年度营销规划

年度营销规划

中文名 年度营销规划
意义 影响企业全年的营销活动。利于制定与营销活动密切相关的生产、财务、研发、人力资源等计划
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老式弊端

1、 根据经验来提取一定比例的 销售额,是缺乏科学性的,在企业的营销活动过程中,经常会出现由于产品销量的急剧下降、销售价格的大幅跳水,公司高层突然削减营销预算的情况,策划好的或正在执行的营销活动就只能停滞了(例:笔者在一家 手机厂家担任市场部经理的时候,就曾经遇到过产品推广费用额度大幅度降低情况,造成与多家广告公司的合作出现非常尴尬的局面)。

2、 营销预算调整的弹性不够,容易出现过多或过少的现象,过多无疑是白白损失利润,过少会造成有价值的营销活动缺乏足够的资源支持;

3、 市场部容易将营销预算偏向投入到品牌推广等很难用实际销量挂钩来衡量的方向上去,造成与实际销量挂钩的促销活动反而缺乏足够的资源支持;

4、 在经营年度结束进行财务核算的时候,容易出现营销预算花得一干二净,销量和利润目标却远远没有达到的情况,所以,市场部是花大钱的部门,也是最容易遭受指责的部门。

总之,这种营销规划方式缺乏一个将营销活动与利润结合起来的机制、难以对全年的营销投入产出进行有效监控。

具体要求

1.系统、完整的结构。

一份专业的营销规划应该包括:对以往营销工作的总结、对营销问题的反映和分析、对 宏观经营环境的分析、对行业发展趋势的分析、对产品发展态势的分析、对竞争对手的分析、对企业自身发展状况的分析、总体营销策略思路和目标的确定、系统的市场分析和 市场定位、具体的营销策略、将策略转换成具体的营销计划、对营销计划的财务分析、对营销规划执行的评估和监控。

如何达到:市场专业人员必须按规定的格式制订年度营销策略规划,同时企业领导也必须按照要求来审核营销规划报告。

2.充足的数据支持。

硬性数据支持包括:总体销售额(量)、区域销售额、分产品销售额、 市场占有率、 销售增长率、营销费用额(率)、市场铺货率、品牌知名度(忠诚度等);软性数据支持包括:消费者购买心理和行为特点、产品在市场上的发展趋势、 竞争对手状况(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)。拥有这些数据,企业就能够对市场形势和企业形势进行细致的分析,制订出针对性强的营销策略和计划。

如何达到:市场专业人员在营销规划中的每个结论或计划都要有相应的硬性或软性数据来支持,企业领导更应该用“以数据说话”的要求对营销规划做出恰当的评估,而不是在做决策时只是按照自己的经验和判断进行。

3.清晰的策略思路和目标。

有效的营销策略一定是单一的,只有单一才可能易于理解和操作,利于抓住事物发展的重点,同时也才更有可能合理分配所有的资源,强化针对性,提高资源的利用效率。策略的清晰性具体表现在市场的定位,即不要幻想满足所有消费者的需求,而是只满足能给企业带来最大利益的消费者的需求,并在清晰的市场定位基础上,制订出具体的细分策略和营销计划。

如何达到:这是一个战略方向问题,往往取决于企业老总的意识,最本质的影响因素是企业盈利的时效性和最大化。企业往往受眼前利益诱惑做出有悖营销策略目标的决策,使未来发展规划模糊化,造成 经营方向及品牌管理的混乱。

4.整合的策略系统。

清晰的策略和有限的资源需要通过整合来加以保障,也就是在整体营销策略思路指导之下,对产品、价格、渠道、促销这四大部分策略系统进行整合,同时在具体的营销推广方面也要进行相应的整合,使各项资源围绕统一的策略和目标进行合理安排,并且强化企业的推广力量和效果,提升品牌的渗透力度。

如何达到:这需要企业设立恰当的组织形式加以保障。要使营销策略规划正确执行,必须先整合各部门间的职能、业务流程和沟通要求,然后才能保证营销计划在实施中的整合效果。

5.有效的战术转换。

营销策略为企业的成功提供了一个方向性的保障,着重的是做正确的事,而要使策略真正发挥效果,必须将其转化为具体可操作的方法,重点在于通过富有创意的手段使企业达到策略所要求的效果,其关键要求是正确地做事,否则再优秀的策略也无法使企业赢得优势。

