CC在线客服系统

实时网站监控，把握访客动态

实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。

客服主动出击，让流量变销量

客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。

关注访客体验，提升企业形象

多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

集成QQ/旺旺，拓宽营销渠道

访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通；集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件，拓展企业营销渠道。

丰富数据分析，帮助企业决策

通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供支持。

多网站服务&多语言版本：支持无限网站添加，支持英文、简体、繁体等多语言设置

无限客服坐席：提供无限客服座席，每个客服可同时接待多个访客咨询

来访提醒&消息预知：支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知

访客自动识别：自动识别新旧访客与网站会员

即时在线会话：访客无需安装任何插件即可发起对话

访客留言：客服离线时，提供友好的留言功能

客服主动对话：客服可主动邀请访客对话和强制访客对话

智能分配&客服转接：支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能

集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件

客服评价：访客对客服进行服务等级评价及服务建议

消息永久漫游：提供对话记录永久漫游服务，可随时随地查看

动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理

智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作

自定义窗口风格：支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置

智能提醒：访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服

数据统计分析：提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据

客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据

网站会员数据接口：整合网站已有注册会员资料，企业可实时关注会员动态

CC客服-专业在线客服系统(2)群英网络隶属于茂名市群英网络有限公司，始创于2003年，是国内领先的互联网应用提供商与在线软件服务商，公司员工近三百余人。其中80%为技术研发人员。主要致力互联网技术、电信增值业务、网络安全产品的开发、应用及整体规划。