艾利·高德拉特

　 艾利·高德拉特博士，是以色列物理学家、企业管理大师，“ TOC制约法”的创造者。他的第一部作品《 目标》大胆借用小说的笔法，说明如何通过近乎常识的 逻辑推理，解决复杂的管理问题，结果一炮走红。 　　高德拉特20岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念抱有极大的狂热，可以一天只睡3个小时，奔波于世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构”，并在全球广设分部，以此来训练TOC人才，推广“TOC制约法”，辅导对象包括 通用汽车、 波音飞机在内的诸多知名企业，以及包括教师、 美国空军将领在内的各行业知名人士。 　　继《目标》之后，高德拉特相继出版了《 绝不是靠运气》、《 关键链》和《 仍然不足够》三本企业管理小说以及数本“TOC制约法”理论专著，在全球各地引起了强烈反响。

　　反映了一位科学家对管理问题的种种思考。高德拉特原本设计了一套昂贵的 软件来帮助企业提高 经营绩效，并写了《目标》这本书来解释他独创的“制约法”（TheoryOfConstraints,TOC），但是起初根本得不到出版商的青睐，他们质疑：“由物理学家写的企业管理小说？把科学方法应用在企业管理上？没有人会读这样的一本书的。” 　　高德拉特不气馁，利用各种机会自己推广这本书，不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是我一直在寻找的书！我规定所有员工在读完这本书后，才准休假，这本书让我们公司脱胎换骨！”高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给 北河出版社，一本畅销书就这样诞生了，连 品质管理大师 戴明博士读了以后，都大力赞扬。

　　《目标》是以生产管理为主线，《绝不是靠运气》以 分销管理及如何破解冲突等问题为主线。也是具体介绍TOC的其中一个极重要组成部分———“TOC思维方法”，这关乎企业要解决的3个甚为重要的问题，那就是：要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能有效的、一步一步地执行这些改善？“TOC思维方法”很强调管理人员必须懂得很快、很准确地抓住每日面对的众多难题背后的共同根源，千万不要“救火式”地、“ 见招拆招”式地处理问题。因为纵使今天的火被扑灭，明天它必然会再燃。没有抓住问题背后的根源，只可能日日疲于奔命。

　　主要谈管理项目，高德拉特博士的结论是：一定要寻求突破。这本书依旧以小说的形式写成，故事的主要人物是来自各行各业的管理人员。鉴于现行的项目管理和知识不足，以应付他们日常工作所需，这群人不约而同参加一个 在职工商管理硕士课程，希望得到答案。在导师带领下，他们一步一步分析项目管理问题的源头，然后一起寻找解决方案。同样是 苏格拉底式的探索问题，并提出挑战性的新理念。

　　“不足够”，是指什么呢？是指科技，尤其是信息技术。意思就是，要管理好一个企业，信息技术是必须的工具，但光靠它来达到企业业绩的显著改善，还是远远不够的。 　　那么，还欠缺什么呢？这本书就是为了解答这个问题。这本小说围绕一家ERP供应商的经历而写成，对信息技术行业，尤其是ERP行业，以及已安装或正考虑安装ERP的企业，会有很大的启发。这个行业竞争激烈，供应商和客户关系的 甜酸苦辣、惊涛骇浪，是很多人都经历过的。 　　作者在最后几章多次提及TOC专家在 ERP实施中发挥的作用，主张企业管理阶层、ERP专家以及TOC专家三位一体，协同操作，才是ERP实施之道，才能令新科技快速为企业带来巨大的利润。 　　小说也点出了世界各地都面对的一大难题，也就是TOC专家严重短缺，人才难求。作者说，以小说形式写一本技术性的书是有风险的。技术性小说犯了什么小错，或者什么解释不够清晰，就会异常碍眼。因此，技术性小说必须将所有资讯极清晰地带出。