如何达到:关键是市场专业人员要充分考虑营销策略的可操作性,必须清楚市场具体细节,以及充分征求相关部门意见,使营销计划容易被了解和实施。

6.有条理的实施步骤

营销计划的实施也是一个系统的运作过程,一方面通过对各环节的合理安排使资源得到最大限度的利用;另一方面则是可以有效应付突发事件的产生,做到有计划地应对变化,不至于丧失机会或者遭受风险;同时也利于企业对营销策略和计划的实施进行有效监控和评估,及时发现问题并予以调整。

如何达到:一是对具体实施营销计划的各部门制订责任和权限;二是市场专业人员必须密切关注营销计划的进程,同步对相关执行部门进行指导协助,对营销效果及时评估和调整,并及时向企业决策层汇报计划实施进度和状况,以此确保 营销策略目标顺利达成。

工作总结

1.销售业绩回顾及分析

(1)目的:了解整个企业运营情况:对比目标完成情况,表现企业发展程度。

(2)回顾内容:年度累计销售额、月度销售曲线、各季度销售额对比、区域销售额及对比、各销售办事处销售额对比、年度销售额完成率、年度销售额增减率、与历史同期销售额对比等。

(3)分析:找出企业销售业绩增减的因素,为营销策略规划提供依据。主要包括月度销售的趋势状况、各季度销售差异的原因、各区域销售差异的原因、各销售办事处销售差异的原因、年度销售增减的原因等。

2.费用投入回顾及分析

(1)目的:了解企业资金使用状况,对比年初费用预算判断资金的使用效率,计算出企业经营的销售成本。

(2)回顾内容:营销整体费用投入、营销分类费用投入(广告费、业务费、 经销商奖励、宣传品费、运输费等)、各区域营销费用对比、各销售办事处营销费用对比、各类产品营销费用对比、总部与办事处分别投入的费用、媒体广告的投入费用等。

(3)分析:评价费用使用效率和合理性。主要指标有营销总 费用增减率、营销费用与销售额比率、各分类营销费用增减率等,并可以进一步分析出造成各类营销费用增减的原因。

3.产品销售回顾及分析

(1)目的:了解每个(类)产品的销售情况,掌握不同产品在销售额和 利润中所占比例及各自对资源的利用效率,通过这样的分析可以淘汰缺乏竞争力的产品,将资源集中于可以带来最大效益或者最大发展的产品。

(2)回顾内容:不同产品总体销售状况、各区域不同产品销售情况对比、各月份不同产品销售情况对比、各办事处不同产品销售情况对比、与历史同期销售情况对比、不同产品费用比率等。

(3)分析:产品销售的ABC分析、产品的费用效率分析、各产品的发展趋势、产品在不同区域的差异化分析、各办事处产品销售的差异化分析、产品品质的优劣定性分析等。

4.内部管理运作的回顾及分析

(1)目的:总结营销各部门之间的协作情况,其中最关键的是对主要业务流程的评估。

(2)回顾内容:销售办事处执行营销计划的情况、市场部对销售办事处的专业支持情况、销售计划部门与供应生产部门的协作情况、物流部门与办事处的协作情况、总部与分部之间的信息沟通情况等。

(3)分析:营销管理系统的运作效率。主要包括关键 业务流程的时间和环节长短、不同部门沟通环节的多少、营销政策执行的速度、市场推广开展的时间、对市场变化的反应速度、市场信息流动的速度等。

5.上年度营销计划主要内容执行情况

(1)目的:回顾产品、价格、渠道和促销四个方面开展的工作,掌握整体营销活动对相关营销指标的影响情况。

(2)回顾内容:产品对市场的渗透程度和扩张程度、新产品的投放效果、价格升降或维持对销售的影响、分销网络建设情况、对经销商进行管理的效果、开展渠道促销对销售的影响、媒体广告投放对销售的影响、消费者促销活动对销售的影响等。

(3)分析:在竞争形势不断变化的环境中挖掘出影响销售的根本因素,为制订未来营销策略规划提供依据。分析重点是竞争对手,通过与竞争者 在产品、价格、渠道、促销各环节的详细对比,找出彼此的差异点,确定导致销售差异的原因并进行必要的调整。

