个民营地产百亿级企业后，在刚刚过去的2012年，我市地产“一哥”龙湖地产再次实现了行业领跑——昨日，龙湖地产有限公司(港交所股份代号：960)发布公告，2012年全年实现合同销售金额401.3亿元，合同销售面积418万平方米，同比分别增长4.9%和27.2%。。在龙湖“大本营”重庆，龙湖的销售认购金额全面突破110亿元，再创出历史新高，同时也实现了重庆楼市的“九连冠”。

龙湖地产全新战略布局杭州 10.9亿拿地造新地王^[46]

2013年2月25日，经过36轮激烈竞价，龙湖地产以总价10.9亿、楼面价8886元/平方米摘得杭州丁桥板块12万平米宅地。同时，该楼面价也刷新了丁桥板块宅地的最高单价纪录。

季度销售101.8亿

龙湖地产一季度销售101.8亿 天街系综合体占主力

2013年4月8日，龙湖地产有限公司公布，2013年3月单月实现合同销售额41.5亿元（人民币，下同），销售面积41.6万平方米，同比分别增长28.9%和28.7%。至此，公司一季度累计实现合同销售额101.8亿元，合同销售面积99.8万平方米。^[47]

龙湖地产4月实现合同销售额32.3亿 同比上升6.3%

2013年5月10日，龙湖地产有限公司公布，2013年4月单月实现合同销售额32.3亿元，同比上升6.3%，销售面积达29.1万平方米。但该数据比3月的销售略有下降，此前数据显示龙湖3月实现合同销售额41.5亿元，实现销售面积41.6万平方米。

龙湖1-4月累计实现合同销售额134.1亿元，合同销售面积128.9万平方米，同比分别增长40.1%和26.3%。

资料显示，4月西部区域销售贡献稳健，其中重庆龙湖销售额逾10亿元，重庆源着当月推出商铺产品销售约4亿元，位居商业产品销售排行第一。4月20日，重庆江与城推出新一批花园洋房产品，150套房源当日去化90%，最终获得近3亿元的销售额。成都金楠天街，自今年1月入市以来，以超过1200套，逾10亿元的累计合同销售额，位列成都商品房销售项目排行榜前三甲。同时，成都龙湖亦以累计逾25亿的合同销售金额居当地市场销售前列。

长三角地区，杭州灩澜山依托配套商业——时代天街这一“天街系”商业首4月项目累计合同销售额达7亿元；环渤海地区，北京长楹天街、时代天街“双天街”延续良好的销售表现，首4月合同销售额超过13亿元。其中，时代天街4月单月商铺产品斩获合同销售金额逾3亿元。

公告续称，5月，杭州龙湖全新城市高端公寓项目春江彼岸即将开盘入市，首期主力户型面积为90-138平方米。未来两月，大连灩澜山、沈阳花千树、北京双珑原着、苏南九里香堤及紫云台等全新一批低密度产品项目亦将集中入市。

龙湖方面表示，丰富的业态及优质产品力是应对复杂市场形势的重要保证，公司将坚持灵活积极的销售策略，坚持深化“产品聚焦”、“加大区域纵深”的战略以保证稳定的市场表现。

另一方面，龙湖在4月不同城市也补充了土地储备。4月8日，大连龙湖西城置业有限公以底价6.9亿元，竞得大连甘区红旗街道五岔营一居住、商务地块，楼面价约为3500元/平方米。

4月15日，重庆市挂牌出让2宗地块，分别为沙坪坝区西永组团地块及两江新区龙兴组团地块。其中，西永组团具体土地位置为沙坪坝区西永组团L分区L35/03、L33/03、L30-1/03、L30-2/03、L31-1/03、L31-2/03、L27-2/03、L28-3/03号宗地，该地块最终由龙湖地产以底价12.59亿摘得，综合楼面地价是1608元/平米。

4月22日，苏州高新区成功出让四幅地块，其中苏地2013-G-18号地快最受关注，经过多轮竞拍，最终由顺升企业以25亿竞得，折合楼面价为4685元/平方米，溢价率达62.23%，而顺升企业是龙湖地产旗下公司。龙湖地产表示，摘得此幅苏州高新区春兰地块表示公司正式进军苏州市场。

至此，公司进驻的城市累计达到20个。

龙湖地产融资或扩大至75亿港元

内地银行遭遇钱荒的尴尬现状，房地产商海外融资渠道显得分外珍贵，地产大佬们也各显其手，据外媒透露，龙湖地产继年初拿到5亿美元后，近期再传海外融资扩容。

汤森路透旗下基点援引消息人士透露，龙湖地产将扩大其自行安排的贷款规模至75亿港元(约合9.67亿美元)。

今年三月起，龙湖地产开始推进香港银团贷款，原计划信贷规模为30亿港元，采取四年期分期贷款形式。

而此前已有港媒援引消息人士的话称，截至五月底，该笔贷款已获得约10家银行的超额认购。据消息人士透露，该笔贷款参贷的银行包括东亚银行、中国建设银行香港分行、中国光大银行、中信银行(国际)、恒生银行、汇丰银行、渣打银行、大丰银行、永隆银行等。

媒体消息指，这笔30亿港元贷款综合收益为380个基点，利率为较香港银行同业拆息(Hibor)/ (Libor)加码310个基点。贷款平均年限约3.4年，银行可以承贷港元或美元，低于去年加码400个基点的利率。

龙湖地产北京7年销售480亿 未来开发2-3个天街项目^[12]

龙湖地产2011年商业地产大事件。截止2011年底，龙湖地产在全国已经开发建成的商业项目已逾200万方体量，其中龙湖天街系列项目达到10城17个。计划2012年开业的项目有重庆龙湖·时代天街、重庆龙湖·U城天街和成都龙湖·北城天街。按照龙湖地产在商业方面的规划，到2015年底，龙湖地产在国内运营的商业项目将达到18个，自持的商业面积将达到260万平方米。

龙湖商业地产2011年租金收入超4亿，相比2010年的2.9亿元，提高了近三成。此外，龙湖的“山、海、湖”度假产品也开始布局，目前在烟台、成都的度假型项目已动。

龙湖地产发布转型战略：九年升级为互联网思维现代房企。^[48]