IE工业工程

　　美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程的定义是：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。

　　科学管理时代（20世纪初~30年代中期）

　　工业工程时代（20世纪30年代后期~现在）

　　1,吸收数学与统计学知识，创立了一系列IE原理与方法,( 30年代后期~40年代中期)

　　2,运筹学发生影响的时期（40年代中期~70年代）

　　3,工业与系统工程时期（70年代~现在与未来）

　　1﹐研究对象和应用范围逐步扩大到系统整体;

　　2﹐广泛采用计算机和管理信息系统作为支撑﹔

　　3﹐制造过程向高效﹐集成﹐和柔性的方向发展。(CAD/CAM,FMC/FMS,CIMS,MRPII,ERP,JIT)

　　4﹐突出重视生产率和质量的研究﹒

　　5﹐更加重视人的作用﹐注重研究人与机器的最佳结合﹐要研究在高效率设施条件下﹐人的适应性和提高生产率的问题﹗

　　(1)工业工程师扮演的角色

　　1,工业工程师是诊断工厂、改善企业体质的医生

　　2,长期计划的规划者

　　3,多元化经营的构想者

　　4,多专长人力管理的促成者

　　5,高阶层决策的顾问者

　　(2)工业工程师的任务

　　1、人活动的子系统设计

　　–产品（货物与服务）的设计

　　–过程的设计

　　–制造（生产）系统的设计

　　–物流设施规划

　　–工作流程设计

　　–工作地设计

　　–维护与辅助工作程序设计

　　–安全程序设计，等。

　　2、管理控制子系统设计

　　–全信息系统设计

　　–组织设计

　　–资源配置与 定位

　　–质量保证系统设计

　　–运作控制

　　–库存控制

　　–MRP/MRP2/ERP、JIT或TOC系统的设计

　　–人力资源规划与控制

　　–再造（Reengineering） 3、公用服务子系统设计

　　–目标战略与规划、建模、分析和决策

　　–市场研究与营销（marketing)

　　–供应保障（Logistics)与供应链管理（SCM)

　　–客户关系管理（CRM)

　　–企业内外部合作

　　–企业业绩测试、评价与改进

　　–政策法规与沟通的支持数据库

　　–金融与投资监测、分析与决策

　　–再造决策，等。

　　4、企业测度指标

　　–第一类测度指标：

　　•产销量、库存和运作费用，或

　　•生产率、成本和利润率

　　•交货期（T)、成本（C)和质量（Q)，等。

　　–第二类测度指标：

　　•质量水平

　　•企业竞争力

　　•员工索质，等。

　　5、运作规划与控制

　　–产品开发

　　–营销计划

　　–对信息流、物流的规划与控制

　　–CRM

　　–供应商选择、管理与合作

　　–采购与库存控制

　　–财务控制

　　–外部变化（干扰）

　　（一）问题的解决与决策（problem solving & decision making）

　　(1)确定问题：先了解问题性质及症结所在。

　　(2)分析问题：从找资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题，以深入问题。

　　(3)寻求可能解决问题的方案。

　　(4)评估诸项方案，决定最佳决策。

　　(5)采取行动。

　　(6)考核行动结果，再提更佳解决途径。

　　（二）系统与方法工程（system & method engineering）

　　从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题。

　　（三）工业工程的基本方法（简单介绍）

　　1、调查与实证：提问技术

　　2、定量分析：量化分析

　　3、简化

　　4、连续改进

　　5、不断创新

　　6、抓主要矛盾－TOC方法

　　“一个人工或人参与的系统总是可以改进的，除非它已经消亡或不值得再利用了”

　　IE意识 :

　　不断改进创新的意识，

　　以人为中心的意识，

　　成本和效率意识，

　　问题和改革意识，

　　全局和整体意识，

　　工作简化和标准化意识，

　　快速响应需求意识等。

　　让我们记住”there is always a better way!"