6.存在的问题描述及分析

(1)目的:了解每个问题的来龙去脉和问题之间的相互关系,从中发现最根本的原因,找出解决办法。

(2)回顾内容:营销人员问题、营销推广方法问题、营销资源问题、营销后勤问题、营销部门协作问题、营销组织体系问题等。

(3)分析:考虑到问题的关联性.避免“头痛医头”,从整体的角度系统分析,在整个经营链中找到最根本的解决方法。

形势分析

1.宏观经营环境分析

(1)作用:主要是国内的经济形势和政策方向,虽然宏观环境对企业营销策略规划的作用因行业不同而有较大的区别,但宏观政策的变化对企业决策依然举足轻重。

(2)分析内容: 国内生产总值GDP的增长、金融政策的宏观调控、国家刺激消费增长的政策、国家鼓励行业发展的政策、失业率和居民收入增减状况以及某些重大事件的发生等。

2.行业发展趋势分析

(1)作用:判断企业目前盈利水平和未来发展潜力,这将决定企业的资源投入方向。

(2)分析内容:包括行业市场容量和市场特征两大要素。进行市场容量分析要列出历年行业市场容量的变化曲线,同时说明变化产生背景,并在一定数据支持下对未来2~3年的发展趋势做出预测;进行市场特征分析首先要从宏观层面确定行业性质和特点,然后对微观的行业竞争特点简要描述,勾勒出简单而清晰的局面。

3.产品发展趋势分析

(1)作用:这实质是对消费需求趋势的分析,与企业整体营销策略规划有最直接的关系,是企业制定具体营销计划的基础,反映产品发展状态最直观的特点。

(2)分析内容:产品内部性质、外部形态和市场表现形式三方面发展特点。产品内部性质主要是品种、构造、内容、功能等核心要素,也是消费者最本质的需求;产品外部形态主要是包装、规格、形状等辅助要素,是消费者核心需求的外在表现;产品市场表现形式主要是产品进行售卖的方式,如销售渠道、陈列方式、流通特点等内容,这是企业制订营销计划非常重要的考虑因素。

4.竞争形势分析

(1)作用:树立企业标杆,通过与竞争对手营销活动各环节的详细对比,发现自己与竞争对手间本质的差异,对本企业营销活动进行针对性调整以赢得竞争优势。

(2)分析内容:首先是竞争形势描述,包括市场总体竞争特点、 竞争对手界定、主要品牌市场份额、主要品牌区域表现、主要品牌年度销售趋势、主要品牌销售对比、主要品牌广告费用对比等。其次是从整体策略、产品、价格、渠道、促销、 费用等各方面对竞争品牌进行直接描述,力求全方位展现竞争 品牌营销活动,对其策略意图做简要分析,并对其营销推广方式可能产生的变化做出预测。

整体策略

1.企业总体发展目标

(1)这是未来一年企业发展的具体描述,包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。

(2)在总体目标下可根据不同标准划分分类目标,包括月/季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等,以确保按步骤最大可能完成目标。

(3)制订目标的难点在于兼顾目标的现实性和激励性,因此需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素综合评估,制订出现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。

2.年度营销费用预算

(1)营销费用的来源是企业流动资金,取决于企业整体资金投入计划,最关键的是企业的战略业务方向,具体而言是由企业高层确定的费用投入比率决定的。

(2)营销费用项目主要包括:广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等,各项费用占总费用的比例要合理分配,具体分配则依据整体营销策略来安排,这部分放在营销计划制订内容中。

3.整体营销策略思想

(1)这是对如何达成目标的方向性描述,是站在整体的高度所做的系统性概括,对各项分类策略起整合、指导作用。

(2)它的产生基于企业年度营销形势的分析,是对如何开展营销活动赢得竞争优势的最终结论,其准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。

4. 市场定位策略

(1)对市场的有效细分:这是市场定位策略的基础。所谓市场细分的有效性,是指划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别,又具备必要的市场消费容量,同时还能通过一定的渠道进行接触。目前最常用的细分标准是人口统计数据,但更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和 购买行为当中,这需要对消费者深入观察和了解。

(2)对目标市场的界定:从细分的市场中选出企业的目标市场。这里的关键在于要对企业资源状况有清晰的认识,更重要的是要在 市场渗透和扩张策略中抑制住 产品延伸的冲动。在制订营销规划时,市场专业人员应向决策层提供有说服力的数据支持。

5. 产品策略

(1)产品定位:在市场定位前提下对产品策略方向的界定,要做到产品与目标市场的一体化,最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。

(2)产品类别组合:为满足目标消费者的不同需求而确定相应的产品种类,可通过包装、规格、品牌等来区别,关键是一定要以市场定位来确定产品线长度和宽度,同时确立主导产品,并形成系列产品特色,合理控制产品种类和规格的数量。

(3)产品线扩张:不同产品种类的增加一定要考虑资源条件、 市场定位和 品牌管理的问题,避免损害企业的经营核心和品牌价值。

(4)产品线延伸:同类产品规格、包装、品牌的增加,关键在于以不同的品牌加以区分,将产品的价值转化到不同的品牌上,形成一个完整的产品和品牌系列。

(5)营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体描述,其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的惟一指导原则。

6.价格策略

(1)价格定位:依附于市场定位和产品定位,是整个价格策略的核心思想和制订价格政策的指导原则。这里最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位,以此作为一个重要的调整标准。

(2)价格组合:依据市场区隔的需求和产品的种类、规格、包装、品牌等要素制订,为消费者提供多样化的选择,为企业带来不同的盈利水平。

(3)定价策略:需要对企业价格政策做一个总体的、解释性的纲要描述,作为整体营销策略的一个重要部分。

(4)盈利空间:根据已有的价格组合体系,详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的 毛利水平,并汇总出综合的毛利水平,为决策层提供一个直观的判断依据。

7.渠道策略

(1)渠道策略思想:对渠道策略的方向性描述,反映最核心的策略原则,以对具体措施进行指导和解释。

(2)分销网络建设:从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等要素分析企业的渠道建设重点,并考虑分销网络建设的成本和效率。作为整个渠道体系的基础和目标,以此指引企业一系列渠道政策的制订方向。

(3)分销网络管理:阐明如何管理中间商,包括经销商的经营模式、对经销商的管理方法、对经销商进行整合等内容。必须充分了解分销网络的特点,不同层次的分销体系需要恰当的管理模式,对于这点应予以清晰的表述。

(4) 区域市场管理:描述企业区域市场发展和扩张方向。它应符合分销网络建设的目标,推动分销网络建设和管理,因此主要是对企业自身销售 分支机构和销售队伍的管理要求,要制订出规范化的 专业职能要求。

(5)分销网络推广:主要指针对中间商开展的推广,要对推广策略思路和主要推广手段进行描述,作为渠道策略的战术支持部分。

8.促销策略

(1)整体促销策略:主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想,整合性是非常关键的因素,而整合的有效完成必须要抓住重点,因此需要对此做出明确描述。

(2)促销推广形式:需要解决如何确定不同促销推广形式开展的阶段,各种推广在总体推广活动中所占的比重,以及不同市场拓展阶段的促销重点。

(3)推广内容整合:最关键的是确定市场的拓展阶段和具体目标,然后确定各阶段的推广重点,再确定各阶段的推广主题,接着在主题之下选择主要的促销推广方式,并以其为中心对其他促销形式进行整合,由此形成一套整体的促销推广方案。

实施计划

1.营销计划的目标

(1)目标的制订:包括营销计划的总体目标和分类目标,分类目标其实是对总体目标的分解,包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目,需要进行细致的描述。

(2)目标的考核:这是非常关键的要素,关系着目标的完成程度,需要将各项目标分配到相应的部门和人员,确定职责要求和权限分配,并制订严格的责任制度和考核标准,以此保证目标顺利实现。

2.营销计划的具体方案

(1)产品部分:制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案,准确落实产品策略。

(2)价格部分:制订具体的产品价格政策、何时涨价或降价、调整市场价格体系等计划方案,使价格政策能配合市场的拓展。

(3)渠道部分:制订具体的市场网络扩展、经销商 管理制度、重点区域市场拓展,经销商促销方式等计划方案,完善渠道网络的建设。

(4)促销部分:制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案,并形成单独的执行文本。

3.制订营销计划的实施步骤

(1)确定市场拓展的阶段性目标和要求,提出营销计划的重点。

(2)确定营销计划各部分的实施进度,根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。

(3)对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合,使它们能在统一的目标和主题下协调开展。

(4)最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。

4.营销计划实施的保障措施

(1)营销计划执行内容的分配:将整体营销计划传达给各相关部门,对各部门应负责的内容做出详细规定,并报各部门领导审批确定。

(2)营销计划执行效果的考核:根据营销规划报告中确定的考核依据,明确对营销计划执行情况的定期评估,以及与各相关部门的沟通协调,以便及时解决执行过程出现的各种问题,确保营销计划顺利进行。

5.营销计划的费用分配

(1)确定营销总费用额和费用率,作为整个营销活动可支配的资金来源。

(2)确定营销各项目费用的分配比例,包括产品研发、市场调研、 媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。

(3)确定分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。

(4)确定市场拓展各阶段的费用分配比例,根据营销策略重点做到对资源利用效率最大化。

财务分析

1.营销规划的成本分析

2.营销规划的销售分析

3.营销规划的盈亏分析

(1)盈亏分析

(2) 盈亏平衡分析

制定策略

客户是谁?用什么产品挣钱?谁去挣?什么模式或方式?多少费用?以上逻辑是“客户价值”驱动型的,而不是简单的压力导向型。据此可将销售额与客户紧密联系起来。客户是谁?就是要回答:目标客户在哪里,数量有多少?注意,所谓的数量不是一个概念,而是每一个营销人员必须能够有效接触上的客户数量。用什么产品赚钱?就是回答我们的产品策略是什么?据统计,多数公司销售额的完成70%依赖强有力的产品,这其中,销售人员对销售额的贡献不会超过30%。谁去挣?这实际就是将销售额分解到每个销售人员的过程,当然也包括每个销售人员必须提供自己目标客户数量。什么模式?主要指渠道销售、直接销售,还是网络销售等销售方式的问题。最后是销售费用的问题。按照这种思路设计的营销计划将使我们真实地预见计划的结果。以客户为导向的营销计划,强调在过程中以客户积累及客户开发为前提,在此基础上讨论销售额及人员配置,这将使营销计划有极强的可见性,并能迅速变成日常销售行动。比如,如果简单地将销售指标分解到销售人员而没有分解到客户,那么销售人员的日常销售工作就不会直接落实到客户,就不能清醒地认识到:客户在哪里?销售收入在哪里?什么行为最有效?所有的一切将仅仅停留在一种数字层面。反之,如果锁定客户,将能抓住销售的真正来源,并能更加准确地指导销售人员日常行动。

如何做年度销售计划

  他是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  一、市场分析。年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

  二、营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

  三、销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。

  四、营销策略。营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:

  1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。

  2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

  3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。

  4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:

  一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。

  二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

  三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

  五、团队管理。在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:1、人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,2006年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个具体的规划明细。2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如下几项措施:一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。三、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

  六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项,就是销售费用的预算。即在销售目标达成后,企业投入费用的产出比。比如,李经理所在的方便面企业,销售目标5个亿,其中,工资费用:500万,差旅费用:300万,管理费用:100万,培训、招待以及其他杂费等费用100万,合计1000万元,费用占比2%,通过费用预算,李经理可以合理地进行费用控制和调配,使企业的资源“好钢用在刀刃上”,以求企业的资金利用率达到最大化,从而不偏离市场发展轨道。

  李经理在做年度销售计划时,还充分利用了表格这套工具,比如,销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等,都通过表格的形式予以体现,不仅一目了然,而且还具有对比性、参照性,使以上内容更加直观和易于理解。

  年度销售计划的制定,李经理达到了如下目的:

  1、明确了企业年度营销计划及其发展方向,通过营销计划的制定,李经理不仅理清了销售思路,而且还为其具体操作市场指明了方向,实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

  2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标,而且还通过销售目标的合理分解,并细化到人员和月度,为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

  3、整合了企业的营销组合策略,通过年度销售计划,确定了新的一年营销执行的模式和手段,为市场的有效拓展提供了策略支持。

  4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角,通过年度销售计划的拟订,确定了“铁鹰”打造计划,为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。

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